Nowości w aplikacji. Dopasuj je do siebie
Ulubione funkcje, które dotrzymają Ci kroku na co dzień
Pobierz aplikację
W zależności od tego, , wybierz odpowiedni sklep dla twojego urządzenia (Google Play lub App Store) i pobierz aplikację.
Dostępność cyfrowa Santander mobile
Rozwijamy naszą aplikację, także jej dostępność. Tu podpowiadamy - jak skorzystać z wybranych funkcji, przy użyciu czytników ekranu.
Android
- W trakcie aktywacji aplikacji, na ekranie Potwierdzenia telefonicznego pojawia się informacja, która nie jest automatycznie anonsowana przez niektóre czytniki ekranu
Aby zakończyć aktywację kliknij w przycisk „Zadzwoń”. Zadzwoni do Ciebie automat i poda czterocyfrowy kod, który należy wpisać w aplikacji.
- W Menu głównym aplikacji może nie działać domyślny gest czytnika ekranu, który odpowiada za powrót do wcześniejszego okna
Należy zamknąć Menu główne. Użyj systemowego przycisku „Wstecz” ( w telefonie, lub na tablecie).
- W Menu głównym czytnik ekranu może nie anonsować pozycji z Menu jako aktywnych przycisków
Każda z pozycji w Menu głównym jest aktywna i gotowa do kliknięcia.
- Jesteś użytkownikiem czytnika ekranu i po wylogowaniu z aplikacji chcesz zostawić nam swoją opinię, a nie znajdujesz takiej etykiety
Aby zostawić opinię kliknij w przycisk „Oferta handlowa”.
- Po wybraniu widoku z Menu dolnego czytnik może nie anonsować jego zmiany
Aby sprawdzić, gdzie się aktualnie znajdujesz, przy włączonym czytniku ekranu, wystarczy palcem dotknąć nagłówka zlokalizowanego u góry okna.
- W trakcie wykonywania przelewu, na poszczególnych ekranach brakuje tekstu alternatywnego dla logotypu naszego banku
Brak opisu tego pola nie wpływa na realizację przelewu.
- W głównym oknie aplikacji czytnik ekranu może nie anonsować, ze kafel Nowy Przelew jest aktywnym elementem
Aby wykonać przelew skorzystaj z opcji Nowy Przelew znajdującej się w ulokowanym poniżej module Wszystkie Opcje.
- W trakcie wpisywania kwoty przelewu, niektóre czytniki ekranu mogą nieprawidłowo anonsować wprowadzoną wartość
Nie ma to znaczenia dla bezpiecznego wykonania przelewu. Kwotę przelewu możesz zweryfikować w kolejnym kroku - Potwierdzenie, w polu Kwota i tytuł.
zobacz mniej
iOS
- W trakcie aktywacji aplikacji, na ekranie Potwierdzenia telefonicznego pojawia się informacja, która nie jest automatycznie anonsowana przez niektóre czytniki ekranu
Aby zakończyć aktywację kliknij w przycisk „Zadzwoń”. Zadzwoni do Ciebie automat i poda czterocyfrowy kod, który należy wpisać w aplikacji.
- Nie można ustawić Geolokalizacji oraz spersonalizować Powiadomień. Przełączniki do uruchomienia tych usług nie posiadają etykiet.
Żeby je aktywować należy kliknąć w nie bezpośrednio. Dodatkowo Powiadomienia i Geolokalizację możesz uruchomić po wejściu w Ustawienia, które znajdziesz w Menu głównym.
- Aktualnie nie jest możliwe zamknięcie okna Menu głównego z użyciem czytnika ekranu VoiceOver
Aby to zrobić aktywuj dowolną opcję otwartego menu, a następnie ją anuluj, wtedy wrócisz do ekranu logowania.
- Po rozwinięciu widoków z Menu dolnego niedostępny jest przycisk „Wstecz”
Aby przejść do innych ekranów skorzystaj z Menu głównego lub Menu dolnego i tam wybierz interesujące Cię pozycje.
