Misja, wizja i wartości
Misja |
Pomaganie klientom indywidualnym i biznesowym w osiąganiu codziennych sukcesów
Wizja |
Najlepsza otwarta platforma usług finansowych, działająca odpowiedzialnie i ciesząca się trwałą lojalnością pracowników, klientów, akcjonariuszy i społeczeństwa.
Wartości |
Przyjazny | Rzetelny | Dla Ciebie
Nasze wartości
Przyjazny |
Chcemy oferować naszym Klientom usługi na miarę ich potrzeb, dbamy o prostotę produktów i procedur.
Rzetelny |
Działamy w sposób przejrzysty i zgodny z prawem, traktując innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani.
Dla Ciebie |
Chcemy tworzyć trwałe relacje z naszymi Klientami, oferując im produkty i usługi dopasowane do ich indywidualnych potrzeb i oczekiwań.
Nasze zachowania
Wartości i zachowania korporacyjne stanowią fundament kultury organizacyjnej. Jasno sprecyzowany i spójny system zachowań pomaga w realizacji celów. W tym przypadku mówimy nie tylko o celach biznesowych, ale również o celach związanych z poruszaniem się w ruchu drogowym.
Nasze zachowania tworzą jedno słowo: "T.E.A.M.S" (z ang. zespoły). Ten akronim w doskonały sposób wskazuje to, na czym nam zależy – na ludziach, na zespołach, na współpracy. Każda litera reprezentuje przypisane zachowanie, dzięki czemu łatwiej będzie je zapamiętać.
Think Customer
| Myślę o kliencieDbam o naszych klientów, więc robię wszystko, aby zdobyć ich zaufanie i lojalność.
Embrace Change
| Angażuję się w zmianyPodejmuję nowe wyzwania, a zmiany postrzegam jako szansę na rozwój.
Act Now
| Podejmuję działaniaDziałam odpowiedzialnie i staram się upraszczać wszystko, kiedy tylko jest to możliwe. W swoich zadaniach stosownie zarządzam ryzykiem.
Move Together
| WspółpracujęSwobodnie zgłaszam pomysły i zadaję pytania. Powiadamiam o ryzykach i problemach. Buduję środowisko oparte na zaufaniu i szacunku. Czuję się komfortowo przekazując i otrzymując informację zwrotną.Promuję współpracę i działanie razem, by osiągnąć wspólny cel.
Speak Up
| Zabieram głosSwobodnie zgłaszam pomysły i zadaję pytania. Powiadamiam o ryzykach i problemach. Buduję środowisko oparte na zaufaniu i szacunku. Czuję się komfortowo przekazując i otrzymując informację zwrotną.
Poznaj bank
Poznaj 6 naszych kierunków strategicznych
Troska o pracownika
Zadowolenie pracowników – to klucz do przełomowych doświadczeń Klientów. Zdolność do utrzymania i pozyskania nowych talentów stanowią podstawę do budowania kluczowych kompetencji i umiejętności pracowników wspierających transformację Banku.
| Zaangażowani pracownicy
Obsesja na punkcie Klienta
Kultura zorientowana na Klienta i jego potrzeby. Zapewnienie przełomowych doświadczeń Klienta poprzez projektowanie rozwiązań z wykorzystaniem kompetencji service design.
| Klienci z trwałą relacją z Santander
Bezpieczeństwo i zaufanie
CSR & Cyberbezpieczeństwo & Stabilność systemów
Realizowanie agendy odpowiedzialnej bankowości. Zapewnianie niezawodności systemów IT poprzez ich wysoki poziom cyberbezpieczeństwa i stabilności.| Bezpieczeństwo klientów i zaufanie do Banku
Upraszczanie
Działalność operacyjna & Struktura organizacyjna
Upraszczanie 4 kluczowych obszarów: produktów, procesów i procedur, systemów oraz ograniczanie zużycia papieru, a wszystko
to dzięki spójnym i jednolitym procesom e2e oraz zarządzaniu procesowym. Tworzenie płaskiej i prostej struktury organizacyjnej.| Prosta, szybka, tania organizacja
Ewolucja do Otwartej Platformy
Wypracowanie wspólnych rozwiązań w ramach Global and One Europe Santander, zapewnienie dostępu dla podmiotów trzecich (API) oraz integracja wewnętrznych aplikacji. Zwiększenie doskonałości operacyjnej poprzez szybkie i efektywne kosztowo wdrożenia, dzięki innowacyjnej architekturze API i partnerstwom.
