Aplikacja
Santander mobile

To, czy przelew jest natychmiastowy, ustalasz podczas jego zlecenia. Najpierw wskazujesz odbiorcę, później kwotę i datę, a następnie typ przelewu. W typie przelewu możesz wybrać, czy przelew wysłać jako zwykły czy ekspresowy.
Czasami opcja przelewu natychmiastowego może nie być dostępna. Zależy to od numeru konta bankowego przelewu odbiorcy.

Funkcja Ponów jest dostępna dla przelewów krajowych w złotówkach i przelewów wewnętrznych w złotówkach.

Nie da się ponawiać:

• transakcji BLIK i przelewów na telefon,
• spłat kart kredytowych i kredytów,
• zakładania lokat,
• płatności kartą.
   

Po zalogowaniu wejdź w Płatności (pasek w dolnej części ekranu) i z listy dostępnych płatności wybierz Przelew do ZUS/ Przelew podatkowy.

Wejdź w Płatności (pasek na dole ekranu), dalej Zaplanowane płatności. Jeśli masz zaplanowany jakiś przelew z datą przyszłą, zobaczysz go właśnie tutaj.

Aby doładować telefon, zaloguj się i wybierz Nowy przelew –> Doładowanie telefonu.

Aby być na bieżąco, możesz włączyć powiadomienia w swojej aplikacji. Zaloguj się, wybierz Menu i Ustawienia. W Ustawienia aplikacji wybierz Dopasuj powiadomienia.

Możesz wybrać:

• Powiadomienia – informacje o zleceniach do potwierdzenia w aplikacji.
• Powiadomienia Alerty24 – powiadomienia o każdym Twoim wydatku, wpływie czy płatności. Może tez ustawić kwoty, od których będzie Ci wysyałac te informacje oraz godziny, w których chcesz te powiadomienia otrzymywać.
• Powiadomienia o transakcjach BLIK – informacja o zakupach, za które płacisz BLIKIEM.
• Powiadomienia informacyjne – będziesz wiedzieć o planowanych przerwach, nowościach i zmianach.

Jeśli chcesz korzystać z BLIKA zanim się zalogujesz, otwórz aplikację i wybierz BLIK, a następnie:

• Ustawienie BLIK.
• Pozostałe ustawienie BLIK.
• Wybierz - Płatność kodem BLIK w terminalu i prezentacja kodu przed zalogowaniem.

Przed zalogowaniem do aplikacji, w menu bocznym po prawej stronie, wejdź w:

• Kontakt
• Wideo rozmowa przez aplikację.

Możesz też to zrobić po zalogowaniu do aplikacji, w menu bocznym wejść w:

• Centrum pomocy (w prawym dolnym rogu)
• Doradca online
• Wideo rozmowa przez aplikację online.

Zaloguj się do aplikacji i z paska w prawym górnym rogu wybierz ikonę koperty. Następnie wybierz:

• Poczta  
• Zestawienia.

Funkcja Ponów jest dostępna dla przelewów krajowych w złotówkach i przelewów wewnętrznych w złotówkach.

Nie da się ponawiać:

• transakcji BLIK i przelewów na telefon,
• spłat kart kredytowych i kredytów,
• zakładania lokat,
• płatności kartą,
• oraz przelewów do ZUS, US i KRUS.

Aby logowanie odciskiem palca uruchomiło się od razu po włączeniu aplikacji, zaloguj się do aplikacji i wejdź w:

Android
Menu (prawy górny róg)

• Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu)
• Biometria (sekcja Ustawienia bezpieczeństwa)
• Automatyczne logowanie.

iOS
Jeśli masz iPhone’a udostępnimy Ci tę funkcję w późniejszym terminie.

To tryb dyskretny. Funkcja, która przydaje się, gdy używasz aplikacji w miejscach publicznych. Aby wyłączyć tryb dyskretny, kliknij 2 razy logo Santander (lewy górny róg). Zrób to ponownie, aby znów go włączyć.

Tak, wejdź w zakładkę Historia, a następnie wybierz Filtry.

Możesz wrócić do smsKodów i potwierdzać nimi zlecenia, które wykonujesz w bankowości internetowej.

Jak to zrobić
Zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wybierz:

• Ustawienia (w prawym górnym rogu)
• Sposoby logowania i potwierdzania zleceń (sekcja BEZPIECZEŃSTWO).