- W trakcie wykonywania przelewu na ekranie Potwierdzenia przelewu oraz Podsumowania czytnik ekranu może nieprawidłowo anonsować zawartość pola „Twoje imię i nazwisko” jako „Alias konta nadawcy”
Brak właściwego opisu tego pola nie wpływa na realizację przelewu. Wszystkie dane Nadawcy możesz sprawdzić w kolejnym kroku.
- W trakcie wykonywania przelewu, po aktywowaniu dowolnej listy rozwijanej, na przykład „ Ostatni odbiorcy” czytnik ekranu może samodzielnie przeskoczyć na kolejną listę rozwijaną
Aby temu zapobiec, po aktywowaniu wybranej listy odczekaj kilka sekund, aby fokus przeniesiony został na początek rozwiniętej listy.
- W trakcie wyboru odbiorcy przelewu czytnik może nieprawidłowo anonsować niektóre dane odbiorcy
Nie ma to żadnego znaczenia, możesz bezpiecznie wykonać Twój przelew. Wszystkie dane odbiorcy możesz sprawdzić w kolejnym kroku
zobacz mniej
Bezpieczeństwo w Santander mobile zależy też od Ciebie
- Loguj się i potwierdzaj przelewy Mobilną autoryzacją
(PIN-em, odciskiem palca, rozpoznawaniem twarzy). - Włącz Powiadomienia Alerty24.
- Zastrzeż kartę, gdy nie możesz jej znaleźć.
- Zmień limity dla kart i BLIKA.
- Korzystaj z Trybu dyskretnego.
Najczęściej zadawane pytania
- nowa aplikacja
Aktualizacja
- Na jakich wersjach systemów iOS i Android będzie działać nowa aplikacja
Aplikacja będzie działać na wszystkich urządzeniach z odpowiednią wersją systemu:
- iPhone – iOS w wersji 12.3 lub wyższej,
- Pozostałe telefony – Android w wersji 5.0 lub wyższej.
- Kiedy dostanę aktualizację poprzedniej aplikacji do nowej wersji
iOS (iPhone)
Nową wersję Santander mobile znajdziesz w App Store. Od 2.10 wyłączymy starą wersję aplikacji.Android
Otrzymasz aktualizację aplikacji, lub ręcznie pobierzesz ją ze sklepu Google Play. Dotychczasową wersję aplikacji Santander mobile wyłączymy 2.10. Po tej dacie nie zalogujesz się do niej, a na ekranie logowania przeczytasz komunikat, by pobrać aktualną wersję. Nie czekaj – zrób to już dziś! - Jak włączyć automatyczną aktualizację aplikacji
Automatyczną aktualizację włączysz w ustawieniach sklepu, w zależności od systemu:
Android
- Wejdź do sklepu Google Play.
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe (prawy górny róg) i wybierz Ustawienia.
- Wejdź w Ustawienia sieci
- Aktualizuj aplikacje automatycznie.
iOS
Wejdź w:
- Ustawienia
- App Store
- Uakt. aplikacji
- Czy nowa aplikacja będzie udostępniona w telefonach marki: Huawei, Xiaomi i innych, które nie mają dostępu do sklepu Google Play
Nie. Aplikację udostępniamy tylko w sklepach Google Play i AppStore
- Mam aplikację pilotażową. Czy ona również dostanie aktualizację
Aktualizacja dotyczy wyłącznie aplikacji Santander mobile. Aplikacja pilotażowa (Santander OneApp Polska) nie otrzyma już żadnych aktualizacji.
Kiedy otrzymasz aktualizację aplikacji Santander mobile
W zależności od tego, czy masz iPhone’a, czy telefon z systemem Android, aktualizację otrzymasz:iOS (iPhone)
Nową wersję Santander mobile znajdziesz już w App Store.Android
Otrzymasz aktualizację, lub ręcznie pobierzesz ją ze sklepu Google Play, najpóźniej w ciągu 6 tygodni. Liczymy ten czas od 4. września. Każdego dnia nowa grupa klientów będzie otrzymywać aktualizację aplikacji. Oznacza to, że możesz dostać aktualizację szybciej lub później.Podpowiadamy!
