Strona główna Santander Bank Polska
Strona główna Santander Bank Polska
Szukaj na stronie
Nie wierz w bajki dla dorosłych

Gdy chodzi
o bezpieczeństwo

Wiele zależy od Ciebie

Jak działają oszuści

  •  

    Cyberprzestępcy oszukują i okradają .

  •  

    Stosują popularne .

    Poznaj inne cyberoszustwa

         
    Poznaj sposoby na bezpieczne bankowanie, czyli .

    Najnowsze komunikaty bezpieczeństwa

     

    17
    lipca

    		 Fałszywe e-maile o wezwaniu do zapłaty
    Więcej

    21
    kwietnia

    		 Fałszywe e-maile o blokadzie karty i dostępu do banku
    Więcej

    20
    kwietnia

    		 Fałszywe SMS i maile o zwrocie podatku PIT
    Więcej

     

    Wszystkie aktualności

    Jak bankować bezpiecznie

    • Podpowiedzi

      • Aplikacja Santander mobile. 
      • Bankowość internetowa. 
      • Twoja karta. 
      • Wypłata w bankomacie. 
      • Liczba urządzeń zaufanych. 

    • Rozwiązania w Santander mobile

      • Włącz Mobilną autoryzację.
      • Korzystaj z Szybkiego podglądu. 
      • Włącz Powiadomienia Alerty24. 
      • Ustaw limity transakcji. 
      • Włącz tryb dyskretny. 

    Wspieramy Cię w bezpiecznym bankowaniu

    Pakiet bezpieczeństwa w sieci to alerty o aktualnych cyberzagrożeniach oraz pomoc w sytuacjach cyberzagrożenia

    Do cyberekspertów z CyberRescue możesz zgłosić np. kradzież Twoich pieniędzy z wirtualnego portfela, wyłudzenie kredytu na Twoje dane czy przejęcie profilu w mediach społecznościowych.

    • Korzystaj z bezpłatnej usługi CyberRescue przez 12 miesięcy.

    • Otrzymaj ochronę cyberekspertów - 24/7 - przez Messenger, SMS, telefon, e-mail.

    • Aktywuj usługę  w Santander internet, zakładka Usługi Partnerów.

    Dowiedz się więcej

    5 zasad bezpiecznego bankowania

     1.   Zastanów się zanim klikniesz lub odpowiesz.
     2.   Chroń swoje hasła.
     3.   Chroń swój sprzęt i swoje informacje.
     4.   Zachowaj dyskrecję w sieci i publicznie.
     5.   Jeśli coś podejrzewasz - zgłoś to!

    Twoją tarczą ochronną jest wiedza

    Poznaj najpopularniejsze przestępstwa w sieci

    My także chronimy Twoje finanse –
    Sprawdź, czy umiesz bezpiecznie bankować

     

     

    Rozmowa z wirtualnym asystentem Santi. Jestem chatbotem.
    • Nie klikaj w linki i załączniki w wiadomościach e-mail lub SMS od nieznanych nadawców.
    • Uważnie czytaj SMS-y i powiadomienia, które od nas dostajesz.
    • Zanim potwierdzisz transakcję, sprawdź czy numer rachunku, kwota i dane odbiorcy są prawidłowe. Inaczej - przerwij natychmiast realizację transakcji.

    Włącz Tryb dyskretny

    Tryb dyskretny przyda Ci się, gdy nie chcesz, aby inni widzieli, ile masz na koncie.

    Gdy zalogujesz się do naszej aplikacji, możesz włączyć Tryb dyskretny, kliknij dwa razy na logo naszego banku, w lewym górnym rogu.

    Aby go wyłączyć, zrób to samo.

    Zmień limity Twoich transakcji

    Aby czuć się bezpiecznie, możesz ustawić limity płatności kartą w sklepach, w internecie i wypłat z bankomatów.

    Gdy zalogujesz się do aplikacji, wybierz Kartę:  Karty -> Zmień limity.

    • Nigdy nie udostępniaj swojego loginu (NIK-u), hasła i PIN-u osobom trzecim.
    • Loguj się do bankowości internetowej zawsze ze strony santander.pl lub centrum24.pl.
    • Pobieraj aplikacje tylko z oficjalnych sklepów - Google Play lub App Store.

    Wiele zależy od Ciebie – chroń siebie

     

     

    • Nie spiesz się, daj sobie czas
      Poczucie presji to celowe działanie oszustów.
    • Chroń wrażliwe dane
      Nikomu nie podawaj haseł, loginu, smsKodu czy PIN-u do karty.
    • Rozłącz się i oddzwoń
      Nawet jeśli ktoś zna Twoje dane, nie ufaj obcym osobom.
    • Rozmawiaj z najbliższymi
      Izolacja od bliskich to celowe działanie oszustów.
    • Uważaj na fałszywe poczucie bezpieczeństwa
      Każdy z nas może stać się ofiarą oszustwa. Nie lekceważ sygnałów.