Aby włączyć Szybki podgląd, wejdź w:

• Menu (prawy górny róg)
• Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu)
• Szybki podgląd.

Jak to działa?
Na ekranie głównym, jeszcze zanim zalogujesz się do aplikacji, kliknij ikonę z błyskawicą (na górze prawej krawędzi ekranu). Od razu zobaczysz dostępne środki i ostatnią transakcję.

Po zalogowaniu wejdź w:

• Menu (prawy górny róg)
• Ustawienia
• Ustawienia aplikacji
• Dopasuj powiadomienia

Po zalogowaniu wejdź w:

• Więcej (pasek w dolnej części ekranu)
• z listy dostępnych opcji wybierz Dodaj bank (sekcja Konta).

Sprawdź, na ilu urządzeniach korzystasz z aplikacji Santander mobile. Aby to zrobić zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wejdź w:

• Ustawienia
• Twoje urządzenia mobilne (sekcja USŁUGI)

Możesz mieć aplikację maksymalnie w 5 telefonach. Sprawdź, czy na liście są telefony, w których już nie korzystasz z aplikacji. Aby usunąć urządzenie z listy, kliknij przycisk Usuń.
Dla ułatwienia możesz nadać każdemu urządzeniu własną nazwę (Zmień nazwę).

Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację. Po uruchomieniu aplikacji przejdziesz od nowa przez proces jej aktywacji, podczas której nadasz nowy PIN.

Jeśli nie możesz aktywować aplikacji, sprawdź, na ilu urządzeniach korzystasz z aplikacji Santander mobile. Aby to zrobić, zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wejdź w:

• Ustawienia
• Twoje urządzenia mobilne (sekcja USŁUGI).

Aplikację możesz mieć maksymalnie w 5 telefonach. Sprawdź, czy na liście są telefony, w których już nie korzystasz z aplikacji. Aby usunąć urządzenie z listy, kliknij przycisk Usuń.

Jak odzyskać login (NIK)

Możesz połączyć się z doradcą na wideo. Po potwierdzeniu Twojej tożsamości, doradca poda Ci Twój login (NIK)

Aby połączyć się z Doradcą online, zaloguj się i kliknij w ikonę menu w prawym górnym rogu. W menu, które się rozwinie, wybierz:

• Centrum pomocy (prawy dolny róg)
• Wideo rozmowa przez aplikację (sekcja Doradca online).

Mam kilka numerów NIK

Jeśli masz wiele numerów NIK i występujesz w roli ich właściciela/ki, możesz je połączyć w jeden NIK w dowolnej placówce banku.

Chcę mieć 2 numery NIK w 1 aplikacji

Jeśli chcesz logować się 2 różnymi numerami NIK w jednym telefonie - nie ma takiej możliwości. Zainstaluj aplikację na osobnym urządzeniu lub loguj się innym numerem NIK do bankowości internetowej.

Chcę wysyłać przelewy w czyimś imieniu

Jeśli chcesz np. wysłać przelewy w czyimś imieniu lub mieć wgląd do rachunków, które nie są Twoją własnością – możesz ustanowić pełnomocnictwo w dowolnym oddziale banku. Odwiedź oddział razem z osobą, która chce Ciebie ustanowić pełnomocnikiem. Po zalogowaniu zobaczysz opcję przełączenia widoku na widok osoby, której konto chcesz obsługiwać (mocodawcy).

Podczas aktywacji aplikacji ustalasz PIN osobno dla każdego z urządzeń. Może być taki sam lub może się różnić. To zależy od Ciebie.

Aplikacja jest dostępna w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Język aplikacji automatycznie dopasowuje się do języka wybranego w ustawieniach telefonu.

Jeśli korzystasz z aplikacji w tym samym telefonie, którego używasz do smsKodów, smsKod uzupełni się automatycznie. To funkcja dla Twojej wygody i oszczędności czasu. Nie musisz nic robić, możesz od razu przejść dalej.