Gdy otrzymasz aktualizację aplikacji Santander mobile, odinstaluj aplikację pilotażową ze swojego telefonu.
zobacz mniej
Logowanie i aktywacja
- Nie mogę aktywować nowej aplikacji
Sprawdź, na ilu urządzeniach korzystasz z aplikacji Santander mobile. Aby to zrobić zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wejdź w:
- Ustawienia
- Twoje urządzenia mobilne (sekcja USŁUGI)
Możesz mieć aplikację maksymalnie w 5 telefonach. Sprawdź, czy na liście są telefony, w których już nie korzystasz z aplikacji. Aby usunąć urządzenie z listy, kliknij przycisk Usuń.
Dla ułatwienia możesz nadać każdemu urządzeniu własną nazwę (Zmień nazwę). - Nie pamiętam hasła/ PINu/ loginu do aplikacji
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację. Po uruchomieniu aplikacji przejdziesz od nowa przez proces jej aktywacji, podczas której nadasz nowy PIN.
Jeśli nie możesz aktywować aplikacji, sprawdź, na ilu urządzeniach korzystasz z aplikacji Santander mobile. Aby to zrobić, zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wejdź w:
- Ustawienia
- Twoje urządzenia mobilne (sekcja USŁUGI).
Aplikację możesz mieć maksymalnie w 5 telefonach. Sprawdź, czy na liście są telefony, w których już nie korzystasz z aplikacji. Aby usunąć urządzenie z listy, kliknij przycisk Usuń.
Jak odzyskać login (NIK)
Możesz połączyć się z doradcą na wideo. Po potwierdzeniu Twojej tożsamości, doradca poda Ci Twój login (NIK)
Aby połączyć się z Doradcą online, zaloguj się i kliknij w ikonę menu w prawym górnym rogu. W menu, które się rozwinie, wybierz:
- Centrum pomocy (prawy dolny róg)
- Wideo rozmowa przez aplikację (sekcja Doradca online).
- Mój 8-cyfrowy PIN mobile i PIN do mobilnej autoryzacji nie działają w nowej aplikacji
Podczas aktywacji nowej aplikacji nadajesz 4-cyfrowy PIN. Służy on do logowania i mobilnej autoryzacji.
- Mam nową aplikację w 2 telefonach. Czy PIN do logowania i potwierdzania zleceń jest taki sam dla każdego z telefonów
Podczas aktywacji aplikacji ustalasz PIN osobno dla każdego z urządzeń. Może być taki sam lub może się różnić. To zależy od Ciebie.
- Czy aktywacja nowej aplikacji będzie możliwa w kilku językach
Aplikacja jest dostępna w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Język aplikacji automatycznie dopasowuje się do języka wybranego w ustawieniach telefonu.
- Nie mogę wpisać smsKodu na ekranie aktywacji aplikacji
Jeśli korzystasz z aplikacji w tym samym telefonie, którego używasz do smsKodów, smsKod uzupełni się automatycznie. To funkcja dla Twojej wygody i oszczędności czasu. Nie musisz nic robić, możesz od razu przejść dalej.
- Czy w nowej aplikacji mogę zmienić hasło, którym loguję się do bankowości internetowej
Tak. Po zalogowaniu do aplikacji w prawym górnym rogu kliknij w ikonkę menu i wybierz:
- Bezpieczeństwo
- Zmień hasło do bankowości internetowej
zobacz mniej
Funkcje
- Czy w nowej aplikacji będą dostępne wszystkie funkcje z poprzedniej aplikacji
Docelowo w nowej aplikacji znajdą się wszystkie funkcje, które były dostępne w poprzedniej aplikacji.
- Jak w nowej aplikacji mogę połączyć się z doradcą online
Przed zalogowaniem do aplikacji, w menu bocznym po prawej stronie, wejdź w:
- Kontakt
- Wideo rozmowa przez aplikację.
Możesz też to zrobić po zalogowaniu do aplikacji, w menu bocznym wejść w:
- Centrum pomocy (w prawym dolnym rogu)
- Doradca online
- Wideo rozmowa przez aplikację online.
- Gdzie znajdę zestawienie transakcji karty kredytowej
Zaloguj się do aplikacji i z paska w prawym górnym rogu wybierz ikonę koperty. Następnie wybierz:
- Poczta
- Zestawienia.
