Masz cztery możliwości:

• czat
• połączenie głosowe
• wideorozmowa
• rozmowa w języku migowym

Jeśli jesteś naszym klientem, zaloguj się do bankowości internetowej lub aplikacji Santander mobile.

Jeśli nie jesteś naszym klientem, możesz połączyć się z doradcą bezpośrednio z naszej strony internetowej.

Pomożemy Ci:

• złożyć wniosek o kredyt, kartę kredytową lub limit w koncie,
• otworzyć nowe konto,
• dobrać produkty dopasowane do Twoich potrzeb.

Odpowiemy na pytania o:

• Twoje karty płatnicze,
• bankowość internetową,
• aplikację mobilną,
• konto,
• inne produkty, które u nas masz.

Jeśli chcesz rozmawiać z nami o Twoich produktach, zaloguj się do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej. Następnie połącz się z doradcą.

Możesz czuć się bezpiecznie. Wszystkie połączenia szyfrujemy protokołem SSL. Wszelkie rozmowy są przez nas rejestrowane. Dane osobowe każdego z naszych klientów weryfikujemy w oparciu o politykę bezpieczeństwa Santander Bank Polska.

Wideorozmowa z doradcą
Urządzenie z kamerą wbudowaną lub podłączoną zewnętrznie.

Połączenie głosowe z doradcą
Urządzenie z mikrofonem i głośnikami lub z zestawem zewnętrznym (mikrofon + słuchawki/głośniki).

Wskazówki:

• Najlepszą jakość dźwięku osiągniesz, jeśli skorzystasz z zestawu słuchawkowego z dołączonym mikrofonem.
• Zanim połączysz się z doradcą, upewnij się, że Twoje kamera i mikrofon są podłączone do urządzenia.
• Gdy połączysz się z doradcą, włącz kamerę i mikrofon.

System operacyjny:

• MS Windows 7
• MS Windows 8
• MS Windows 10
• Mac OS X (10.11)

Przeglądarki:

• Google Chrome 40+
• Firefox 38+
• Opera 31+
• Safari (tylko dla Mac OS X) 9+

Do wideorozmowy z doradcą potrzebujesz łącza z prędkością min. 1Mbps.

Do połączenia głosowego z doradcą potrzebujesz łącza z prędkością min. 256 kbps.

Masz kilka możliwości:

1. Zmień hasło samodzielnie w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej Santander. Dowiedz się więcej

2. Skontaktuj się z doradcą pod numerem 1 9999 lub Doradcą online. Doradca, sprawdzi, czy to Ty i zresetuje Twoje hasło.

Twój nr NIK lub własny login znajduje się na umowie. Poszukaj jej. Nie możesz znaleźć? Skontaktuj się z doradcą pod numerem 1 9999 lub Doradcą online. Doradca sprawdzi, czy to Ty, a następnie poda Ci Twój nr NIK lub własny login.

Skontaktuj się z doradcą infolinii pod numerem 1 9999 lub Doradcą online. Doradca sprawdzi, czy to Ty i odblokuje Twoje konto. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, doradca je zresetuje, dzięki czemu zalogujesz się i ustawisz nowe.

Jeżeli bank posiada Twoje aktualne dane, przygotuj dowód osobisty i skontaktuj się Doradcą online. Doradca Video sprawdzi, czy jest możliwość uruchomienia bankowości elektronicznej bez wychodzenia z domu.