| Najlepsza Platforma Usług Finansowych
Omnikanałowość
Stopniowe dostarczanie inteligentnej samoobsługi – zawsze i wszędzie. Maksymalizacja liczby zdalnych procesów dostępnych dla Klientów oraz zachęcanie ich do korzystania z samoobsługowych rozwiązań. Budowanie międzykanałowej integracji doświadczeń Klienta w oparciu o jego potrzeby i preferencje oraz efektywność kosztową.
| Samoobsługa i zdalny Bank
Nasze wyróżniki
| Nadajemy właściwą skalę Twojemu działaniu
Grupa Santander Bank Polska S.A. jest jedną z największych grup finansowych i największym bankiem z kapitałem prywatnym w Polsce. Oferuje nowoczesne rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Skala operacji banku i liczba klientów oznaczają ogromną różnorodność zadań, powodując, że praca każdego może przełożyć się na rzeczywistość ponad 5 mln klientów.
Różnorodność działów banku i rozbudowane zespoły dają możliwość zmiany zakresu wykonywanych zadań, migracji pomiędzy działami i poznania różnych aspektów bankowości. Liczne i zaawansowane merytorycznie zespoły umożliwiają zarówno wąską specjalizację ekspercką w wybranej dziedzinie, jak i poznanie wielu tematów w ramach wybranego szerzej obszaru.
| Z nami masz widoczny wpływ na rzeczywistość
Odpowiedzialna bankowość w Santander Bank Polska oznacza odpowiedzialność wobec osób, z którymi wchodzi w relacje: klientów, akcjonariuszy i społeczności, w których działa. Dwa filary, wokół których bank kształtuje swoją odpowiedzialność wobec środowiska i społeczeństwa, to Zielony Bank i Inkluzywna Bankowość.
Pracując w Banku, nie tylko weźmiesz udział w licznych inicjatywach z zakresu wolontariatu pracowniczego, lecz także poprzez swoją pracę możesz kształtować świat zgodnie ze swoimi wartościami. Bo kwestie ważne dla naszych pracowników są tak samo ważne dla nas.
| Razem zrealizujemy naprawdę ważne zadania
W Santander Bank Polska stale poszukujemy nowych pomysłów na to, aby poprzez innowacyjne rozwiązania odpowiedzieć na zmieniające się potrzeby klientów i dostarczać im jak najlepsze doświadczenia. Bank oferuje klientom wszystkie rodzaje płatności mobilnych, w tym płatności zbliżeniowe w telefonach komórkowych w Santander mobile: BLIK, Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay i Garmin Pay. Bank ma 2,5 mln klientów cyfrowych, w tym 1,8 mln użytkowników mobile.
Od 2019 r. innowacje są rozwijane w Santander Bank Polska m.in. w programie akceleracyjnym AccelUp. Jego celem jest poszukiwanie najciekawszych polskich startupów (głównie z sektora FinTech), aby nawiązywać z nimi współpracę, wspólnie rozwijać technologie i dostosowywać pomysł do potrzeb biznesowych polskich klientów.
Innowacyjność wdrażanych rozwiązań dla klientów oznacza możliwość udziału w różnorodnych projektach. Przyczynia się do dalszej cyfryzacji procesów bankowych dla coraz większej liczby klientów preferujących zdalne bankowanie.| U nas pracują inspirujący ludzie – jak Ty
„Bardzo dużo zależy od nas samych, czego oczekujemy. Uczyłam się od współpracowników rzeczy, których się nie spodziewałam. Rozwinęło to moje umiejętności i kompetencje” – cytat z badania wewnętrznego „Kultura organizacyjna oraz wartości marki”.
