Najczęściej wyszukiwane:
Szukaj na stronie

Poznaj nową pilotażową aplikację mobilną. Pobierz, sprawdź i daj znać, co myślisz.

Sprawdź

W bankowości internetowej

Pomoc w spłacie w Santander Internet

Mamy dla Ciebie nową wirtualną rzeczywistość restrukturyzacji. Przygotowaliśmy udogodnienia w zakresie zdalnej zmiany sposobu spłaty zobowiązań. Wejdź w zakładkę Twoje sprawy -> Pomoc w spłacie lub na Pulpicie, wystarczy kliknąć przycisk Przeterminowanie.

Zaloguj się

  • określić termin spłaty

  • umówić rozmowę telefoniczną w wybranym przez Ciebie temacie

  • spłacić zaległości natychmiastowo - Zapłać teraz

  • zmienić harmonogram spłaty kredytu gotówkowego

Otrzymasz od nas dopasowaną do Twoich potrzeb ofertę spłaty kredytu gotówkowego, która będzie zgodna z Twoimi możliwościami finansowymi

 Upraszczamy cały proces. Od teraz nie musisz:

  • składać dodatkowych wniosków

  • podpisywać dokumentów w oddziale

Samoobsługowa platforma kontaktowa

Narzędzie wykorzystuje następujące kanały komunikacji:

 

Samoobsługowa infolinia

Automatyczny kontakt telefoniczny (IVR)

Interaktywne SMSy

Wiadomości e-mail

Możliwość zmiany warunków kredytu

Masz kredyt gotówkowy i chcesz obniżyć jego raty

Możesz jeden raz w całym okresie kredytowania złożyć wniosek o wydłużenie okresu spłaty o 12 miesięcy:

  • Twoje miesięczne raty będą odpowiednio niższe.
  • Zwiększy się też łączna kwota odsetek, które zapłacisz w całym okresie kredytowania, tym samym zwiększy się również całkowity koszt kredytu i całkowita kwota do zapłaty.

Zanim się zdecydujesz, sprawdź, co jeszcze należy zrobić i jak może wyglądać harmonogram i wysokość rat.

Warunki wydłużenia Symulator

Chcesz obniżyć raty swojego kredytu hipotecznego lub pożyczki hipotecznej

Możesz obniżyć ratę kapitałową kredytu na 12 miesięcy tylko raz w całym okresie kredytowania. Co to oznacza:

  • Nie zmieni się okres kredytowania dla Twojego kredytu.
  • Jeśli płacisz raty równe, zmienimy je na raty malejące. 12 kolejnych rat kapitałowych, wyliczonych w taki sposób, obniżymy o 50%. Po okresie obniżenia, wrócimy do poprzedniego systemu spłaty kredytu.
  • Jeśli spłacasz kredyt w ratach malejących, obniżymy o 50% kolejne 12 rat kapitałowych Twojego kredytu.
  • Z końcem okresu obniżenia, kapitał kredytu, którego nie płaciłeś, rozłożymy na pozostały okres kredytowania.

Zanim się zdecydujesz, sprawdź szczegóły i jak może wyglądać harmonogram i wysokość rat.

Warunki obniżenia rat kapitałowych Symulator

Z czego jeszcze możesz skorzystać

Ustal sposób spłaty

Masz trudności w spłacie swoich zobowiązań

Każdy Klient może się skontaktować z doradcą - opiekunem restrukturyzacyjnym, który pomoże znaleźć rozwiązanie, w sytuacji kiedy:

  • chcesz zmienić dzień płatności raty

  • chcesz zmienić rachunek do spłaty kredytu

  • chcesz zmniejszyć wysokość raty lub zapłacić raty w późniejszym terminie

  • posiadasz zaległe raty i nie jesteś w stanie spłacić ich jednorazowo

  • masz kilka produktów bankowych, a chcesz płacić jedną ratę

  • masz wypowiedzianą umowę i chcesz podjąć spłatę w ratach

Wspólnie spróbujemy znaleźć rozwiązanie!

Przede wszystkim pamiętaj, że nam też zależy na porozumieniu. 

Infolinia

Napisz do nas

W oddziale

Znajdź oddział

Rozwiązanie ustawowe (Tarcza 4.0)– zawieszenie umowy kredytowej

Możesz zawiesić wykonanie umowy kredytowej

Wzór wniosku

Od 29 lipca 2022 r. nie ma możliwości złożenia wniosku o zawieszenie wykonania umowy kredytu hipotecznego na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych. Wnioski złożone do 28 lipca 2022 r. przyjmiemy do realizacji. 

Jeśli potrzebujesz więcej informacji o możliwości zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego, to znajdziesz ją tutaj.

Gdy po 13 marca 2020 r. praca lub inne główne źródło dochodu zostało przez Ciebie utracone, to możesz złożyć wniosek o zawieszenie wykonania umowy kredytowej do 3 miesięcy. Takie prawo dają Ci przepisy Ustawy i dotyczą one kredytów udzielonych klientom indywidualnym.

