Sprawdź, na ilu urządzeniach korzystasz z aplikacji Santander mobile. Aby to zrobić zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wejdź w:

• Ustawienia
• Twoje urządzenia mobilne (sekcja USŁUGI)

Możesz mieć aplikację maksymalnie w 5 telefonach. Sprawdź, czy na liście są telefony, w których już nie korzystasz z aplikacji. Aby usunąć urządzenie z listy, kliknij przycisk Usuń.
Dla ułatwienia możesz nadać każdemu urządzeniu własną nazwę (Zmień nazwę).

Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację. Po uruchomieniu aplikacji przejdziesz od nowa przez proces jej aktywacji, podczas której nadasz nowy PIN.

Jeśli nie możesz aktywować aplikacji, sprawdź, na ilu urządzeniach korzystasz z aplikacji Santander mobile. Aby to zrobić, zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wejdź w:

• Ustawienia
• Twoje urządzenia mobilne (sekcja USŁUGI).

Aplikację możesz mieć maksymalnie w 5 telefonach. Sprawdź, czy na liście są telefony, w których już nie korzystasz z aplikacji. Aby usunąć urządzenie z listy, kliknij przycisk Usuń.

Jak odzyskać login (NIK)

Możesz połączyć się z doradcą na wideo. Po potwierdzeniu Twojej tożsamości, doradca poda Ci Twój login (NIK)

Aby połączyć się z Doradcą online, zaloguj się i kliknij w ikonę menu w prawym górnym rogu. W menu, które się rozwinie, wybierz:

• Centrum pomocy (prawy dolny róg)
• Wideo rozmowa przez aplikację (sekcja Doradca online).

Podczas aktywacji nowej aplikacji nadajesz 4-cyfrowy PIN. Służy on do logowania i mobilnej autoryzacji.

Podczas aktywacji aplikacji ustalasz PIN osobno dla każdego z urządzeń. Może być taki sam lub może się różnić. To zależy od Ciebie.

Aplikacja jest dostępna w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Język aplikacji automatycznie dopasowuje się do języka wybranego w ustawieniach telefonu.

Jeśli korzystasz z aplikacji w tym samym telefonie, którego używasz do smsKodów, smsKod uzupełni się automatycznie. To funkcja dla Twojej wygody i oszczędności czasu. Nie musisz nic robić, możesz od razu przejść dalej.

Docelowo w nowej aplikacji znajdą się wszystkie funkcje, które były dostępne w poprzedniej aplikacji.

Przed zalogowaniem do aplikacji, w menu bocznym po prawej stronie, wejdź w:

• Kontakt
• Wideo rozmowa przez aplikację.

Możesz też to zrobić po zalogowaniu do aplikacji, w menu bocznym wejść w:

• Centrum pomocy (w prawym dolnym rogu)
• Doradca online
• Wideo rozmowa przez aplikację online.

Zaloguj się do aplikacji i z paska w prawym górnym rogu wybierz ikonę koperty. Następnie wybierz:

• Poczta  
• Zestawienia.

Funkcja Ponów jest dostępna dla przelewów krajowych w złotówkach i przelewów wewnętrznych w złotówkach.

Nie da się ponawiać:

• transakcji BLIK i przelewów na telefon,
• spłat kart kredytowych i kredytów,
• zakładania lokat,
• płatności kartą,
• oraz przelewów do ZUS, US i KRUS.

Aby logowanie odciskiem palca uruchomiło się od razu po włączeniu aplikacji, zaloguj się do aplikacji i wejdź w:

Android
Menu (prawy górny róg)

• Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu)
• Biometria (sekcja Ustawienia bezpieczeństwa)
• Automatyczne logowanie.

iOS
Jeśli masz iPhone’a udostępnimy Ci tę funkcję w późniejszym terminie.

To tryb dyskretny. Funkcja, która przydaje się, gdy używasz aplikacji w miejscach publicznych. Aby wyłączyć tryb dyskretny, kliknij 2 razy logo Santander (lewy górny róg). Zrób to ponownie, aby znów go włączyć.

To, czy przelew jest natychmiastowy, ustalasz podczas jego zlecenia. Najpierw wskazujesz odbiorcę, później kwotę i datę, a następnie typ przelewu. W typie przelewu możesz wybrać, czy przelew wysłać jako zwykły czy ekspresowy.
Czasami opcja przelewu natychmiastowego może nie być dostępna. Zależy to od numeru konta bankowego przelewu odbiorcy.

Tak, wejdź w zakładkę Historia, a następnie wybierz Filtry.

Wejdź w Płatności (pasek na dole ekranu), dalej Zaplanowane płatności. Jeśli masz zaplanowany jakiś przelew z datą przyszłą, zobaczysz go właśnie tutaj.

Możesz wrócić do smsKodów i potwierdzać nimi zlecenia, które wykonujesz w bankowości internetowej.

Jak to zrobić
Zaloguj się do bankowości internetowej na komputerze i wybierz:

• Ustawienia (w prawym górnym rogu)
• Sposoby logowania i potwierdzania zleceń (sekcja BEZPIECZEŃSTWO).