    Bankuj bezpiecznie, gdy korzystasz ze swojej karty

    • Zapamiętaj PIN i zachowaj go tylko dla siebie. Nie podawaj go nikomu.
    • Chroń dane kart, nie podawaj ich bezpośrednio w sklepie online, a jedynie na stronie płatności, którą obsługujemy. Aby zapłacić za zakupy online musisz wpisać: numer i datę ważności karty oraz kod CVC2/CVV2 (trzycyfrowy kod umieszczony na odwrocie karty).
    • Trzymaj kartę w zasięgu wzroku, kiedy płacisz w sklepie stacjonarnym. Sprawdzaj kwotę na terminalu, zanim ją potwierdzisz.
    • Jeśli nie możesz znaleźć karty i podejrzewasz, że ktoś ją ukradł – zastrzeż ją i zadzwoń do nas. Wydamy dla Ciebie nową kartę.

    Bankuj bezpiecznie, gdy używasz komputera

    • Sprawdzaj adres strony, do której chcesz się zalogować.

    Santander internet udostępniamy na www.santander.pl . (kliknij Zaloguj się) albo www.centrum24.pl.  Uruchomi się on w nowym oknie w pasku adresowym przeglądarki.

    • Sprawdź certyfikat.

    Certyfikat strony www to potwierdzenie, że łączysz się ze stroną bankowości elektronicznej Santander Bank Polska S.A. Szczegóły certyfikatu sprawdzisz po kliknięciu w znak kłódki > Połączenie jest bezpieczne > Certyfikat jest ważny. Zwróć uwagę na wystawcę (wystawiony dla)oraz datę ważności certyfikatu.

    • Stosuj dwuskładnikowe uwierzytelnianie.

    Jest to funkcja zabezpieczeń, która pomaga chronić Twoje pieniądze. Podczas logowania wpisujesz login i hasło oraz potwierdzasz narzędziem autoryzacyjnym np. smsKodem. W Santander internet dodatkowym zabezpieczeniem może być również wybór grafiki, która będzie widoczna przy logowaniu. Brak grafiki powinien być dla Ciebie sygnałem że nie znajdujesz się na stronie Santander Bank Polska S.A.

    • Ustaw silne hasło.

       

      • Długość hasła – im dłuższe, tym lepsze.
        Każdy kolejny znak to zwiększenie liczby kombinacji niezbędnych do jego złamania, a więc podniesienie poziomu bezpieczeństwa
      • Znaki w haśle – przy ustalaniu hasła możesz skorzystać z czterech najważniejszych kategorii znaków. Są to: duże litery, małe litery, cyfry, znaki specjalne dostępne na standardowej klawiaturze. Znaki z każdej z tych kategorii powinny się znaleźć w haśle - znacznie zwiększa to stopnień skomplikowania hasła oraz jego siłę i bezpieczeństwo.
      • Tworzenie hasła - podstawową zasadą tworzenia silnego hasła jest to, aby było trudne do odgadnięcia dla innych. Dlatego najlepiej użyj kombinacji znaków, którą Ty łatwo zapamiętasz, a dla osób postronnych będzie ona trudna do odgadnięcia. Jeśli obawiasz się, że zapomnieć zbyt skomplikowane hasło, wykorzystaj wyrażenie hasłowe (passphrase). Jest to przypadkowy zbiór różnych wyrazów, np. zeszyt-pomidor-dywan-komar, łatwy do zapamiętania, a trudny do złamania dla przestępcy. Do takiego ciągu znaków dodaj cyfry i znaki specjalne, które dodatkowo utrudnią działania przestępcom.
    • Nie korzystaj z publicznych WiFi – a jeśli musisz, przestrzegaj te zasady:

       

      • unikaj sieci wi-fi niechronionych hasłem
      • korzystaj z programu antywirusowego
      • stosuj dwuskładnikowe uwierzytelnianie
      • wyłącz automatyczne łączenie się z sieciami bezprzewodowymi.
    • Wylogowuj się za każdym razem.
    • Wysyłają linki do fałszywej strony banku – gdy np. sprzedajesz coś na portalach aukcyjnych.
    • Przejmują kontrolę nad Twoim urządzeniem – podczas rozmowy telefonicznej, proszą o zainstalowanie aplikacji np. anydesk lub quickviewer.
    • Dzwonią do Ciebie i podają się za pracowników banku z działu bezpieczeństwa -  informują, np. że ktoś wziął na Ciebie kredyt albo Twoje pieniądze są w niebezpieczeństwie.
    • Proszą Cię w wiadomości o pomoc i wysłanie kodu BLIK – jeśli to zrobisz, pieniądze trafią na konto przestępcy.

