Jak działamy w okresie świąteczno-noworocznym

Przed nami czas świąteczny i wiele dni wolnych, które spędzamy z bliskimi, z dala od codzienności. Jeśli potrzebujesz skorzystać z naszych usług, sprawdź, jak pracujemy w tym czasie. Zachęcamy do korzystania z przelewów natychmiastowych podczas dni wolnych.

• Przelewy natychmiastowe (Express ELIXIR, BlueCash i Przelew na telefon) działają standardowo w całym okresie świąteczno-noworocznym.

Jak działamy w Wigilię i Święta Bożego Narodzenia

Placówki i infolinia:

• Oddziały banku i placówki partnerskie nie pracują w dni wolne od 24 do 28.12.2025 r.
• Doradcy pod numerem infolinii 19999 są dostępni dla klientów przez całą dobę.
• Doradcy Linii Select pod numerem +48 61 885 86 00 nie pracują w dni wolne od 24 do 28.12.2025 r.

Przelewy:

• Jeśli 23.12.2025 r. zlecisz przelewy po 14.45, to zrealizujemy je 29.12.2025 r.
• Transakcje z kolejnych dni wolnych (od 24 do 28.12.2025 r.) zrealizujemy 29.12.2025 r.
• Jeśli zlecisz przelewy SEPA 24.12.2025 r., to wyślemy je 29.12.2025 r.
• Jeśli zlecisz przelewy zagraniczne SWIFT 24.12.2025 r., to wyślemy je zgodnie z trybem rozliczenia, najwcześniej 29.12.2025 r.
• Przelewy otrzymane 24.12.2025 r. odbierzemy 29.12.2025 r.

Jak działamy w Sylwestra 31.12.2025 r.

Placówki i infolinia:

• Oddziały banku i placówki partnerskie będą czynne do 15.00.
• Doradcy pod numerem infolinii 19999 są dostępni dla klientów przez całą dobę oraz w kanałach czat i video w godzinach 8.00-16.00.
• Doradcy Linii Select pod numerem +48 61 885 86 00 są dostępni w godzinach 7.00-15.00.

Przelewy:

• Przelewy między rachunkami w naszym banku zaksięgujemy z datą ich rejestracji.
• Jeśli zlecisz przelewy ELIXIR na rachunki w innych bankach do 12.00, to wyślemy je w tym samym dniu. Jeśli zlecisz je po tej godzinie lub 1.01.2026 r., to wyślemy je 2.01.2026 r.
• Jeśli zlecisz przelewy SORBNET do 14.00, rozliczymy je w tym samym dniu. Jeśli zlecisz je po tej godzinie, to rozliczymy je 2.01.2026 r.  
• Jeśli zlecisz przelewy SEPA do 11.00, to rozliczymy je w tym samym dniu. Jeśli zlecisz je po tej godzinie, to rozliczymy je 2.01.2026 r.
• Przelewy zagraniczne SWIFT zrealizujemy jak w każdym dniu roboczym.
• Wczytamy wszystkie sesje dla otrzymanych transakcji. Jeśli po 15.00 otrzymamy operacje, które wymagają obsługi ręcznej, to zaksięgujemy je 2.01.2026 r.

Życzymy radosnych świąt i dużo szczęścia w nowym 2026 roku!