Kompetentni współpracownicy stanowią w Santander Bank Polska ekosystem, który wspiera rozwój zespołów i wykonywanych zadań.
Wielu ekspertów w swojej dziedzinie, którzy pracują w Banku, swoim autorytetem i wiedzą potrafi przyciągnąć właściwych ludzi do projektów – i do firmy. Mądry i zaangażowany przełożony jest kluczową osobą w kontekście skutecznej pracy w zespołach Banku.
Inspiruj i daj się zainspirować – możesz dać od siebie równie dużo, ile otrzymasz od innych.
Ciekawostki
Jak działamy w banku?
Dress code:
- Centrala (biura – siedziby główne w Warszawie, Poznaniu i Wrocławiu) - brak formalnego stroju, ubrania zależne od sytuacji.
- Oddziały – konkretne wymagania względem ubioru i kolorystyki. O ubiorze porozmawiaj ze swoim (-ą) bezpośrednim (-ą) przełożonym (-ą)
Dowiedz się więcej
Mówimy do siebie po imieniu
Niezależnie od tego, czy rozmawiasz ze współpracownikiem, czy z dyrektorem czy członkiem zarządu, mówimy do siebie po imieniu.
Program Poleceń
Możesz mieć wpływ na to z kim pracujesz. Skorzystaj z Programu Poleceń, aby polecić znajomego do pracy w naszym banku.
Buduj markę w mediach społecznościowych
Nasi pracownicy mają możliwość pozyskiwania wiedzy i umiejętności w zakresie budowania własnej marki na Linkedin.
Linkedin | Facebook Kariera | Instagram Kariera
Wellbeing
Organizujemy szereg inicjatyw związanych z 4 najważniejszymi filarami:
Zdrowie fizyczne
Zdrowie psychiczne
Udane relacje
Edukacja finansowa
Każdy miesiąc to ciekawe webinary, spotkania ze specjalistami, podcasty i artykuły. Pracownicy mogą skorzystać z naszych inicjatyw w dowolnym momencie i dogodnym dla siebie czasie, korzystając z naszego streamu na YouTube lub biblioteki w intranecie. Przygotowana przez nas oferta wellbeingowa jest unikatowa w skali rynku. Jesteśmy pracodawcą, dla którego dobre samopoczucie pracownika jest priorytetem!
Wsparcie psychologiczne
Kluby zainteresowań
Cykle tematyczne
Posłuchaj nas!
Santander Orchestra
To edukacyjny projekt dla najlepszych studentów i absolwentów polskich uczelni muzycznych. Jest to pierwszy krok w profesjonalnej karierze muzycznej, gdzie pod okiem wybitnych dyrygentów i tutorów, młodzi artyści mogą szlifować swoje umiejętności oraz nauczyć się podstawowych zagadnień związanych z komunikacją medialną, budowaniem wizerunku, prawem autorskim czy finansami.
Płyta
W ramach projektu Santander Orchestra powstał album, który premierę miał 30 listopada 2016 roku. Płyta powstała podczas jesiennej sesji nagraniowej orkiestry w Europejskim Centrum Muzyki Krzysztofa Pendereckiego w Lusławicach. W skład repertuaru wchodzi „Koncert fortepianowy e-moll” Fryderyka Chopina oraz „VIII Symfonia” Antonína Dvoráka w wykonaniu młodych muzyków pod batutą Maestro José Marii Florência, a na fortepianie towarzyszy im Krzysztof Książek. Album został uznany za płytę miesiąca przez prestiżowy magazyn muzyczny ResMusica.com.