Kiedy możesz zawiesić wykonanie umowy kredytowej

Dzięki tej Ustawie możesz zawiesić umowę, gdy korzystasz  z jednego z poniższych produktów kredytowych:

- kredytów konsumenckich, w tym m.in. gotówkowych, kredytu w rachunku płatniczym (limit kredytowy w koncie), kart kredytowych,
- kredytów innych niż konsumenckie (np. kredyt gotówkowy powyżej 255 550,00 PLN). 
oraz, gdy umowa została zawarta przed 13 marca 2020 r i kończy się po 13 września 2020 r. 

Ważne informacje dotyczące zawieszenia wykonywania umowy

  • wniosek o zawieszenie umowy kredytowej możesz złożyć w sytuacji, gdy utracisz pracę lub główne źródło dochodów
  • za złożenie fałszywego oświadczenia grozi odpowiedzialność karna
  • mamy prawo do weryfikacji prawdziwości Twojego oświadczenia o utracie pracy lub innego głównego źródła dochodów
  • zawieszenie umowy będzie miało wpływ na możliwość finansowania również po okresie zawieszenia umowy
  • w czasie, gdy korzystasz z zawieszenia umowy kredytowej, nie udzielimy Ci kolejnego kredytu
  • informację o tym, że korzystasz z zawieszenia umowy kredytowej przekażemy do Biura Informacji Kredytowej

Co oznacza zawieszenie umowy kredytowej

  • Zawieszenie wykonania umowy kredytowej oznacza, że w okresie zawieszenia
    • kredytu gotówkowego nie spłacasz całej raty kapitałowo-odsetkowej
    • karty kredytowej i limitu kredytowego w koncie nie spłacasz zadłużenia 
  • W okresie zawieszenia umowy nie naliczamy odsetek
  • Maksymalny okres zawieszenia umowy nie może być dłuższy niż 3 miesiące (możesz wybrać zawieszenie na 1, 2 lub 3 miesiące)
  • Całkowity okres spłaty kredytu/ korzystania z limitu karty oraz limitu kredytowego w koncie wydłużymy o okres zawieszenia - czyli 1,2 lub 3 miesiące

Ważna podpowiedź:

Gdy zawiesisz umowę:

  • Limitu kredytowego w koncie  to nie skorzystasz z niewypłaconych (niewykorzystanych) pieniędzy. 
  • Karty kredytowej - zablokujemy Ci ją i nie wykonasz nią żadnych transakcji. Nie skorzystasz też z niewypłaconych (niewykorzystanych) pieniędzy.

Przykład:

Przyznany limit kredytowy w koncie to 5000 PLN. Jeżeli wykorzystałeś 3000 PLN, to po zawieszeniu umowy nie będziesz mógł korzystać z pozostałych 2000 PLN. Jeżeli na Twój rachunek wpłynie 3000 PLN to środki te będziesz mógł wypłacić.

Przyznany limit kredytowy w karcie kredytowej to 5000 PLN. Jeżeli wykorzystałeś 3000 PLN, to po zawieszeniu umowy nie będziesz mógł korzystać z pozostałych 2000 PLN, ani z żadnej innej kwoty, która wpłynie na rachunek karty kredytowej (np. tytułem zwrotu środków za zakupiony towar).

Warunki zawieszenia wykonywania umowy

  • Zawieszenie umowy zrealizujemy na dzień złożenia przez Ciebie wniosku - wykonanie umowy zawiesimy z dniem doręczenia wniosku pod warunkiem, że wniosek złożysz w dniu roboczym do godziny 17:00. W pozostałych przypadkach wykonanie umowy zawiesimy w następnym dniu roboczym.
  • Możesz skorzystać z zawieszenia umowy na 1, 2 lub 3 miesiące
  • Maksymalny okres zawieszenia umowy nie może być dłuższy niż 3 miesiące
  • Jeśli korzystasz z ubezpieczenia powiązanego z kredytem, to pamiętaj, że płatność składek ubezpieczenia w okresie zawieszenia umowy nie zostanie zawieszona. Płatność składki nadal będzie wymagana (w przypadku limitu kredytowego w koncie zapewnij środki na rachunku, w przypadku karty kredytowej składki za ubezpieczenie będą nadal automatycznie pobierane z rachunku karty, a w przypadku kredytu gotówkowego posiadającego ubezpieczenie ze składkami miesięcznymi zapewnij środki na rachunku do obsługi kredytu)
  • Jeśli korzystasz z odroczenia rat kredytu to zawieszenie wykonania umowy, skróci okres odroczenia w spłacie kapitału albo w spłacie całej raty
  • Jeśli posiadasz w banku zarówno kredyt gotówkowy, kartę kredytową i limit kredytowy w koncie to możesz złożyć wniosek o zawieszenie wykonania tylko jednej z tych umów
  • Wniosek możesz złożyć sam jako jeden z Kredytobiorców (w przypadku karty kredytowej wniosek może złożyć posiadacz głównej karty kredytowej)

Ważna podpowiedź:

  • Jeśli masz więcej niż jeden kredyt gotówkowy, więcej niż jedną kartę kredytową, to możesz zawiesić tylko jedną umowę.