W nowej aplikacji możesz logować się tylko 1 loginem (NIK) w 1 urządzeniu. Aby korzystać z obu kont w jednym telefonie, musisz połączyć 2 loginy w 1 login. Możesz to zrobić:

1. Jeżeli jesteś właścicielem jednoosobowej działalności gospodarczej i korzystasz z bankowości internetowej Mini Firma:

• w bankowości internetowej:
  • Twoje sprawy
  • Bankowość mobilna i internetowa,
• podczas rozmowy z doradcą na infolinii,

2. Jeżeli prowadzisz działalność w innej formie prawnej lub korzystasz z bankowości elektronicznej Moja Firma plus - w naszym oddziale.

Po połączeniu NIK Twoim jedynym loginem będzie ten, którym logujesz się na konto jako klient indywidualny.

Tak, możesz połączyć loginy także, gdy nie jesteś klientem indywidualnym. Zrobisz to w oddziale undefined

BLIK przed zalogowaniem dostępny jest tylko dla klienta indywidualnego.

Jeśli logujesz się jednym loginem (NIK) do konta indywidualnego i firmowego oraz korzystasz przed zalogowaniem z BLIK, to pobierzemy pieniądze z Twojego konta indywidualnego.

Więcej informacji o BLIK dla firm znajdziesz tutaj undefined

Jak najbardziej – połączenie loginów nie wpłynie na Twoją listę kontrahentów.

Możesz korzystać z takiej formy autoryzacji tylko w bankowości internetowej. Za każdym razem, gdy w bankowości internetowej przełączasz się między kontem firmowym a indywidualnym, musisz ręcznie zmienić narzędzie do potwierdzania transakcji.

W aplikacji mobilnej możesz akceptować transakcje tylko mobilną autoryzacją.

Możesz korzystać z tych funkcji, ale domyślnie będziemy pobierać pieniądze z Twojego konta indywidualnego. Jeśli chcesz, żebyśmy pobierali pieniądze z konta firmowego, w Ustawieniach bankowości internetowej, na profilu indywidualnym, ustaw brak domyślnego rachunku do opłat.

Wtedy w aplikacji mobilnej, podczas każdej płatności, poprosimy Cię o wskazanie rachunku, z którego pobierzemy opłatę za te usługi.

Jeśli w koszyku/paczce były jakiekolwiek przelewy – nie przeniesiemy ich. Dlatego, zanim połączysz loginy – wyślij koszyk/paczkę lub wyeksportuj dane.

Szybki podgląd możesz włączyć albo dla profilu firmowego, albo indywidualnego. Nie możesz widzieć obu jednocześnie.

Aby włączyć Szybki podgląd, po przejściu na profil firmowy wejdź w:

• Ustawienia
• Ustawienia bezpieczeństwa
• Szybki podgląd

Jeśli korzystasz z BLIKA na profilu firmowym, pieniądze pobierzemy z Twojego konta firmowego, ustawionego jak domyślne konto do obciążeń. Jeśli nie masz ustawionego takiego konta, pieniądze pobierzemy z konta, które w umowie jest wskazane jako konto do pobierania opłat za usługi bankowości elektronicznej.

Jeśli korzystasz z BLIKA na profilu indywidualnym, pieniądze pobierzemy z Twojego konta indywidualnego, ustawionego jako domyślne konto do obciążeń.

Potwierdzanie transakcji w aplikacji to:

• bezpieczeństwo – potwierdzasz przelewy w aplikacji równie bezpiecznie co smsKodem,
• oszczędność czasu – nie przepisujesz smsKodu,
• wygoda i nowe możliwości – możesz potwierdzać przelewy w aplikacji za pomocą krótkiego PINu, odciskiem palca lub rozpoznaniem twarzy.

Masz włączone powiadomienia (najwygodniejsza opcja)

• Od razu po zleceniu przelewu w bankowości internetowej, otrzymasz od nas powiadomienie.
• Kliknij w nie.
• Od razu przeniesiemy Cię na ekran mobilnej autoryzacji, gdzie potwierdzisz przelew.

Nie masz włączonych powiadomień

• Włącz aplikację Santander mobile
• Od razu przeniesiemy Cię na ekran mobilnej autoryzacji, gdzie potwierdzisz przelew.