- Jakie przelewy mogę ponawiać w aplikacji
Funkcja Ponów jest dostępna dla przelewów krajowych w złotówkach i przelewów wewnętrznych w złotówkach.
Nie da się ponawiać:
- transakcji BLIK i przelewów na telefon,
- spłat kart kredytowych i kredytów,
- zakładania lokat,
- płatności kartą,
- oraz przelewów do ZUS, US i KRUS.
- Dlaczego podczas logowania odciskiem palca/ Face ID muszę dodatkowo dotknąć ekranu. Czy nie może to działać tak jak w poprzedniej aplikacji
Aby logowanie odciskiem palca uruchomiło się od razu po włączeniu aplikacji, zaloguj się do aplikacji i wejdź w:
Android
Menu (prawy górny róg)- Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu)
- Biometria (sekcja Ustawienia bezpieczeństwa)
- Automatyczne logowanie.
iOS
Jeśli masz iPhone’a udostępnimy Ci tę funkcję w późniejszym terminie. - Wszystkie salda i stany kont są zamazane! Co się stało?!
To tryb dyskretny. Funkcja, która przydaje się, gdy używasz aplikacji w miejscach publicznych. Aby wyłączyć tryb dyskretny, kliknij 2 razy logo Santander (lewy górny róg). Zrób to ponownie, aby znów go włączyć.
- Gdzie w nowej aplikacji znajdę przelewy natychmiastowe Express Elixir i BlueCash
To, czy przelew jest natychmiastowy, ustalasz podczas jego zlecenia. Najpierw wskazujesz odbiorcę, później kwotę i datę, a następnie typ przelewu. W typie przelewu możesz wybrać, czy przelew wysłać jako zwykły czy ekspresowy.
Czasami opcja przelewu natychmiastowego może nie być dostępna. Zależy to od numeru konta bankowego przelewu odbiorcy. - Czy w historii jest opcja filtrowania
Tak, wejdź w zakładkę Historia, a następnie wybierz Filtry.
- Gdzie w nowej aplikacji znajdę zaplanowane przelewy
Wejdź w Płatności (pasek na dole ekranu), dalej Zaplanowane płatności. Jeśli masz zaplanowany jakiś przelew z datą przyszłą, zobaczysz go właśnie tutaj.
- Czy po przejściu na nową aplikację mobilną mogę wrócić do smsKodów/tokena
Możesz wrócić do smsKodów i potwierdzać nimi zlecenia, które wykonujesz w bankowości internetowej.
Jak to zrobić
Zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wybierz:- Ustawienia (w prawym górnym rogu)
- Sposoby logowania i potwierdzania zleceń (sekcja BEZPIECZEŃSTWO).
- Jak mogę skorzystać z Szybkiego podglądu
W nowej aplikacji Szybki podgląd działa inaczej niż w poprzedniej. Aby go włączyć, wejdź w:
- Menu (prawy górny róg)
- Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu)
- Szybki podgląd.
Jak to działa?
Na ekranie głównym, jeszcze zanim zalogujesz się do aplikacji, kliknij ikonę z błyskawicą (na górze prawej krawędzi ekranu). Od razu zobaczysz dostępne środki i ostatnią transakcję. - Jak w nowej aplikacji mogę włączyć powiadomienia
Po zalogowaniu wejdź w:
- Menu (prawy górny róg)
- Ustawienia
- Ustawienia aplikacji
- Dopasuj powiadomienia
- Jak w nowej aplikacji wysłać przelew do ZUS/ przelew podatkowy
Po zalogowaniu wejdź w Płatności (pasek w dolnej części ekranu) i z listy dostępnych płatności wybierz Przelew do ZUS/ Przelew podatkowy.
- Jak w nowej aplikacji mogę dodać swoje konto z innego banku (Santander open)
Po zalogowaniu wejdź w:
- Więcej (pasek w dolnej części ekranu)
- z listy dostępnych opcji wybierz Dodaj bank (sekcja Konta).