Gdzie możesz złożyć wniosek o zawieszenie umowy

  • w oddziale
  • w Santander internet
    (dla kredytu gotówkowego)
Przyjdź do oddziału
Zapytaj naszego doradcę o zawieszenie wykonania umowy
Wypełnij wniosek z doradcą
Doradca wypełni z Tobą wniosek i wyśle go do realizacji
Korzystaj z zawieszenia umowy
Po realizacji wniosku prześlemy Ci potwierdzenie jego wykonania
Znajdź oddział
Zaloguj się
Zaloguj się do bankowości internetowej. Wejdź do zakładki „Twoje Sprawy” i wybierz kredyt, dla którego chcesz zawiesić umowę
Wypełnij wniosek
Kliknij na „Zawieś wykonanie umowy”, zatwierdź zgodę na wysłanie przez bank informacji o skutkach zawieszenia wykonania umowy na Twój adres e-mail i wypełnij wniosek
Zaakceptuj wniosek online
Po realizacji wniosku wyślemy potwierdzenie zawieszenia wykonania umowy
Zaloguj się

Wakacje kredytowe- zawieszenie spłaty kredytu hipotecznego

Możesz skorzystać z wakacji kredytowych

-zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego.

Wzór wniosku

Wakacje kredytowe - zawieszenie spłaty kredytu hipotecznego

 Możesz zawiesić spłatę kredytu hipotecznego zgodnie z Ustawą.

Przed złożeniem wniosku sprawdź:

  • Co oznacza zawieszenie spłaty
  • Kiedy możesz z niego skorzystać

Co oznacza zawieszenie spłaty

  • W okresie zawieszenia nie spłacasz raty.
  • W tym okresie nie naliczamy odsetek.
  • Możesz zawiesić spłatę kredytu hipotecznego w każdym kwartale:
    • od 1.08.2022 r. do 30.09.2022 r. – na 1 lub 2 miesiące (1 lub 2 raty),
    • od 1.10.2022 r. do 31.12.2022 r. –  na 1 lub 2 miesiące (1 lub 2 raty),
    • od 1.01.2023 r. do 31.12.2023 r. –  na 1 miesiąc w każdym kwartale (czyli od 1 do 4 rat).
  • Możesz skorzystać z zawieszenia  na okres od 1 do 8 miesięcy.
  • Maksymalny łączny okres zawieszenia nie może być dłuższy niż 8 miesięcy.
  • Okres kredytowania wydłużymy o okres zawieszenia spłaty.
  • Jeśli masz kredyt z ubezpieczeniem, to nadal opłacasz składki ubezpieczeniowe.

 

Przykład:

Zawieszasz ratę na miesiąc.

Jeżeli płatność raty Twojego kredytu przypada na 20 sierpnia, to wniosek o zawieszenie spłaty tej raty możesz złożyć do 20 sierpnia. Miesięczny okres zawieszenia spłaty oznacza, że:

  • 20 sierpnia nie pobierzemy raty kredytu,
  • od 20 sierpnia do 19 września nie będziemy naliczać odsetek,
  • najbliższą ratę kredytu zapłacisz 20 września,
  • okres kredytowania wydłużymy o 1 miesiąc,
  • jeżeli masz kredyt z ubezpieczeniem, zapewnij pieniądze na składkę na koncie do obsługi kredytu do 20 sierpnia.

Jeśli zmienisz termin płatności raty np. z 20 września na 30 września, to okres, w którym będziemy naliczać odsetki rozpocznie się 20 września. 


Dla jakiego kredytu hipotecznego możesz złożyć wniosek o zawieszenie spłaty

Możesz to zrobić, jeśli:

  • umowę kredytową zawarliśmy z Tobą przed 1.07.2022 r.,
  • zakończenie okresu kredytowania z umowy przypada po 31.12.2022 r.,
  • kredyt jest w złotówkach,
  • kredyt nie jest kredytem denominowanym lub indeksowanym do waluty obcej,
  • celem umowy o kredyt hipoteczny było zaspokojenie własnych potrzeb mieszkaniowych.

Pamiętaj: możesz złożyć wniosek tylko do jednej umowy kredytu (nawet, jeśli masz ich więcej u nas lub w innych bankach). Jeżeli masz kredyt ze współkredytobiorcami, uzgodnijcie wspólnie, który kredyt chcecie zawiesić.

Zasady, na jakich zawiesimy Ci spłatę

  • Jeśli korzystasz teraz z karencji w spłacie, którą wprowadziliśmy na Twój wniosek, to okres karencji skrócimy do dnia zawieszenia spłaty. Po zakończeniu okresu zawieszenia spłaty odroczony kapitał rozłożymy na pozostały okres kredytowania.
  • Jeśli korzystasz z zawieszenia wykonania umowy na podstawie ustawy z 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, to skrócimy je do dnia zawieszenia spłaty i wydłużymy okres kredytowania o okres zawieszenia wykonania umowy.
  • Jeśli korzystasz z oprocentowania okresowo stałego, to na skutek zawieszenia spłaty nie wydłużymy okresu obowiązywania stałej stopy wskazanego w umowie kredytowej lub w aneksie do niej.
  • Wniosek możesz złożyć samodzielnie jako jeden z kredytobiorców.
  • W ciągu 21 dni od dnia złożenia wniosku prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania Twojego wniosku.