Każda z metod logowania, którą udostępniamy Ci w aplikacji jest bezpieczna. Pamiętaj jednak, że w kwestii bezpieczeństwa wiele zależy od Ciebie. Sprawdź, jak bankować bezpiecznie undefined

Każda z metod logowania, którą udostępniamy Ci w aplikacji jest bezpieczna. Pamiętaj jednak, że w kwestii bezpieczeństwa wiele zależy od Ciebie. Sprawdź, jak bankować bezpiecznie undefined

Gdy pobierasz aplikację ze sklepu Google Play lub App Store, zwracaj uwagę na:

• dostawcę aplikacji – Santander Bank Polska S.A.
• liczbę pobrań – więcej niż 1 mln
• opinie użytkowników

Jeśli coś Cię niepokoi – zadzwoń pod numer 1 9999.

W tej kwestii wiele zależy  od Ciebie. Sprawdź nasze podpowiedzi, jak bankować bezpiecznie undefined

Tak, w aplikacji możesz zrobić zrzuty ekranu, o ile nie są to zrzuty ekranów z miejsc, które zawierają dane szczególnie wrażliwe np. ekran logowania, gdzie wpisujesz hasło itp.

Zdjęcie profilowe zostaje w telefonie. Nie wykorzystujemy go w żaden sposób ani nigdzie go nie przesyłamy. To zdjęcie widzisz tylko Ty.

W aplikacji możesz sprawdzić numer karty i numer CVV. Wejdź w kartę, której numer chcesz sprawdzić i kliknij Numer karty i CVV/CVC. Zanim Ci je pokażemy, poprosimy Cię o wpisanie PIN-u do mobilnej autoryzacji.

Potwierdzenia przelewów dopasują się do języka aplikacji. Wyciągi będą tylko po polsku.

Grupa Santander współpracuje z firmą konsultingową Global Factor, która specjalizuje się w badaniach dotyczących zmian klimatu. Zastosowaliśmy metodologię szacowania emisji CO2e na podstawie transakcji, które realizujesz przy użyciu naszych kart kredytowych i debetowych.

W obliczeniach brane są pod uwagę:

• transakcje naszymi kartami debetowymi i kredytowymi, wykonane w PLN i rozliczone w danym miesiącu,
• kategorie sprzedawców produktów i usług – określone za pomocą kodu MCC (Merchant Category Code),
• kwoty transakcji wykonanych w ośmiu kategoriach zakupowych.

Cały proces kalkulacji jest realizowany wewnętrznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz naszymi wewnętrznymi politykami prywatności.

Zastosowaną metodologię szacowania śladu węglowego na podstawie transakcji zweryfikowała międzynarodowa firma doradcza Deloitte.

Supermarkety i zakupy codzienne:

• zakupy w sklepach spożywczych (lokalnych, sieciach franczyzowych, marketach wielkopowierzchniowych), piekarniach, drogeriach i perfumeriach, salonikach prasowych.

Transport:

• zakupy na stacjach paliw, bilety lotnicze, kolejowe i komunikacji miejskiej, transport żeglugowy, inne usługi przewozu osób i towarów.

Dom:

• zakupy w sklepach meblowych, budowlanych, wyposażenia wnętrz, ogrodniczych, z elektroniką i sprzętem AGD, płatności za usługi subskrypcyjne (np. telekomunikacja, internet, VOD, streaming, chmura).

Odzież, obuwie, akcesoria:

• zakupy w: sklepach z odzieżą i obuwiem (w tym sportowych), salony jubilerskie, akcesoria do domu, drobne dekoracje, zakupy na internetowych portalach.

Edukacja i zdrowie:

• usługi edukacyjne i prozdrowotne, zakupy w aptekach, usługi i produkty weterynaryjne.

Czas wolny:

• płatności za usługi gastronomiczne, hotele, kina, parki rozrywki, opłaty członkowskie w klubach fitness.

Usługi:

• m.in. kosmetyczne, fryzjerskie, płatności w kwiaciarniach, na poczcie, w urzędach, druk.

Inne:

• wszystkie wydatki, które nie kwalifikują się do powyższych kategorii.

Ślad węglowy możemy oszacować na podstawie transakcji wykonanych naszymi kartami i rozliczonych w danym miesiącu.

Śladu węglowego nie pokazujemy w przypadku, gdy:

• nie masz karty płatniczej,
• nie odnotowaliśmy transakcji naszymi kartami w poprzednich miesiącach,
• otrzymaliśmy Twoją rezygnację z wyliczenia śladu węglowego.