Pomoc i kontakt

Nie wiem gdzie jest moja karta

Spokojnie. Najszybciej zablokujesz lub zastrzeżesz ją w aplikacji Santander mobile:

Gdy zalogujesz się do aplikacji mobilnej wybierz:

1. Na pulpicie w sekcji 'Karty' wybierz kartę, którą chcesz zastrzec
2. Twoje skróty
3. W sekcji 'Bezpieczeństwo' - Zastrzeż kartę
4. Podaj powód i potwierdź

Nie masz jeszcze Santander mobile? Poznaj naszą aplikację

Wolisz inaczej? Zadzwoń do nas:

1 9999

Chcę aktywować kartę

Kartę do konta lub kredytową możesz aktywować na 4 sposoby:

 

1. zaloguj się do Santander internet, następnie wybierz: Finanse > Karty > aktywuj > nadaj PIN, jeśli masz dostęp do bankowości internetowej,
    
2. lub zaloguj się do Santander mobile, następnie wybierz na ekranie kartę, którą chcesz aktywować > Opcje > Aktywuj kartę > nadaj PIN do karty, jeśli masz dostęp do bankowości mobilnej,
    
3. podczas płatności kartą z użyciem PIN (nie może to być płatność zbliżeniowa),
    
4. w naszym bankomacie – gdy wybierzesz opcję "Aktywacja karty".

 

 

 

 

Chcę odblokować dostęp do Santander internet

Chcę spłacić zobowiązania

Skorzystaj z naszej pomocy

Podpowiadamy, jakie rozwiązania możemy Ci zaproponować, aby ułatwić uregulowanie zobowiązań i dopasować je do Twojej sytuacji finansowej.

Sprawdź szczegóły

Pytania i odpowiedzi

Wirtualny Asystent

Porozmawiaj z Wirtualnym Asystentem 24/7

Chatbot odpowie na Twoje pytania o konta, karty, nasze usługi itp.

Czym jest Wirtualny Asystent

Chatbot to narzędzie, które odpowiada na proste pytania o produkty i usługi banku. Znajdziesz go na naszych stronach. Jest zawsze pod ręką w prawym dolnym rogu strony.

W czym może pomóc

• Odpowiada na najczęściej zadawane pytania o ofertę banku dla klientów indywidualnych, firmowych i Select.
• Zna się na kontach i kartach. Opowie Ci także o kredytach, ofercie oszczędnościowej, bankowości mobilnej i internetowej oraz innych produktach i usługach banku.
• Pisze w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim.
• Możesz z nim czatować na smartfonie i na komputerze.  
• Jest dostosowany do osób z indywidualnymi potrzebami.

(i) Nie połączy Cię z doradcą online i nie przyjmie żadnej dyspozycji.

Jak korzystać

Jeśli przeglądasz jakąś stronę w domenie santander.pl – zwróć uwagę na dolny, prawy róg ekranu. Wyskoczy tam ikona Wirtualnego Asystenta.

1. Zadaj mu pytanie –  odpowie natychmiast, a jeśli nie zrozumie, poprosi o doprecyzowanie. Poczekaj na odpowiedź.
2. Skorzystaj z podpowiedzi – asystent może podać Ci linki do konkretnych informacji lub zaproponować rozmowę z doradcą.
3. Oceń rozmowę – Twoja opinia jest ważna,  dzięki niej możemy rozwijać naszego Wirtualnego Asystenta.

Na co zwrócić uwagę:

• Używaj prostych i krótkich pytań.
• W pytaniu poruszaj jeden wątek.
• Stosuj spacje między słowami.
• Asystent zrozumie pojedyncze literówki, z kilkoma może już mieć problem.
• Wirtualny Asystent może nie zrozumieć pytania jeśli  podzielisz je na 2 części i wyślesz do niego oddzielnie.

Porozmawiaj i wypróbuj naszego chatbota. Zadaj pytanie i podziel się swoją opinią na jego temat!