Pomoc i kontakt

Nie wiem gdzie jest moja karta

Spokojnie. Najszybciej zablokujesz lub zastrzeżesz ją w aplikacji Santander mobile:

1. Zaloguj się do Santander mobile.
2. Z pulpitu wybierz kartę, którą chcesz zastrzec.
3. Wybierz opcję „Twoje skróty".
4. W sekcji „bezpieczeństwo” znajdziesz opcję zastrzeżenia karty.
5. Wskaż powód zastrzeżenia karty i potwierdź operację.
6. Gotowe!

Nie masz jeszcze aplikacji Santander mobile? Poznaj naszą aplikację

Wolisz inaczej? Zadzwoń do nas:

1 9999

Chcę aktywować kartę

Kartę do konta lub kredytową możesz aktywować na 4 sposoby:

 

1. płacąc kartą w terminalu płatniczym — wkładając ją do terminala i podając PIN karty,
    
2. wypłacając pieniądze z dowolnego bankomatu — podając PIN karty,
    
3. w bankomacie Santander Bank Polska — wybierając opcję "Aktywacja karty",
    
4. lub w aplikacji mobilnej Santander mobile albo serwisie transakcyjnym Mini Firma/Moja Firma plus - jeśli masz aktywny dostęp do bankowości Twojej firmy.

 

Chcę odblokować dostęp do bankowości internetowej

Chcę spłacić zobowiązania

Skorzystaj z naszej pomocy

Podpowiadamy, jakie rozwiązania możemy Ci zaproponować, aby ułatwić uregulowanie zobowiązań i dopasować je do Twojej sytuacji finansowej.

Sprawdź szczegóły

Pytania i odpowiedzi

Wirtualny Asystent

Porozmawiaj z Wirtualnym Asystentem 24/7

Chatbot odpowie na Twoje pytania o konta, karty, nasze usługi itp.

Czym jest Wirtualny Asystent

Chatbot to narzędzie, które odpowiada na proste pytania o produkty i usługi banku. Znajdziesz go na naszych stronach. Jest zawsze pod ręką w prawym dolnym rogu strony.

W czym może pomóc

• Odpowiada na najczęściej zadawane pytania o ofertę banku dla klientów indywidualnych, firmowych i Select.
• Zna się na kontach i kartach. Opowie Ci także o kredytach, ofercie oszczędnościowej, bankowości mobilnej i internetowej oraz innych produktach i usługach banku.
• Pisze w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim.
• Możesz z nim czatować na smartfonie i na komputerze.  
• Jest dostosowany do osób z indywidualnymi potrzebami.

(i) Nie połączy Cię z doradcą online i nie przyjmie żadnej dyspozycji.

Jak korzystać

Jeśli przeglądasz jakąś stronę w domenie santander.pl – zwróć uwagę na dolny, prawy róg ekranu. Wyskoczy tam ikona Wirtualnego Asystenta.

1. Zadaj mu pytanie –  odpowie natychmiast, a jeśli nie zrozumie, poprosi o doprecyzowanie. Poczekaj na odpowiedź.
2. Skorzystaj z podpowiedzi – asystent może podać Ci linki do konkretnych informacji lub zaproponować rozmowę z doradcą.
3. Oceń rozmowę – Twoja opinia jest ważna,  dzięki niej możemy rozwijać naszego Wirtualnego Asystenta.

Na co zwrócić uwagę:

• Używaj prostych i krótkich pytań.
• W pytaniu poruszaj jeden wątek.
• Stosuj spacje między słowami.
• Asystent zrozumie pojedyncze literówki, z kilkoma może już mieć problem.
• Wirtualny Asystent może nie zrozumieć pytania jeśli  podzielisz je na 2 części i wyślesz do niego oddzielnie.

Porozmawiaj i wypróbuj naszego chatbota. Zadaj pytanie i podziel się swoją opinią na jego temat!