W nowej aplikacji Szybki podgląd działa inaczej niż w poprzedniej. Aby go włączyć, wejdź w:

• Menu (prawy górny róg)
• Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu)
• Szybki podgląd.

Jak to działa?
Na ekranie głównym, jeszcze zanim zalogujesz się do aplikacji, kliknij ikonę z błyskawicą (na górze prawej krawędzi ekranu). Od razu zobaczysz dostępne środki i ostatnią transakcję.

Po zalogowaniu wejdź w:

• Menu (prawy górny róg)
• Ustawienia
• Ustawienia aplikacji
• Dopasuj powiadomienia

Po zalogowaniu wejdź w Płatności (pasek w dolnej części ekranu) i z listy dostępnych płatności wybierz Przelew do ZUS/ Przelew podatkowy.

Po zalogowaniu wejdź w:

• Więcej (pasek w dolnej części ekranu)
• z listy dostępnych opcji wybierz Dodaj bank (sekcja Konta).

W nowej aplikacji możesz logować się tylko 1 loginem (NIK) w 1 urządzeniu. Aby korzystać z obu kont w jednym telefonie, musisz połączyć 2 loginy w 1 login. Możesz to zrobić:

1. Jeżeli jesteś właścicielem jednoosobowej działalności gospodarczej i korzystasz z bankowości internetowej Mini Firma:

• w bankowości internetowej:
  • Twoje sprawy
  • Bankowość mobilna i internetowa,
• podczas rozmowy z doradcą na infolinii,

2. Jeżeli prowadzisz działalność w innej formie prawnej lub korzystasz z bankowości elektronicznej Moja Firma plus - w naszym oddziale.

Po połączeniu NIK Twoim jedynym loginem będzie ten, którym logujesz się na konto jako klient indywidualny.

Tak, możesz połączyć loginy także, gdy nie jesteś klientem indywidualnym. Zrobisz to w oddziale undefined

BLIK przed zalogowaniem dostępny jest tylko dla klienta indywidualnego.

Jeśli logujesz się jednym loginem (NIK) do konta indywidualnego i firmowego oraz korzystasz przed zalogowaniem z BLIK, to pobierzemy pieniądze z Twojego konta indywidualnego.

Więcej informacji o BLIK dla firm znajdziesz tutaj undefined

Jak najbardziej – połączenie loginów nie wpłynie na Twoją listę kontrahentów.

Możesz korzystać z takiej formy autoryzacji tylko w bankowości internetowej. Za każdym razem, gdy w bankowości internetowej przełączasz się między kontem firmowym a indywidualnym, musisz ręcznie zmienić narzędzie do potwierdzania transakcji.

W aplikacji mobilnej możesz akceptować transakcje tylko mobilną autoryzacją.

Możesz korzystać z tych funkcji, ale domyślnie będziemy pobierać pieniądze z Twojego konta indywidualnego. Jeśli chcesz, żebyśmy pobierali pieniądze z konta firmowego, w Ustawieniach bankowości internetowej, na profilu indywidualnym, ustaw brak domyślnego rachunku do opłat.

Wtedy w aplikacji mobilnej, podczas każdej płatności, poprosimy Cię o wskazanie rachunku, z którego pobierzemy opłatę za te usługi.

Jeśli w koszyku/paczce były jakiekolwiek przelewy – nie przeniesiemy ich. Dlatego, zanim połączysz loginy – wyślij koszyk/paczkę lub wyeksportuj dane.

Szybki podgląd możesz włączyć albo dla profilu firmowego, albo indywidualnego. Nie możesz widzieć obu jednocześnie.

Aby włączyć Szybki podgląd, po przejściu na profil firmowy wejdź w:

• Ustawienia
• Ustawienia bezpieczeństwa
• Szybki podgląd

Jeśli korzystasz z BLIKA na profilu firmowym, pieniądze pobierzemy z Twojego konta firmowego, ustawionego jak domyślne konto do obciążeń. Jeśli nie masz ustawionego takiego konta, pieniądze pobierzemy z konta, które w umowie jest wskazane jako konto do pobierania opłat za usługi bankowości elektronicznej.

Jeśli korzystasz z BLIKA na profilu indywidualnym, pieniądze pobierzemy z Twojego konta indywidualnego, ustawionego jako domyślne konto do obciążeń.

Potwierdzanie transakcji w aplikacji to:

• bezpieczeństwo – potwierdzasz przelewy w aplikacji równie bezpiecznie co smsKodem,
• oszczędność czasu – nie przepisujesz smsKodu,
• wygoda i nowe możliwości – możesz potwierdzać przelewy w aplikacji za pomocą krótkiego PINu, odciskiem palca lub rozpoznaniem twarzy.

Masz włączone powiadomienia (najwygodniejsza opcja)

• Od razu po zleceniu przelewu w bankowości internetowej, otrzymasz od nas powiadomienie.
• Kliknij w nie.
• Od razu przeniesiemy Cię na ekran mobilnej autoryzacji, gdzie potwierdzisz przelew.