Gdzie możesz złożyć wniosek o zawieszenie spłaty

Wniosek możesz złożyć:

  • w Santander internet
  • w oddziale

Do kiedy możesz złożyć wniosek o zawieszenie spłaty

 Wniosek na dany miesiąc możesz złożyć najpóźniej w dniu spłaty raty.

  • w Santander internet -  jeśli złożysz wniosek w tym dniu po godzinie 19:00, to z powodów technicznych pobierzemy kwotę na spłatę raty z Twojego rachunku (jeśli będą na nim pieniądze),
  • w oddziale - w godzinach jego otwarcia.

Jeśli pomimo wakacji kredytowych pobierzemy kwotę na spłatę raty z Twojego rachunku, zwrócimy ją na ten rachunek.

Zaloguj się
Zaloguj się do bankowości internetowej. Wejdź do zakładki „Twoje sprawy” i wybierz „Kredyt hipoteczny”. Wybierz rodzaj sprawy "Wakacje kredytowe - zawieszenie spłaty kredytu”.
Wypełnij wniosek
Kliknij na „Złóż wniosek”, wypełnij dane na wniosku, zapoznaj się z dokumentami.
Zaakceptuj wniosek online
W ciągu 21 dni od złożenia wniosku prześlemy na Twój adres e-mail potwierdzenie otrzymania wniosku. SMS-em przypomnimy Ci o zawieszeniu raty.
Zaloguj się
Przyjdź do oddziału
Zapytaj naszego doradcę o zawieszenie spłaty kredytu.
Wypełnij wniosek z doradcą
Doradca pomoże Ci wypełnić wniosek.
Korzystaj z zawieszenia spłaty
W ciągu 21 dni od złożenia wniosku prześlemy na Twój adres e-mail potwierdzenie otrzymania wniosku. SMS-em przypomnimy Ci o zawieszeniu raty.
Znajdź oddział

Pytania i odpowiedzi

Rozwińzobacz mniej

Fundusz Wsparcia Kredytobiorców

Czego dotyczy ustawa

Ustawa[1] określa m.in. zasady przyznawania zwrotnego wsparcia finansowego osobom fizycznym zobowiązanym do spłaty kredytu mieszkaniowego, które znalazły się w trudnej sytuacji finansowej, zwanego dalej „wsparciem”, oraz warunki korzystania ze wsparcia;

Podstawa prawna

[1] Ustawa z dnia 9 października 2015 r. o wsparciu kredytobiorców znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy (Dz. U. poz. 1925), znowelizowana na mocy ustawy z dnia 4 lipca 2019r.o zmianie ustawy o wsparciu kredytobiorców znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy oraz niektórych innych ustaw, Dz. U. 2019.1358. dalej zwana Ustawą.

 

Na czym polega wsparcie

  1. Wsparcie na spłatę zadłużenia jest realizowane za pośrednictwem Banku Gospodarstwa Krajowego.
  2. Źródłem jego finansowania jest Fundusz Wsparcia Kredytobiorców, zwany dalej Funduszem.
  3. Środki Funduszu pochodzą z:
    • wpłat kredytodawców,
    • zwrotów wsparcia, oraz
    • dochodów z tyt. inwestowania środków Funduszu oraz innych wpływów.
  4. Stronami umowy o udzielenie wsparcia jest kredytobiorca i bank. Umowa określa m.in.:
    • zasady udzielenia wsparcia,
    • wysokość tego wsparcia i terminy jego przekazywania, oraz
    • zasady zwrotu wsparcia.
  5. Kredytobiorca otrzymuje wsparcie na spłatę kredytu przez okres nie dłuższy nić 36 miesięcy
  6. Bank Gospodarstwa Krajowego przekazuję wsparcie w miesięcznych ratach na wskazany przez bank rachunek.
  7. Bank rozlicza te wpłaty zgodnie z zasadami określonym w umowie kredytu mieszkaniowego.

 

W jaki sposób można uzyskać wsparcie

Jakie czynności podejmuje Kredytobiorca:

  • składa wniosek w dowolnym oddziale banku lub w bankowości elektronicznej,
  • we wniosku wskazuje powód ubiegania się o wsparcie finansowe.

Co w sytuacji, gdy w umowie występuje kilku Kredytobiorców:

  • wniosek wraz z załącznikami składają wszyscy Kredytobiorcy lub w przypadku wnioskowania za pośrednictwem bankowości elektronicznej – jeden kredytobiorca za zgodą i w imieniu wszystkich współkredytobiorców;
  • we wniosku wskazują jedną wspólną przesłankę kwalifikującą do ubiegania się o wsparcie finansowe.

Kredytobiorcy mogą się ubiegać o to wsparcie nawet jeśli tylko 1 z nich posiada status osoby bezrobotnej.

Ważne!

  1. Bank zawiera umowę z kredytobiorcą w okresie 14 dni od daty pozytywnego zweryfikowania wniosku.
  2. Jeśli w tym okresie nie dojdzie do zawarcia umowy, wówczas Kredytobiorca musi złożyć ponowny wniosek o to wsparcie.