- Jak w nowej aplikacji mogę korzystać z BLIKA przed zalogowaniem do aplikacji
Zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wejdź w:
- Ustawienia
- Limity transakcji BLIK
- Płatność kodem BLIK w terminalu i prezentacja kodu przed zalogowaniem.
zobacz mniej
Klienci firmowi
- Korzystam z bankowości internetowej jako klient indywidualny i firmowy. Jak mogę logować się do konta indywidualnego i firmowego w 1 telefonie
W nowej aplikacji możesz logować się tylko 1 loginem (NIK) w 1 urządzeniu. Aby korzystać z obu kont w jednym telefonie, musisz połączyć 2 loginy w 1 login. Możesz to zrobić:
- Jeżeli jesteś właścicielem jednoosobowej działalności gospodarczej i korzystasz z bankowości internetowej Mini Firma:
- w bankowości internetowej:
- Twoje sprawy
- Bankowość mobilna i internetowa,
- podczas rozmowy z doradcą na infolinii,
- Jeżeli prowadzisz działalność w innej formie prawnej lub korzystasz z bankowości elektronicznej Moja Firma plus - w naszym oddziale.
Po połączeniu NIK Twoim jedynym loginem będzie ten, którym logujesz się na konto jako klient indywidualny.
- Nie mam loginu klienta indywidualnego. Czy mogę połączyć kilka loginów firmowych
Tak, możesz połączyć loginy także, gdy nie jesteś klientem indywidualnym. Zrobisz to w oddziale undefined
- Czy jako klient firmowy mogę płacić BLIK przed zalogowaniem
BLIK przed zalogowaniem dostępny jest tylko dla klienta indywidualnego.
Jeśli logujesz się jednym loginem (NIK) do konta indywidualnego i firmowego oraz korzystasz przed zalogowaniem z BLIK, to pobierzemy pieniądze z Twojego konta indywidualnego.
Więcej informacji o BLIK dla firm znajdziesz tutaj undefined
- Czy po połączeniu loginów na profilu firmowym dalej będę widzieć moją listę kontrahentów
Jak najbardziej – połączenie loginów nie wpłynie na Twoją listę kontrahentów.
- Połączę loginy, ale przelewy prywatne chcę akceptować smsKodem, a firmowe tokenem
Możesz korzystać z takiej formy autoryzacji tylko w bankowości internetowej. Za każdym razem, gdy w bankowości internetowej przełączasz się między kontem firmowym a indywidualnym, musisz ręcznie zmienić narzędzie do potwierdzania transakcji.
W aplikacji mobilnej możesz akceptować transakcje tylko mobilną autoryzacją.
- Czy po połączeniu NIK mogę również korzystać z funkcji: parkingi, taksówki, autostrady, bilety na profilu klienta firmowego
Możesz korzystać z tych funkcji, ale domyślnie będziemy pobierać pieniądze z Twojego konta indywidualnego. Jeśli chcesz, żebyśmy pobierali pieniądze z konta firmowego, w Ustawieniach bankowości internetowej, na profilu indywidualnym, ustaw brak domyślnego rachunku do opłat.
Wtedy w aplikacji mobilnej, podczas każdej płatności, poprosimy Cię o wskazanie rachunku, z którego pobierzemy opłatę za te usługi.
- Czy połączenie loginów będzie mieć wpływ na moje zaplanowane płatności
Przelewy zlecone z przyszłą datą realizacji wyślemy, a Ty nie musisz nic robić.
Jeśli w koszyku/paczce były jakiekolwiek przelewy – nie przeniesiemy ich. Dlatego, zanim połączysz loginy – wyślij koszyk/paczkę lub wyeksportuj dane.
- Po połączeniu loginów chcę w aplikacji korzystać z Szybkiego podglądu jednocześnie dla konta indywidualnego i firmowego
Szybki podgląd możesz włączyć albo dla profilu firmowego, albo indywidualnego. Nie możesz widzieć obu jednocześnie.
Aby włączyć Szybki podgląd, po przejściu na profil firmowy wejdź w:
- Ustawienia
- Ustawienia bezpieczeństwa
- Szybki podgląd
- Płacę kodem BLIK jako klient firmowy, z którego konta pobierzecie pieniądze
Jeśli korzystasz z BLIKA na profilu firmowym, pieniądze pobierzemy z Twojego konta firmowego, ustawionego jak domyślne konto do obciążeń. Jeśli nie masz ustawionego takiego konta, pieniądze pobierzemy z konta, które w umowie jest wskazane jako konto do pobierania opłat za usługi bankowości elektronicznej.
