Otrzymaliśmy, aż 8 statuetek z tytułem „Instytucja Roku”!

Zostaliśmy laureatem w ośmiu kategoriach tegorocznego rankingu „Instytucja Roku”, który organizuje Moje Bankowanie.

Eksperci docenili sposób, w jaki myślimy o potrzebach klienta i naszą kompleksową obsługę w różnych kanałach kontaktu. Niezmiernie cieszy nas fakt, że klienci lubią nasze zdalne rozwiązania. Te nagrody to dla nas ogromne wyróżnienie i dowód na to, że klienci czują, że bardzo doceniamy wspólne bankowanie. Dla nas to potwierdzenie tego, że jesteśmy w stanie sprostać rosnącym oczekiwaniom naszych klientów i dostosowywać ofertę do zmieniającego się otoczenia. 
Dziękujemy naszym klientom za zaufanie, a naszym pracownikom za tworzenie banku pierwszego wyboru!

 

Jesteśmy liderem w poniższych kategoriach:

• Najlepsza obsługa w placówce
• Najlepsza obsługa w kanałach zdalnych
• Najlepsza bankowość osobista dla klientów zamożnych
• Najlepsza bankowość hipoteczna
• Najlepszy bank dla firm
• Najlepsza bankowość internetowa
• Najlepszy zdalny proces otwarcia konta
• Najlepszy proces otwarcia konta w placówce

 

Tytuł Najlepszej placówki bankowej w Polsce otrzymało 28 naszych placówek.

• Chorzów, ul. Wolności 1a
• Gdańsk, ul. Miszewskiego 12/14
• Gdynia, ul. Świętojańska 89
• Katowice, Al. Korfantego 5
• Kielce, ul. Warszawska 28
• Kraków, ul. Pawia 24
• Krosno, ul. Lewakowskiego 23
• Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 40
• Lublin, ul. Spółdzielczości Pracy 26
• Lublin, ul. Zana 39a
• Łowicz, ul. Kozia 3/7
• Niepołomice, ul. Rynek 25
• Nowy Targ, ul. Królowej Jadwigi 17
• Olsztyn, Al. Wojska Polskiego 62
• Opole, ul. Ozimska 6
• Piaseczno, ul. Wojska Polskiego 28
• Poznań, ul. Głogowska 85
• Poznań, ul. Jugosłowiańska 10
• Rawicz, Rynek 18
• Sochaczew, ul. 1 Maja 18
• Sosnowiec, ul. Modrzejowska 16
• Szczecin, al. Niepodległości 36
• Wałbrzych, ul. Chrobrego 7
• Warszawa, Al. Jana Pawła II 35
• Warszawa, ul. Targowa 49/51
• Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 17/115
• Wrocław, ul. Gen. Bora-Komorowskiego 6
• Zielona Góra, ul. Sikorskiego 9

Instytucja Roku to największy na rynku, a zarazem najbardziej kompleksowy projekt skupiony na jakości obsługi klientów w sektorze bankowym organizowany prze firmę Moje bankowanie.

8. edycja Instytucji Roku była realizowana przez 4 kwartały 2022 roku i swoim zasięgiem objęła 13 banków. Zrealizowano 1558 wizyt w placówkach bankowych, wykonano 1244 połączenia z infolinią, wysłano 650 zapytań e-mail, otworzono 350 kont osobistych, przeprowadzono ponad 700 testów bankowości internetowych i aplikacji mobilnych oraz uwzględniono 11 645 ocen i recenzji prawdziwych użytkowników aplikacji mobilnych.

Więcej na stronie www.instytucjaroku.pl.