 

Do jakiego kredytu można uzyskać wsparcie

Kredytem mieszkaniowym jest kredyt lub pożyczka zaciągnięte w związku z zaspokojeniem potrzeb mieszkaniowych, zabezpieczone hipoteką i przeznaczone na sfinansowanie niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub prowadzeniem gospodarstwa rolnego:

1. nabycia, budowy, przebudowy, rozbudowy lub nadbudowy domu jednorodzinnego albo lokalu mieszkalnego stanowiącego odrębną nieruchomość, oraz adaptacji pomieszczeń lub budynków niemieszkalnych na cele mieszkalne;

2. nabycia spółdzielczego prawa do lokalu mieszkalnego lub prawa do domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej albo prawa odrębnej własności lokalu mieszkalnego w spółdzielni mieszkaniowej;

3. remontu domu jednorodzinnego albo lokalu mieszkalnego, o których mowa w pkt 1 i 2;

4. nabycia działki budowlanej albo jej części pod budowę domu jednorodzinnego;

5. nabycia działki rolnej albo jej części pod budowę domu jednorodzinnego, położonej w całości albo części na terenie przeznaczonym pod zabudowę mieszkaniową, zgodnie z miejscowym planem zagospodarowania przestrzennego, a w przypadku gdy teren, na którym położona jest działka rolna albo jej część, nie został objęty miejscowym planem zagospodarowania przestrzennego - nabycia działki albo jej części przeznaczonej pod budowę budynku mieszkalnego jednorodzinnego na podstawie decyzji o warunkach zabudowy i zagospodarowania terenu;

6. udziału w kosztach budowy mieszkań przez towarzystwa budownictwa społecznego;

7. innego celu związanego z zaspokajaniem potrzeb mieszkaniowych.

Kredytem mieszkaniowym  jest również zabezpieczony hipoteką kredyt udzielony na spłatę kredytu mieszkaniowego.

W przypadku, gdy kredyt został udzielony na spłatę różnych zobowiązań kredytowych, kredytem mieszkaniowym jest ta część kredytu, która jest przeznaczona na spłatę kredytu mieszkaniowego.

 

Kiedy można otrzymać wsparcie

Kredytobiorca może otrzymać wsparcie, jeśli spełni co najmniej 1 z poniższych warunków:

  1. w dniu złożenia wniosku co najmniej jeden z kredytobiorców posiada status osoby bezrobotnej,
  2. wysokość raty kredytu przekracza 50% jego dochodu,
  3. miesięczny dochód w jego gospodarstwie domowym po odjęciu raty kredytu nie przekracza:
    • 1552 zł dla gospodarstwa jednoosobowego1, lub
    • 1200 zł na każdą osobę w gospodarstwie wieloosobowym2 

Podstawa prawna

1. art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z 12 marca 2004r. o pomocy społecznej, zwaloryzowanej zgodnie z przepisami tej ustawy tj. 776 złotych x 2= 1 552 złotych (na 27.01.2022 r.)

2. w art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej, zwaloryzowanej zgodnie z przepisami tej ustawy Kredytobiorca składa oświadczenie o dochodzie zgodnie z wymogami określonymi w art. 8 Ustawy o pomocy społecznej z 12.03.2004 r.

 

Jak jest ustalana wysokość wsparcia

Wysokość wsparcia określa się w złotych polskich, jako równowartość przewidywanych 36 miesięcznych rat kredytu mieszkaniowego. Wysokość wsparcia nie ulega zmianie w okresie obowiązywania umowy o udzielenie wsparcia.

Ważne!

  • Maksymalna miesięczna wysokość wsparcia wynosi 2.000,00 zł.
  • Kredytobiorca jest zobowiązany do spłaty różnicy wynikającej z wysokości raty kredytu mieszkaniowego i wysokości wsparcia.

Kredyt mieszkaniowy w walucie obcej

Bank Gospodarstwa Krajowego przekazuje wsparcie w walucie spłaty kredytu. Dokonuje przeliczenia wysokości raty wsparcia na walutę spłaty kredytu według kursu sprzedaży ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski, obowiązującego w dniu poprzedzającym dzień przekazania środków pieniężnych z tytułu wsparcia.

 

Wymagane dokumenty do złożenia wraz z wnioskiem

Dokumenty, jakie kredytobiorca składa wraz z wnioskiem o udzielenie wsparcia:

  1. jeśli Kredytobiorca ma status osoby bezrobotnej to przedkłada:
  • zaświadczenie z Urzędu Pracy o posiadaniu statusu bezrobotnego, lub
  1. Jeśli Kredytobiorca powołuje się na przesłankę tzw. dochodową to przedkłada:
  • oświadczenie[1] o uzyskiwanych dochodach w ostatnim miesiącu przed złożeniem wniosku.

Podstawa prawna

[1]Dochód klienta powinien być oświadczony zgodnie z treścią art. 8 Ustawy o pomocy społecznej z 12.03.2004 r.

 

Dodatkowa weryfikacja wniosku

Dodatkowa weryfikacja jest przeprowadzana przez Radę Funduszu Wsparcia Kredytobiorców. Najważniejsze informacje:

  • opłata od tej weryfikacji wynosi 100 zł i jest uiszczana na konto i w terminie wskazanym w uchwale Rady Funduszu na rachunek Funduszu Wsparcia Kredytobiorców przez:
    • bank, jeśli kredytobiorca spełnia warunki przyznania wsparcia,
    • kredytobiorcę, jeśli kredytobiorca nie spełnia warunków przyznania wsparcia.
  • Rada Funduszu podejmuje decyzję w drodze uchwały, następnie przekazuje ją w formie pisemnej do banku oraz kredytobiorcy w ciągu 7 dni od daty jej podjęcia.

