Wpłatomaty Santander Bank Polska

Sprawdź swoje pieniądze, zanim je wpłacisz.

Nie wpłacaj do wpłatomatu:

• pieniędzy, które są zużyte,  podarte,  poplamione,

• innych przedmiotów, które spowodują awarię wpłatomatu: paragonów, biletów, kart itp.

Przygotuj odpowiednio pieniądze do wpłaty: nie zaginaj pieniędzy, nie składaj ich na pół, nie zwijaj w rolkę, nie spinaj gumką czy spinaczem.

Jeśli pozwolisz, by do wpłatomatu wpadły inne przedmioty niż banknoty:

• wpłatomat nie zaksięguje pieniędzy na koncie, bo będziemy musieli go najpierw naprawić,
• nie będziesz mieć dostępu do tych pieniędzy, dopóki nie rozliczymy wpłatomatu i rozpatrzymy Twojej reklamacji,
• nie skorzystasz z tego wpłatomatu przez jakiś czas, podobnie jak inni klienci.

Sprawdź, czy posługujesz się właściwą kartą. Wpłatomat nie przyjmuje kart charge Santander Bank Polska ani kart żadnego innego banku. Jeśli wiesz, że używasz do transakcji odpowiedniej karty, a mimo to wpłatomat jej nie przyjmuje, skontaktuj się z infolinią Santander Bank Polska (numer telefonu: 1 9999; dla połączeń z zagranicy: 48 61 81 19999).

Sprawdź, czy wsuwasz je odpowiednim brzegiem. Sprawdź również, czy wkładasz jednorazowo odpowiednią liczbę banknotów. Jeśli postępujesz właściwie, a mimo to wpłatomat nie chce wciągnąć banknotów, skontaktuj się z infolinią Santander Bank Polska (numer telefonu: 1 9999; dla połączeń z zagranicy: 48 61 81 19999).

Może się tak zdarzyć, gdy wpłatomat nie rozpozna banknotów. Sprawdź wtedy, czy wpłacasz pieniądze w polskiej walucie i czy banknoty nie są poplamione, pozaginane, spięte albo czy nie ma między nimi jakiegoś przedmiotu. Jeśli sądzisz, że wszystko jest dobrze, a wpłatomat wciąż odmawia przyjęcia pieniędzy, skontaktuj się z infolinią Santander Bank Polska (numer telefonu: 1 9999; dla połączeń z zagranicy: 48 61 81 19999).

Zgłoś problem w dowolnym oddziale Santander Bank Polska lub zadzwoń na infolinię Santander Bank Polska (numer telefonu: 1 9999; dla połączeń z zagranicy: 48 61 81 19999). W zgłoszeniu podaj swoje imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres wpłatomatu, datę transakcji, wysokość wpłaty oraz niezaksięgowaną kwotę. Do zgłoszenia składanego w oddziale dodatkowo możesz dołączyć wydruk potwierdzający transakcję.

Może się tak zdarzyć, że wpłatomat uzna wpłacane banknoty za podejrzane co do autentyczności. W takim przypadku urządzenie ma obowiązek (zgodnie z ZARZĄDZENIEM NR 19/2016 PREZESA NARODOWEGO BANKU POLSKIEGO z dnia 17 sierpnia 2016 r. w sprawie sposobu i trybu przeliczania, sortowania, pakowania i oznaczania opakowań banknotów i monet oraz wykonywania czynności związanych z zaopatrywaniem banków w te znaki) zatrzymać takie banknoty do dodatkowej weryfikacji, bez księgowania na rachunku. Informacja o zatrzymanych banknotach pojawi się na ekranie wpłatomatu oraz na wydruku.

Jeśli wpłata zawiera zarówno banknoty autentyczne jak i podejrzane co do autentyczności, jedynie banknoty podejrzane zostaną zatrzymane, natomiast pozostałe zostaną przyjęte przez wpłatomat i zaksięgowane.

Po potwierdzeniu autentyczności wartość zatrzymanych banknotów zostanie zaksięgowana. W przypadku negatywnego wyniku weryfikacji otrzymasz stosowną informację, a wartość zatrzymanych banknotów nie zostanie zaksięgowana.

Zgodnie z procedurami banku każdy przypadek zatrzymania banknotu do weryfikacji jest wnikliwie analizowany, w związku z czym nie ma potrzeby składania reklamacji.

Wpłatomat poprosi Cię o wpisanie przed transakcją kwoty wpłaty oraz o jej potwierdzenie po przeliczeniu, dlatego warto wiedzieć, ile wpłacamy. Jeżeli uważasz, że włożyłeś inną kwotę, niż jest pokazana na ekranie, anuluj transakcję – dostaniesz pieniądze z powrotem.

Gdy banknoty są pozaginane albo nierówno ułożone, wpłatomat może ich nie przyjąć albo nawet się zepsuć. Wtedy ani Ty, ani nikt inny nie będziecie mogli korzystać z urządzenia przez pewien czas.

Wpłatomat sprawdza każdy banknot z osobna, sam je rozpoznaje i zlicza.

W zależności od modelu wpłatomatu jednorazowo można wpłacić maksymalnie 50 lub 200 banknotów. Informacja o liczbie przyjmowanych banknotów wyświetlana jest w trakcie wpłaty na ekranie wpłatomatu. Urządzenie przyjmujące do 200 banknotów można poznać po szerokiej poziomej szczelinie depozytowej pod ekranem. Listę tych urządzeń znajdziesz tutaj, zaznaczając filtr "Wpłatomaty przyjmujące jednorazowo 200 banknotów".

Jeśli urządzenie ma wąską szczelinę, wkładaj banknoty krótkim brzegiem – tylko tak zmieszczą się bez zaginania. Jeśli wpłatomat ma szeroką szczelinę – wkładaj banknoty długim brzegiem (choć zmieściłyby się także odwrotnie).

Tak. Można wpłacać wszystkie polskie banknoty: 10, 20, 50, 100, 200 i 500 złotych.

Na konta Santander Bank Polska prowadzone w złotych, jeśli do tych kont wydane są karty debetowe oraz na rachunki kart kredytowych Santander Bank Polska celem spłaty zadłużenia.

Od razu po wpłacie, to jest po zakończeniu transakcji.

Rachunek karty kredytowej zostanie uznany w dniu wpłaty, jeżeli zostanie ona wykonana do godziny 15.00.

Zgłoś problem w dowolnym oddziale Santander Bank Polska lub zadzwoń na infolinię Santander Bank Polska (numer telefonu: 1 9999; dla połączeń z zagranicy: 48 61 81 19999). W zgłoszeniu podaj swoje imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres wpłatomatu, datę transakcji, wysokość wpłaty oraz niezaksięgowaną kwotę. Do zgłoszenia składanego w oddziale dodatkowo możesz dołączyć wydruk potwierdzający transakcję.