Poczytaj więcej na stronie Santander Orchestra
Posłuchaj Santander Orchestra na Spotify
Fundacja Santander Bank Polska im. Ignacego Jana Paderewskiego
Doceniamy wielki potencjał, jaki tkwi w młodych ludziach, w ich chęci zdobywania nowej wiedzy, potrzebie aktywności i altruistycznej postawie oraz ciągłym poszukiwaniu autorytetów. Jesteśmy jednocześnie świadomi, że w dzisiejszym świecie nastawionym na konsumpcję, ten potencjał może zostać zaprzepaszczony. Dlatego koncentrujemy się na pozytywnych, twórczych projektach włączających młodzież w orbitę życia publicznego. Inspirujemy do zaangażowania w działalność na rzecz dobra wspólnego, do świadomego korzystania z praw obywatelskich, do podejmowania wyzwań na miarę XXI wieku.
Wolontariat jaki chcesz
Idea bezinteresownej pomocy jest silnie zakorzeniona w naszym banku. Zapoznaj się z regulaminem wolontariatu pracowniczego, zarejestruj się na platformie i dołącz do 2000 naszych wolontariuszy!
Każdy może zostać wolontariuszem. Może więc i ty zdecydujesz się dać siebie innym? Zastanów się czy wolisz wolontariat indywidualny czy grupowy, stały czy krótkoterminowy, jak np. cykl zajęć edukacyjnych w szkole albo jednorazowe np. remont pomieszczenia? Warto też pomyśleć, z kim łatwiej nawiązujesz kontakty: z dziećmi czy z osobami starszymi? I wreszcie, co chcesz robić jako wolontariusz, np. pomagać w nauce maluchom, opiekować się niepełnosprawnymi, wykonywać prace biurowe, a może zajmować się zwierzętami? Nasza fundacja w żaden sposób nie ogranicza działań wolontariuszy. Wystarczy że zalogujesz się na naszej platformie: www.granty.fundacja.santander.pl
Już około 2000 pracowników Santander Bank Polska udziela się społecznie w domach dziecka, hospicjach, szpitalach, punktach charytatywnych, schroniskach dla zwierząt, stowarzyszeniach, fundacjach i organizacjach pozarządowych. Jesteśmy bardzo dumni, że są wśród nas ludzie, których serca nie pozostają obojętne na potrzeby innych. To właśnie nasi wolontariusze ofiarowują bezinteresownie swój czas, umiejętności, a nierzadko i pieniądze.
Sprawdź więcej informacji stronie Fundacji
Obserwuj nowości na profilu Linkedin Fundacji
Wychodząc naprzeciw potrzebom pracowników stworzyliśmy Kluby Zainteresowań, w których obecnie jest ponad 1200 członków.
Otworzyliśmy między innymi takie kluby jak:
- joga i medytacja,
- czytelnia,
- gotowanie,
- szachy i gry planszowe,
- wycieczki i trekking,
- lokalne klubu sportowe, w których nasi pracownicy mogą wspólnie zagrać w koszykówkę, siatkówkę i piłkę nożną w Poznaniu, Wrocławiu i Warszawie.
Dzięki klubom pracownicy mogą spotkać się po pracy i zagrać w planszówki, wyjechać razem w góry lub wspólnie ugotować makaron po włosku.
Wszyscy pracownicy mogą skorzystać ze wsparcia psychologicznego w ramach:
- opieki medycznej,
- specjalistycznej opieki w formie indywidualnych konsultacji z psychologiem, psychiatrą czy psychoterapeutą w sytuacjach kryzysowych.
Stale przyglądamy się otaczającej nas rzeczywistości, by tworzyć, jak najlepszą ofertę wellbeingową dla naszych pracowników. Dlatego też przygotowaliśmy cykle tematyczne, najbardziej potrzebne na dany czas. Do tej pory zrealizowaliśmy między innymi cykl o:
- depresji,
- odporności psychicznej,
- cukrzycy.
Dbamy o profilaktykę, zdrowe odżywianie i motywujemy do aktywności fizycznej.