 

Obowiązek informacyjny Klienta

Kredytobiorca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania banku  o:

  • zbyciu przedmiotu kredytowania;
  • podjęciu czynności egzekucyjnych z przedmiotu kredytowania;
  • utracie statusu bezrobotnego (jeżeli była to przesłanka wsparcia);
  • zwiększeniu miesięcznych dochodów lub obniżeniu miesięcznej raty prowadzących do niespełnienia przesłanki udzielenia wsparcia (o ile była to przesłanka wsparcia);
  • zwiększeniu miesięcznych dochodów bądź zmniejszeniu liczby członków gospodarstwa domowego kredytobiorcy prowadzących do niespełnienia przesłanki udzielenia wsparcia (jeżeli była to przesłanka wsparcia).

 

Kiedy wsparcie nie może być przyznane

Kredytobiorca nie otrzyma wsparcia, gdy:

  1. Co najmniej jeden z kredytobiorców utracił pracę w drodze :
    • rozwiązania umowy o pracę za wypowiedzeniem przez kredytobiorcę lub
    • rozwiązania umowy o pracę bez wypowiedzenia z winy pracownika w trybie art. 52 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy
  2. Bank wypowiedział Kredytobiorcy umowę przed złożeniem wniosku o wsparcie.
  3. Kredytobiorca w chwili złożenia wniosku o wsparcie lub pożyczkę jest (lub był w okresie ostatnich 6 miesięcy przed złożeniem wniosku):
    • właścicielem innego lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego,
    • posiada/ posiadał inne spółdzielcze prawo do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej,
    • posiada/ posiadał inne roszczenie o przeniesienie na niego prawa własności lokalu mieszkalnego, domu jednorodzinnego, spółdzielczego prawa do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej

Dodatkowe okoliczności, kiedy wsparcie nie zostanie przyznane:

  1. Jeden z kredytobiorców korzystał już z tego wsparcia. Wyjątkiem jest sytuacja, w której wsparcie nie jest już udzielane, a okres wcześniej udzielonego wsparcia nie przekroczył 35 miesięcy (w takim przypadku łączny okres wsparcia nie może przekroczyć 36 miesięcy).
  2. Okres, w którym co najmniej jednemu z kredytobiorców przysługuje świadczenie z tytułu utraty pracy, wynikające z zawartej umowy ubezpieczenia spłaty kredytu.
  3. Wobec nieruchomości będącej przedmiotem kredytowania są prowadzone czynności egzekucyjne.

 

Wstrzymanie wypłat wsparcia

Bank Gospodarstwa Krajowego wstrzymuje wypłatę wsparcia w przypadku:

  1. spłaty kredytu – z dniem dokonania spłaty ostatniej raty,
  2. zbycia przedmiotu kredytowania – z dniem otrzymania informacji o zbyciu,
  3. podjęcia czynności egzekucyjnych z przedmiotu kredytowania – z dniem podjęcia pierwszej czynności egzekucyjnej,
  4. utraty statusu bezrobotnego – z upływem miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiła utrata tego statusu,
  5. zwiększenia miesięcznych dochodów lub obniżenia miesięcznej raty prowadzących do niespełnienia przesłanki udzielenia wsparcia,
  6. zwiększenia miesięcznych dochodów bądź zmniejszenia liczby członków gospodarstwa domowego kredytobiorcy prowadzących do niespełnienia przesłanki udzielenia,
  7. wypowiedzenia umowy kredytu mieszkaniowego – z dniem upływu okresu wypowiedzenia.

 

Na jakich zasadach następuje zwrot wsparcia

Zwrot wsparcia rozpoczyna się po miesiącu, w którym upłynęły 2 lata od wypłaty ostatniej raty wsparcia. Spłata następuje w 144 równych, nieoprocentowanych miesięcznych ratach, płatnych do 15 dnia miesiąca na rachunek banku

W przypadku spłaty 100 rat bez opóźnień, pozostała część rat zwrotu wsparcia zostaje umorzona.

Najważniejsze terminy zwrotu wsparcia:

  • co najmniej 30 dni przed terminem pierwszej raty zwracanego wsparcia bank informuje Kredytobiorcę o wysokości miesięcznej raty oraz wskazuje dedykowany do tego numer rachunku bankowego,
  • w terminie 30 dni od daty sprzedaży nieruchomości, kredytobiorca zwraca całość wsparcia wskazany w zawiadomieniu

 

Niedotrzymanie terminarza spłaty

Bank Gospodarstwa Krajowego wzywa pisemnie Kredytobiorcę do spłaty w terminie nie dłuższym niż 90 dni od daty zwrotu wyznaczonej w pierwszym piśmie, w którym bank informuje Kredytobiorcę o konieczności zwrotu wsparcia.

Jeśli Kredytobiorca nie zapłaci w terminie określonym w wezwaniu, wówczas jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu przyznanego wsparcia wraz z odsetkami ustawowymi naliczonymi od dnia wymagalności pierwszej raty zwrotu wsparcia.