    Bankuj bezpiecznie, gdy używasz aplikacji Santander mobile

    • Aplikację Santander mobile pobierz z oficjalnego źródła:

       

      • sklepu Google Play
      • albo AppStore
    • W sklepie zwróć uwagę na dostawcę – Santander Bank Polska S.A.; liczbę pobrań; opinie użytkowników.
    • Regularnie ją aktualizuj – w ustawieniach swojego telefonu możesz włączyć automatyczna aktualizację.
    • Używaj zabezpieczenia blokady ekranu tj. pin, odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy.
    • Usuń wszystkie informacje, zanim urządzenie zmieni właściciela. Przywróć telefon do ustawień fabrycznych, aby trwale usunąć całą zawartość i ustawienia zapisane na urządzeniu.
    • Nie przechowuj na telefonie poufnych informacji np.: loginów, haseł. Możesz go zgubić lub ktoś może go skraść.

    Loguj się i potwierdzania zlecenia Mobilną autoryzacją

    W nowej aplikacji Santander mobile możesz logować się i zatwierdzać np. przelewy:

    • 4-cyfrowym PIN-em,
    • odciskiem palca,
    • rozpoznawaniem twarzy.

    Gdy pierwszy raz uruchomisz aplikację, włączysz mobilną autoryzację. Nie będziesz już otrzymywać smsKodów.

    • Stosuj silne hasła, używaj biometrii, Face ID i mobilnej autoryzacji.
    • Zainstaluj program antywirusowy, a urządzenia, na których się logujesz, dodaj do zaufanych.
    • Zabezpiecz sprzęty hasłem, biometrią lub PIN-em.
    • Przestępcy manipulują Tobą. Mogą wywierać presję czasową, izolować Cię od bliskich, grają na emocjach.
    • Chcą Cię okraść. Nakłaniają Cię do ujawnienia poufnych danych albo chcą przejąć dostęp do Twojego komputera lub smartfona.
    • Gdy przesyłasz swoje dane np. e-mailem, zabezpiecz je hasłem, które wyślesz SMS-em.
    • Zmień ustawienia prywatności w mediach społecznościowych, treści publikuj tylko znajomym.
    • Kiedy się logujesz, tam gdzie to możliwe, włącz dodatkowe uwierzytelnianie np. SMS-em.

    • Korzystam z automatycznej aktualizacji

      Nowa wersja Santander mobile pobierze się sama. Podczas logowania zobaczysz nowy ekran powitalny.

    • Nie mam włączonej automatycznej aktualizacji

      Jeśli nie masz włączonej automatycznej aktualizacji aplikacji na telefonie, pobierz nową wersję Santander mobile ze sklepów:

      • Google Play dla Android
      • App Store dla iOS.

      Szukaj nazwy Santander mobile, a obok logo wybierz przycisk Aktualizuj.

    Sprawdź Szybki podgląd bez logowania

    Sprawdzaj szybko saldo na koncie i ostatnią transakcję.

    Aby go włączyć, wejdź w:  Menu (prawy górny róg) -> Bezpieczeństwo (w dolnej części ekranu) -> Szybki podgląd.

    Podpowiadamy
    Na ekranie głównym, jeszcze zanim zalogujesz się do aplikacji, kliknij ikonę (na górze prawej krawędzi ekranu).

    >Pobierz aplikację Santander mobile

    Przejdź do sklepu z aplikacjami

    AppStore Uruchomi się w nowym oknie Google PlayUruchomi się w nowym oknie
     

    Aplikacja Santander mobile jest dostępna tylko w sklepach Google Play i App Store. Ze względów na bezpieczeństwo, nie instaluj jej z innych źródeł.

    Ważne! Przy pobieraniu aplikacji ze sklepu App Store i Google Play zwróć uwagę na dostawcę aplikacji – pamiętaj jest nim wyłącznie Santander Bank Polska.

    Pobierz aplikację Santander mobile

    Zeskanuj kod QR i przejdź do właściwego sklepu
    dla twojego urządzenia mobilnego
    Google Play App Store

    Aplikacja Santander mobile jest dostępna tylko w sklepach Google Play i App Store. Ze względów na bezpieczeństwo, nie instaluj jej z innych źródeł.