Jeśli korzystasz z BLIKA na profilu indywidualnym, pieniądze pobierzemy z Twojego konta indywidualnego, ustawionego jako domyślne konto do obciążeń.
- Czy w nowej aplikacji będę mieć dostępne e-wyciągi do moich kont firmowych
eWyciągi udostępniamy tylko klientom indywidualnym. Jeśli potrzebujesz eWyciągu, możesz wygenerować go samodzielnie w bankowości internetowej.
zobacz mniej
Bezpieczeństwo
- Dlaczego warto korzystać z mobilnej autoryzacji i potwierdzać transakcje w aplikacji
Potwierdzanie transakcji w aplikacji to:
- bezpieczeństwo – potwierdzasz przelewy w aplikacji równie bezpiecznie co smsKodem,
- oszczędność czasu – nie przepisujesz smsKodu,
- wygoda i nowe możliwości – możesz potwierdzać przelewy w aplikacji za pomocą krótkiego PINu, odciskiem palca lub rozpoznaniem twarzy.
- Robię przelew w bankowości internetowej. Jak potwierdzić go w aplikacji
Masz włączone powiadomienia (najwygodniejsza opcja)
- Od razu po zleceniu przelewu w bankowości internetowej, otrzymasz od nas powiadomienie.
- Kliknij w nie.
- Od razu przeniesiemy Cię na ekran mobilnej autoryzacji, gdzie potwierdzisz przelew.
Nie masz włączonych powiadomień
- Włącz aplikację Santander mobile
- Od razu przeniesiemy Cię na ekran mobilnej autoryzacji, gdzie potwierdzisz przelew.
- Czy 4-cyfrowy PIN do aplikacji to bezpieczne rozwiązanie
Każda z metod logowania, którą udostępniamy Ci w aplikacji jest bezpieczna. Pamiętaj jednak, że w kwestii bezpieczeństwa wiele zależy od Ciebie. Sprawdź, jak bankować bezpiecznie undefined
- Czy logowanie biometryczne jest bezpieczne
Każda z metod logowania, którą udostępniamy Ci w aplikacji jest bezpieczna. Pamiętaj jednak, że w kwestii bezpieczeństwa wiele zależy od Ciebie. Sprawdź, jak bankować bezpiecznie undefined
- Skąd mogę wiedzieć, że pobieram właściwą aplikację, a nie fałszywą
Gdy pobierasz aplikację ze sklepu Google Play lub App Store, zwracaj uwagę na:
- dostawcę aplikacji – Santander Bank Polska S.A.
- liczbę pobrań – więcej niż 1 mln
- opinie użytkowników
Jeśli coś Cię niepokoi – zadzwoń pod numer 1 9999.
- Czy korzystanie z nowej aplikacji jest bezpieczne
W tej kwestii wiele zależy od Ciebie. Sprawdź nasze podpowiedzi, jak bankować bezpiecznie undefined
- Jakie limity transakcji obowiązują w nowej aplikacji
Nowa aplikacja nie ma wpływu na Twoje ustawione limity. Są takie, jakie były.
- Czy w nowej aplikacji mogę zrobić zrzuty ekranu
Tak, w nowej aplikacji możesz zrobić zrzuty ekranu, o ile nie są to zrzuty ekranów z miejsc, które zawierają dane szczególnie wrażliwe np. ekran logowania, gdzie wpisujesz hasło itp.
- Czy zdjęcie profilowe, które dodam w aplikacji mobilnej jest w jakikolwiek sposób przetwarzane
Zdjęcie profilowe zostaje w telefonie. Nie wykorzystujemy go w żaden sposób ani nigdzie go nie przesyłamy. To zdjęcie widzisz tylko Ty.
- Czy w nowej aplikacji jest widoczny numer karty i numer CVV
W nowej aplikacji możesz sprawdzić numer karty i numer CVV. Wejdź w kartę, której numer chcesz sprawdzić i kliknij Numer karty i CVV/CVC. Zanim Ci je pokażemy, poprosimy Cię o wpisanie PIN-u do mobilnej autoryzacji.