 

Nieuprawnione otrzymanie wsparcia

Kredytobiorca, który otrzymał nienależne wsparcie, zwraca kwotę przyznanego wsparcia wraz z odsetkami ustawowymi naliczonymi od dnia jej przekazania przez Bank Gospodarstwa Krajowego.

 

Odroczenie terminu płatności lub umorzenie należności z tytułu zwrotu wsparcia

Rada Funduszu może na wniosek:

  • kredytobiorcy odroczyć termin płatności lub rozłożyć na raty należności z tytułu zwrotu wsparcia,
  • na wniosek kredytobiorcy lub banku, może umorzyć w całości lub w części wsparcie.

 

Dodatkowe informacje

Informacje o zasadach udzielania i wysokości wsparcia są dostępne:

  • w placówkach Santander Bank Polska S.A. oraz
  • na infolinii pod numerem 1 9999 (opcja kredyt hipoteczny) w dni robocze od 8:00 do 18:00 (opłata zgodna z taryfą danego operatora).

Podstawowe informacje są także opublikowane na stronie internetowej Banku Gospodarstwa Krajowego bgk.com.pl

 

  • określić termin spłaty
  • umówić rozmowę telefoniczną w wybranym przez Ciebie temacie

  • spłacić zaległości natychmiastowo - Zapłać teraz

  • zmienić harmonogram spłaty kredytu gotówkowego

Rozmowa z wirtualnym asystentem Santi. Jestem chatbotem.

Możesz złożyć wniosek kredytowy online. Nie musisz podpisywać dokumentów w oddziale – wszystkie formalności wykonasz  bez wychodzenia z domu.

Po zmianie warunków umowy na Twój adres e-mail wyślemy:

  • Aneks do umowy kredytowej,
  • harmonogram spłat.

ikona informcji Oferta dostępna dla osób, które posiadają kredyt bez współkredytobiorcy/poręczyciela.

Regulacje prawne

Santander Bank Polska mając na uwadze współpracę z kredytobiorcami w trudnej sytuacji finansowej umożliwia składanie wniosków o restrukturyzację zadłużenia klientom na mocy obowiązującego Banki art.75c Pr. Bankowego, zgodnie z następującymi zasadami:

  1. Jeżeli kredytobiorca opóźnia się ze spłatą zobowiązania z tytułu udzielonego kredytu, bank wzywa do dokonania spłaty, wyznaczając termin nie krótszy niż 14 dni roboczych.
  2. Wezwanie do zapłaty zawiera informację o możliwości złożenia, w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania wezwania, wniosku o restrukturyzację zadłużenia.
  3. Bank na wniosek kredytobiorcy, rozpatruje umożliwienie restrukturyzacji zadłużenia poprzez zmianę określonych w umowie warunków lub terminów spłaty kredytu, jeżeli jest uzasadniona dokonaną przez bank oceną sytuacji finansowej i gospodarczej kredytobiorcy.
  4. W przypadku pozytywnej oceny sytuacji finansowej Klienta restrukturyzacja, dokonywana jest na warunkach uzgodnionych przez bank i kredytobiorcę.
  5. Bank, w przypadku odrzucenia wniosku kredytobiorcy o restrukturyzację zadłużenia, przekazuje kredytobiorcy, bez zbędnej zwłoki, szczegółowe wyjaśnienia, w formie pisemnej, dotyczące przyczyny odrzucenia wniosku o restrukturyzację.

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o bezpośredni kontakt z dowolną placówką Santander Bank Polska.

Dodatkowo w przypadku zauważenia przez Bank możliwości wystąpienia problemów ze spłatą, dopuszczalne jest wystąpienie z mediacją w celu zmiany warunków finansowania i spłaty kredytu.

Pomoc w spłacie - formularz kontaktowy

Jestem dłużnikiem rzeczowym - zaznacz jeśli jesteś właścicielem nieruchomości, która stanowi zabezpieczenie kredytu.

Twoje dane osobowe

Wyślemy do Ciebie list na adres korespondencyjny, jeśli wskażesz adres email inny niż zgłoszony do naszego systemu.
Podaj numer telefonu jeżeli chcesz, abyśmy mogli się z Tobą w niniejszej sprawie telefonicznie skontaktować.

Informacje o zobowiązaniu - musisz wypełnić minimum 1 pole

Ciąg 26 cyfr wskazany w umowie kredytu.
Numer wskazany w tytule umowy kredytu.
Numer umieszczony w pismach
Powód kontaktu:
Możesz wybrać kilka tematów do dalszej rozmowy.