    Ważne! Przy pobieraniu aplikacji ze sklepu Google Play i App Store zwróć uwagę na dostawcę aplikacji – pamiętaj jest nim wyłącznie Santander Bank Polska.

    Zarejestruj telefon, czyli dodaj go do listy zaufanych urządzeń, gdy:

    • jesteś nowym użytkownikiem Santander mobile i pierwszy raz pobierasz aplikację,
    • usuwasz aplikację i instalujesz ją ponownie,
    • zmieniasz telefon na nowy.

    Pamiętaj, maksymalna liczba urządzeń zaufanych to 5.

    Gdy zgubisz telefon lub ktoś Ci go ukradnie, usuń go z listy urządzeń zaufanych w Santander internet. Wtedy dezaktywujemy aplikację i nie będzie można się do niej zalogować oraz wykonywać transakcji.

    Bądź na bieżąco ze wszystkim co dzieje się na Twoim koncie i kartach.

    Zaloguj się -> kliknij w Pocztę -> wybierz Powiadomienia.

    Przy aktualizacji aplikacji Twoje ustawiania Alertów24 zmienią się. Włącz je ponownie.

    Więcej

    • Jeśli coś Cię niepokoi - zadzwoń pod numer 1 9999.
    • Bądź na bieżąco – czytaj o najnowszych zagrożeniach w zakładce Komunikaty.

    Jak dbamy o Twoje bezpieczeństwo

     

    • Cykliczne audyty i testy bezpieczeństwa

    Regularnie przeprowadzamy audyty wewnętrzne. Korzystamy z usług firm wyspecjalizowanych w zakresie bezpieczeństwa. Stale monitorujemy nasze rozwiązania, doskonalimy procesy obsługi oraz aktualizujemy systemy transakcyjne i aplikację Santander mobile.

     

    • Blokada dostępu do bankowości internetowej

    Zablokujemy dostęp do bankowości mobilnej i internetowej, jeśli podane dane przy logowaniu będą błędne. Aby odblokować dostęp, prosimy zadzwoń do nas pod numerem 1 9999 (opłata zgodna z taryfą danego operatora).

     

    • Szyfrowanie

    Każde Twoje połączenie z nami jest szyfrowane. Dotyczy to transmisji danych, jak i ich archiwizacji. Szyfrowaną stronę rozpoznasz po kilku oznaczeniach m.in.:

    • adres wyświetlany przez przeglądarkę rozpoczyna się od https://, a nie od http://,
    • gdy klikniesz w kłódkę przy adresie strony, możesz sprawdzić szczegóły certyfikatu oraz nazwę instytucji, dla której został wydany.

    Stosujemy najbardziej sprawdzone i najsilniejsze szyfrowanie algorytmem SSL Extended Validation (SSL EV) o długości klucza 256 bitów z zastosowaniem certyfikatu: Certum Trusted Network CA > Certum Extended Validation CA SHA2 uwierzytelnionego przez firmę Certum. Certyfikat ten gwarantuje w pełni bezpieczne szyfrowanie danych, zabezpiecza je przed zmianami dokonywanymi z zewnątrz oraz uwierzytelnia urządzenia komunikujące się ze sobą. Dzięki temu możesz mieć pewność, że masz bezpieczne połączenie z naszym serwerem.

     

    • Automatyczne wylogowanie

    Jeśli po zalogowaniu do aplikacji Santander mobile lub Santander internet nie będziesz z nich korzystać i zapomnisz się wylogować, to ze względów bezpieczeństwa automatycznie Cię wylogujemy.

    Bankuj bezpiecznie, gdy korzystasz z bankomatu

    • Zadbaj o dyskrecję i upewnij się, że nikt Cię nie obserwuje.
    • Sprawdź, czy bankomat nie ma ruchomych elementów lub śladu kleju. 
    • Chroń PIN, możesz zasłonić ręką klawiaturę, jeśli zauważysz, że bankomat nie ma specjalnej osłony. 
    • Jeśli coś Cię niepokoi – zadzwoń do nas. Numer znajdziesz na bankomacie, z którego akurat korzystasz.

    • Korzystam z automatycznej aktualizacji

      Nowa wersja Santander mobile pobierze się sama. Podczas logowania zobaczysz nowy ekran powitalny.

    • Nie mam włączonej automatycznej aktualizacji

      Jeśli nie masz włączonej automatycznej aktualizacji aplikacji na telefonie, pobierz nową wersję Santander mobile ze sklepów:

      • Google Play dla Android
      • App Store dla iOS.

      Szukaj nazwy Santander mobile, a obok logo wybierz przycisk Aktualizuj.