Nie masz włączonych powiadomień

• Włącz aplikację Santander mobile
• Od razu przeniesiemy Cię na ekran mobilnej autoryzacji, gdzie potwierdzisz przelew.

Każda z metod logowania, którą udostępniamy Ci w aplikacji jest bezpieczna. Pamiętaj jednak, że w kwestii bezpieczeństwa wiele zależy od Ciebie. Sprawdź, jak bankować bezpiecznie undefined

Każda z metod logowania, którą udostępniamy Ci w aplikacji jest bezpieczna. Pamiętaj jednak, że w kwestii bezpieczeństwa wiele zależy od Ciebie. Sprawdź, jak bankować bezpiecznie undefined

Gdy pobierasz aplikację ze sklepu Google Play lub App Store, zwracaj uwagę na:

• dostawcę aplikacji – Santander Bank Polska S.A.
• liczbę pobrań – więcej niż 1 mln
• opinie użytkowników

Jeśli coś Cię niepokoi – zadzwoń pod numer 1 9999.

W tej kwestii wiele zależy  od Ciebie. Sprawdź nasze podpowiedzi, jak bankować bezpiecznie undefined

Nowa aplikacja nie ma wpływu na Twoje ustawione limity. Są takie, jakie były.

Tak, w nowej aplikacji możesz zrobić zrzuty ekranu, o ile nie są to zrzuty ekranów z miejsc, które zawierają dane szczególnie wrażliwe np. ekran logowania, gdzie wpisujesz hasło itp.

Zdjęcie profilowe zostaje w telefonie. Nie wykorzystujemy go w żaden sposób ani nigdzie go nie przesyłamy. To zdjęcie widzisz tylko Ty.

W nowej aplikacji możesz sprawdzić numer karty i numer CVV. Wejdź w kartę, której numer chcesz sprawdzić i kliknij Numer karty i CVV/CVC. Zanim Ci je pokażemy, poprosimy Cię o wpisanie PIN-u do mobilnej autoryzacji.

Potwierdzenia przelewów dopasują się do języka aplikacji. Wyciągi będą tylko po polsku.

Grupa Santander współpracuje z firmą konsultingową Global Factor, która specjalizuje się w badaniach dotyczących zmian klimatu. Zastosowaliśmy metodologię szacowania emisji CO2e na podstawie transakcji, które realizujesz przy użyciu naszych kart kredytowych i debetowych.

W obliczeniach brane są pod uwagę:

• transakcje naszymi kartami debetowymi i kredytowymi, wykonane w PLN i rozliczone w danym miesiącu,
• kategorie sprzedawców produktów i usług – określone za pomocą kodu MCC (Merchant Category Code),
• kwoty transakcji wykonanych w ośmiu kategoriach zakupowych.

Cały proces kalkulacji jest realizowany wewnętrznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz naszymi wewnętrznymi politykami prywatności.

Zastosowaną metodologię szacowania śladu węglowego na podstawie transakcji zweryfikowała międzynarodowa firma doradcza Deloitte.

Supermarkety i zakupy codzienne:

• zakupy w sklepach spożywczych (lokalnych, sieciach franczyzowych, marketach wielkopowierzchniowych), piekarniach, drogeriach i perfumeriach, salonikach prasowych.

Transport:

• zakupy na stacjach paliw, bilety lotnicze, kolejowe i komunikacji miejskiej, transport żeglugowy, inne usługi przewozu osób i towarów.

Dom:

• zakupy w sklepach meblowych, budowlanych, wyposażenia wnętrz, ogrodniczych, z elektroniką i sprzętem AGD, płatności za usługi subskrypcyjne (np. telekomunikacja, internet, VOD, streaming, chmura).

Odzież, obuwie, akcesoria:

• zakupy w: sklepach z odzieżą i obuwiem (w tym sportowych), salony jubilerskie, akcesoria do domu, drobne dekoracje, zakupy na internetowych portalach.

Edukacja i zdrowie:

• usługi edukacyjne i prozdrowotne, zakupy w aptekach, usługi i produkty weterynaryjne.

Czas wolny:

• płatności za usługi gastronomiczne, hotele, kina, parki rozrywki, opłaty członkowskie w klubach fitness.

Usługi:

• m.in. kosmetyczne, fryzjerskie, płatności w kwiaciarniach, na poczcie, w urzędach, druk.

Inne:

• wszystkie wydatki, które nie kwalifikują się do powyższych kategorii.

Ślad węglowy możemy oszacować na podstawie transakcji wykonanych naszymi kartami i rozliczonych w danym miesiącu.

Śladu węglowego nie pokazujemy w przypadku, gdy:

• nie masz karty płatniczej,
• nie odnotowaliśmy transakcji naszymi kartami w poprzednich miesiącach,
• otrzymaliśmy Twoją rezygnację z wyliczenia śladu węglowego.