Tutaj możesz dodać dokumenty

Wybierz plik:

Legenda:
* - te pola musisz wypełnić, aby przesłać do nas formularz
? - jeśli najedziesz kursorem na ten znak znajdziesz objaśnienie danego pola

1.Administratorem Państwa danych osobowych jest Santander Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (dalej jako „My”).
2. Państwa dane osobowe będą przez nas przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi wniosku.
3. Przysługuje Państwu prawo do: (1) żądania dostępu do swoich danych osobowych, (2) żądania sprostowania swoich danych osobowych, (2) żądania ograniczenia przetwarzania, (4) żądania usunięcia danych osobowych, (5) żądania przenoszenia danych osobowych, (6) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, (7) wniesienia skargi do organu nadzorczego.
4. Dalsze informacje dostępne są na: www.santander.pl/informacje-o-banku/polityka-przetwarzania-danych-osobowych.
5. We wszelkich sprawach związanych z danymi osobowymi mogą Państwo kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pisząc na iod@santader.pl bądź korespondencyjnie na adres banku – z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.
6. Podany w formularzu adres e-mail oraz numer telefonu będzie wykorzystany do obsługi niniejszego wniosku. Podane dane nie spowodują zmiany zadeklarowanego w banku numeru do kontaktu oraz adresu e-mail. Wypełnienie formularza nie ma wpływu na wyrażone dotychczas zgody na kontakt telefoniczny i elektroniczny.
7. Masz prawo do usunięcia podanych nam w formularzu danych. Aby z niego skorzystać kliknij tutaj. Usunięcie danych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano do czasu zgłoszenia żądania usunięcia danych.

Wyślij

Przygotowaliśmy różne formy płatności, Ty wybierasz dogodny dla siebie sposób spłaty:

  • polecenie przelewu z innego banku,
  • polecenie przelewu z konta Santander,
  • płatność BLIK

Na czym polega kredyt restrukturyzacyjny

To nowy kredyt gotówkowy udzielany na spłatę wszystkich produktów kredytowych lub co najmniej produktów limitowych w Santander Bank Polska. WAŻNE - nie dotyczy kredytów hipotecznych. Możesz więc zamienić wszystkie posiadane u nas kredyty gotówkowe, karty kredytowe i limity w rachunku osobistym na jeden kredyt.

Co na tym zyskasz

Uporządkujesz swoje zobowiązania u nas i będziesz mieć tylko jedna ratę zamiast wielu różnych.  Ma to też istotny wpływ na planowanie Twego budżetu domowego. Czyli np.: jeden kredyt i jedna rata zamiast posiadanie  u nas 3 różnych produktów kredytowych, 3 różnych rat w 3 innych terminach. Minimalna wysokość kredytu restrukturyzacyjnego* to 1000 zł, a maksymalny czas kredytowania to 120 miesięcy. Razem z naszym doradcą ustalicie warunki kredytu odpowiednie do Twojej sytuacji i wysokości zadłużenia.

Kiedy wnioskować o kredyt restrukturyzacyjny

Jeśli pojawiły się trudności finansowe np. przeterminowania, problemy z uregulowaniem rat etc.

Gdzie mogę zawnioskować o taki kredyt

Złożyć wniosek i podpisać umowę możesz w dowolnym naszym oddziale.

Przykład reprezentatywny

Kredyt restrukturyzacyjny to kredyt gotówkowy na spłatę zadłużeń w Santander Bank Polska S.A. RRSO wynosi 17,27%, całkowita kwota kredytu (bez kredytowanych kosztów) 35 850,00 zł, całkowita kwota do zapłaty 63 463,83 zł, oprocentowanie zmienne w skali roku 15,99% (stanowi sumę wartości stopy referencyjnej NBP, która od dnia 8.09.2022 r. wynosi 6,75% i marży banku w wysokości 9,24 p.p.), całkowity koszt kredytu 27 613,83 zł (w tym prowizja 50 zł, odsetki 27 563,83 zł), umowa zawarta na okres 95 miesięcy, 94 miesięczne raty równe w kwocie 668,45 zł, ostatnia rata w wysokości 629,53 zł. Kalkulacja na dzień 28.11.2022 r. na reprezentatywnym przykładzie.

Kiedy skorzystać z polubownej spłaty zadłużenia w ratach

Zachęcamy do polubownej spłaty w ratach jeżeli pojawiły się u Ciebie zadłużenia wymagalne. Nie obawiaj się i zadzwoń do nas nawet jeśli już posiadasz zaległości i raty nie uregulowane na czas – jesteśmy po to, żeby umówić się na nowy termin spłaty i w razie potrzeby doradzić, jakie są dalsze możliwości uregulowania zadłużenia. Takie rozwiązanie nie wymaga podpisania umowy.

Gdzie uzyskam informacje

Masz zaległości  - skontaktuj się z naszym doradcą pod numerem telefonu:

  • 61 849 76 10 - zaległość 1 lub 2 raty – infolinia czynna od 8:00 do 18:00
  • 61 849 76 50 - większe zaległości – kredyt gotówkowy - infolinia czynna od 8:00 do 16:00
  • 61 850 21 55 - większe zaległości – kredyt hipoteczny - infolinia czynna od 8:00 do 16:00

Jeśli po dniu 13 marca 2020 utraciłeś pracę lub inne główne źródło dochodu możesz skorzystać z ustawowego zawieszenia wykonania umowy na okres nie dłuższy niż 3 miesiące. Prawo do zawieszenia wykonania umowy wynika z przepisów Ustawy i dotyczy kredytów udzielonych klientom indywidualnym, w tym m.in. gotówkowych, hipotecznych, kredytu w rachunku płatniczym (limit kredytowy w koncie), kart kredytowych. 

Przejdź