- Czy PIN do nowej aplikacji to teraz mój PIN do bankomatu
Nie. PIN do aplikacji nie jest tym samym co PIN do karty. Chociaż oba są 4-cyfrowe.
zobacz mniej
Inne
- Jeśli mam aplikację w języku angielskim/rosyjskim/ukraińskim, czy potwierdzenia i wyciągi również będą tłumaczone
Potwierdzenia przelewów dopasują się do języka aplikacji. Wyciągi będą tylko po polsku.
- Jak obliczamy przybliżony ślad węglowy
Grupa Santander współpracuje z firmą konsultingową Global Factor, która specjalizuje się w badaniach dotyczących zmian klimatu. Zastosowaliśmy metodologię szacowania emisji CO2e na podstawie transakcji, które realizujesz przy użyciu naszych kart kredytowych i debetowych.
W obliczeniach brane są pod uwagę:
- transakcje naszymi kartami debetowymi i kredytowymi, wykonane w PLN i rozliczone w danym miesiącu,
- kategorie sprzedawców produktów i usług – określone za pomocą kodu MCC (Merchant Category Code),
- kwoty transakcji wykonanych w ośmiu kategoriach zakupowych.
Cały proces kalkulacji jest realizowany wewnętrznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz naszymi wewnętrznymi politykami prywatności.
Zastosowaną metodologię szacowania śladu węglowego na podstawie transakcji zweryfikowała międzynarodowa firma doradcza Deloitte.
- Jakiego typu zakupy wchodzą w zakres przyjętych kategorii śladu węglowego
Supermarkety i zakupy codzienne:
- zakupy w sklepach spożywczych (lokalnych, sieciach franczyzowych, marketach wielkopowierzchniowych), piekarniach, drogeriach i perfumeriach, salonikach prasowych.
Transport:
- zakupy na stacjach paliw, bilety lotnicze, kolejowe i komunikacji miejskiej, transport żeglugowy, inne usługi przewozu osób i towarów.
Dom:
- zakupy w sklepach meblowych, budowlanych, wyposażenia wnętrz, ogrodniczych, z elektroniką i sprzętem AGD, płatności za usługi subskrypcyjne (np. telekomunikacja, internet, VOD, streaming, chmura).
Odzież, obuwie, akcesoria:
- zakupy w: sklepach z odzieżą i obuwiem (w tym sportowych), salony jubilerskie, akcesoria do domu, drobne dekoracje, zakupy na internetowych portalach.
Edukacja i zdrowie:
- usługi edukacyjne i prozdrowotne, zakupy w aptekach, usługi i produkty weterynaryjne.
Czas wolny:
- płatności za usługi gastronomiczne, hotele, kina, parki rozrywki, opłaty członkowskie w klubach fitness.
Usługi:
- m.in. kosmetyczne, fryzjerskie, płatności w kwiaciarniach, na poczcie, w urzędach, druk.
Inne:
- wszystkie wydatki, które nie kwalifikują się do powyższych kategorii.
- Dlaczego nie widzę mojego przybliżonego śladu węglowego
Ślad węglowy możemy oszacować na podstawie transakcji wykonanych naszymi kartami i rozliczonych w danym miesiącu.
Śladu węglowego nie pokazujemy w przypadku, gdy:
- nie masz karty płatniczej,
- nie odnotowaliśmy transakcji naszymi kartami w poprzednich miesiącach,
- otrzymaliśmy Twoją rezygnację z wyliczenia śladu węglowego.
- Czy mogę zrezygnować z funkcji wyliczenia śladu węglowego
Jeśli nie chcesz, żebyśmy szacowali ślad węglowy na podstawie transakcji kartami i prezentowali Ci ten wynik, powiadom nas o tym przez kontakt w bankowości internetowej, zgłoszenie na infolinii lub u doradcy. Wtedy ślad węglowy nie będzie prezentowany od 10. dnia miesiąca następującego po Twoim zgłoszeniu. W dalszym ciągu będą dostępne ekoporady oraz sekcja pytań i odpowiedzi.
zobacz mniej