Mamy najlepszą bankowość osobistą dla klientów zamożnych

W rankingu Instytucja Roku ponownie zostaliśmy liderem w kategorii „Najlepsza bankowość osobista”. W badaniu doceniono naszą jakość obsługi dla klientów Santander Select.

Eksperci docenili sposób, w jaki myślimy o budowaniu pozytywnych doświadczeń klientów zamożnych oraz naszą profesjonalną obsługę w różnych kanałach kontaktu. 

W projekcie uczestniczyło 11 banków, które oferują produkty dla klientów, którzy deklarują wpływy powyżej 10 tys. zł i posiadają oszczędności powyżej 200 tys. zł. Audytorzy oceniali usługi bankowości codziennej dla klientów zamożnych oraz możliwość ulokowania pieniędzy. Dodatkowo badali sprawność i przyjazność zakupu produktów bankowych w placówce i przez telefon. Sprawdzali też jakość serwisu i zadowolenie klienta z obsługi posprzedażowej.

Santander Select - najlepsze usługi dla klientów zamożnych

Tytuł "Najlepsza bankowość osobista" potwierdza, że jakość obsługi w segmencie klienta zamożnego jest naszą silną stroną. Chcemy, aby naszym klientom bankowało się wygodnie. Wiemy, że coraz więcej spraw chcą załatwiać sami zdalnie. A jedocześnie cenią specjalistyczną wiedzę inwestycyjną naszych doradców Select.

Dla naszych prestiżowych klientów mamy specjalną linię usług Select: Konto Select, karta Visa Select, Konto oszczędnościowe Select i Linia Select – specjalna infolinia wyłącznie dla klientów Select. Również nasza karta kredytowa Visa Platinum (RRSO 24,82%) spełnia oczekiwania klientów, nie tylko te finansowe. 

Eksperci w badaniu Instytucja Roku wysoko ocenili dostępność obsługi na Linii Select oraz profesjonalne wsparcie klientów. Nasz zespół telefonicznych doradców Select wyróżnia się wiedzą, kreatywnością i otwartością na potrzeby klientów zamożnych.  

Spotkania z naszymi doradcami w placówkach również zostały ocenione najlepiej w grupie badanych banków. Zostaliśmy docenieni za doświadczenie w obsłudze segmentu, komfort obsługi i partnerskie podejście do klientów.

Instytucja Roku to największy na rynku, a zarazem najbardziej kompleksowy projekt skupiony na jakości obsługi klientów w sektorze bankowym organizowany prze firmę Moje bankowanie.
9. edycja Instytucji Roku była realizowana przez 4 kwartały i obejmowała 5 systematycznych pomiarów w 2023 roku. Swoim zasięgiem objęła 13 banków.

Więcej na stronie www.instytucjaroku.pl.

 

Materiał nie stanowi oferty w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny.
RRSO to Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania.

Słowniczek pojęć i definicji dotyczących usług reprezentatywnych, wynikających z rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, dostępny jest na stronie santander.pl/PAD.

• Konto Select, Konto oszczędnościowe Select to rachunki płatnicze.
• Karta Visa Select to debetowa karta płatnicza.
• Linia Select to usługa bankowości telefonicznej.