Bezpieczeństwo w aplikacji - Sprawdź, czy dzwoni doradca

Sprawdź czy dzwoni nasz doradca

Zastanawiasz się skąd mieć pewność, że dzwoni do Ciebie nasz doradca? Możesz to sprawdzić przez naszą aplikację mobilną! Podczas połączenia doradca może wysłać do Ciebie w aplikacji powiadomienie PUSH ze swoimi danymi.

Bez konieczności dodatkowej identyfikacji potwierdzisz także swoją tożsamość, gdy to Ty dzwonisz na naszą infolinię 19999 (opłata zgodnie z taryfa operatora).

Jeśli dzwonisz do nas bezpośrednio z aplikacji mobilnej – po połączeniu wiemy już kto do nas dzwoni. Funkcja jest dostępna w najnowszej wersji aplikacji dostępnej w sklepie App Store i Google Play. Ze względu na bezpieczeństwo, nie pobieraj aktualizacji z innych źródeł. Zwróć uwagę na dostawcę aplikacji.

 

Dzwonisz do nas z aplikacji mobilnej	Dzwonisz na naszą infolinię	My dzwonimy do Ciebie
Możesz połączyć się z nami bezpośrednio z aplikacji, przez zakładkę Pomoc i kontakt. Dzięki temu jest bezpiecznie i dyskretnie - oszczędzasz czas i nie musisz podawać swoich danych. Po połączeniu już wiemy kto dzwoni.	Jeśli zadzwonisz do nas na 19999 i Twój numer jest nam znany, to w aplikacji mobilnej automatycznie otrzymasz wiadomość PUSH. Gdyby PUSH nie dotarł, doradca również ma możliwość wysłania powiadomienia. Potwierdzenie przez Ciebie przez Mobilną autoryzację oznacza jednocześnie Twoją identyfikację - wiemy kto do nas dzwoni.	Podczas połączenia nasi doradcy mogą zainicjować identyfikację Mobilną autoryzacją. Wyślemy do Ciebie PUSH z danymi doradcy, z którym rozmawiasz. Po potwierdzeniu wiadomości Mobilną autoryzacją możesz kontynuować rozmowę bez konieczności dodatkowej identyfikacji.

 

Wprowadziliśmy tę funkcję, aby:

• połączenia były jeszcze bardziej bezpiecznie - szczególnie wtedy, gdy my dzwonimy do Ciebie,
• kontakt z nami był wygodniejszy  - dzięki szybkiej i  prostej identyfikacji przez aplikację,
• weryfikacja tożsamości była dostosowana do współczesnych standardów bezpieczeństwa.

Mobilna autoryzacja – do czego będzie potrzebna

Mobilna autoryzacja jest wykorzystana do potwierdzenia tożsamości klienta podczas połączenia przychodzącego i wychodzącego na infolinii 19999 oraz do weryfikacji połączeń od naszych doradców. Możesz korzystać z tej opcji, jeśli masz:

• aktywną aplikację mobilną,
• usługi online ze statusem aktywnym,
• wskazaną Mobilną autoryzację jako zdefiniowane narzędzie autoryzacji.

Więcej o tym sposobie autoryzacji znajdziesz na naszej stronie Uruchomi się w nowym oknie.

Vishing i spoofing – dowiedz się więcej o tych sposobach manipulacji

 

Przestępcy potrafią nie tylko podszywać się pod kogoś (vishing), ale także pod numer telefonu, z którego dzwonią (spoofing). 

Może się więc zdarzyć, że na ekranie Twojego smartfona pojawi się numer, który należy np. do banku, organów ścigania albo jest zapisany w Twoich kontaktach, i jako taki wyświetli sie na Twoim telefonie. Nie zawsze oficjalne źródło faktycznie nim jest, dlatego warto zachować czujność, a przede wszystkim zdrowy rozsądek.

Oszust, aby uzyskać Twoje dane, może też podawać się np. za pracownika. Pod pretekstem weryfikacji poprosi Cię o podanie imienia i nazwiska, numeru PESEL, a czasem też loginu i hasła do konta. Jeśli uzyska te dane, to może mieć dostęp do Twojego konta i nie tylko wypłacić z niego środki, ale też wziąć na Ciebie kredyt.

Jak się chronić

Poniżej kilka wskazówek, które mogą ochronić Cię przed utratą oszczędności.

• Gdy zadzwoni do Ciebie osoba, która podaje się za pracownika banku i masz chociaż cień wątpliwości, czy to prawda postaraj się zachować spokój. Nie działaj pod presją czasu. nie wykonuj jej poleceń, tylko się rozłącz, a następnie skontaktuj się z nami.
• Samodzielnie wybierz numer na klawiaturze telefonu albo zadzwoń bezpośrednio z aplikacji. Poproś doradcę o potwierdzenie tożsamości przez aplikację mobilną.  W ten sposób łatwo sprawdzisz, czy osoba, która do Ciebie zadzwoniła, mówiła prawdę.
• Nasi doradcy nie proszą o podawanie loginów i haseł do konta lub innych wrażliwych danych. Jeśli ktoś do Ciebie zadzwoni z taką prośbą, rozłącz się i powiadom nas o tym.

Pamiętaj, że oszuści są coraz bardziej przebiegli i stosują coraz sprytniejsze metody, aby wyłudzać dane lub pieniądze. Zachowaj czujność i stosuj 5 zasad bezpiecznego bankowania . To pomoże ci uchronić się przed cyberprzestępcami.

zespół Santander Bank Polska