Grupa Santander Bank Polska S.A. jest jedną z największych grup finansowych i największym bankiem z kapitałem prywatnym w Polsce. Oferuje nowoczesne rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Bank ma jedną z największych sieci oddziałów i placówek partnerskich, jak również świadczy usługi poprzez elektroniczne kanały dostępu, w tym bankowość mobilną. Jest jednym z liderów rynku w zakresie wykorzystania nowoczesnych technologii w usługach bankowych, konsekwentnie budując swoją markę zgodnie ze strategicznym celem osiągnięcia pozycji najlepszego banku dla klienta. Priorytetem Santander Bank Polska jest satysfakcja i lojalność klientów, dlatego Bank regularnie wprowadza do oferty innowacyjne funkcjonalności, które pomagają dbać o finanse osobiste oraz efektywnie zarządzać finansami firmowymi. Od 2011 r. Bank należy do międzynarodowej Grupy Santander. Spółki z Grupy Santander Bank Polska oferują m.in. fundusze inwestycyjne, usługi maklerskie, ubezpieczenia, leasing oraz faktoring.
Naszym celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim, co robimy kierujemy się naszymi podstawowymi wartościami.
Nasza misja
Pomagamy klientom w codziennych sukcesach.
Nasza wizja
Być najlepszym bankiem detalicznym i biznesowym, cieszącym się trwałą lojalnością pracowników, klientów, społeczności i akcjonariuszy.
Znak płomienia towarzyszy nam od lat. Jest symbolem innowacyjności. Oznacza też wartości, które chcemy przekazywać: ciepłe relacje, bezpieczeństwo oraz pasję.
Każdego dnia pracujemy nad wysokim poziomem jakości obsługi. Dzięki nowym technologiom rozwijamy ofertę naszego banku i umożliwiamy Tobie prosty, intuicyjny dostęp do finansów.
klientów
bankomatów i wpłatomatów
pracowników
placówek
Źródło: Sprawozdanie Zarządu
W centrum naszej uwagi znajduje się klient – jego oczekiwania i satysfakcja.
Prostota, profesjonalizm i zindywidualizowane podejście pozwalają nam budować z nim wartościowe, długoterminowe relacje oparte na zaufaniu.
Nieustannie pracujemy nad nowymi, zaawansowanymi technologicznie rozwiązaniami bankowymi. Wychodzimy naprzeciw zmieniającym się potrzebom naszych klientów, wspieramy ich rozwój, ułatwiamy i zwiększamy dostęp do usług bankowych.
Nasza siła rynkowa wynika z solidnego bilansu i odpowiedzialnego zarządzania ryzykiem w oparciu o międzynarodowy potencjał grupy Santander. Korzyści z naszej działalności czerpią nie tylko nasi klienci, wspieramy również rozwój lokalnych społeczności i całego kraju.
Nasi menedżerowie wyzwalają energię pracowników, inspirując ich, motywując, wyznaczając kierunki rozwoju oraz wspólnie budując wartość naszego banku.
Budujemy zaangażowanie w oparciu o współpracę, partnerstwo i zaufanie, co pozwala nam realizować nasze zadania i przekraczać postawione cele. Jako pracownicy mamy wpływ na kierunki rozwoju Banku i jesteśmy dumni, że tworzymy bank, który stawia na satysfakcję interesariuszy.
Działamy w poszanowaniu prawa i regulacji wewnętrznych, kierując się uczciwością, przejrzystością postępowania i transparentnością procedur.
Jako jedyny bank w Polsce, otrzymaliśmy wyróżnienie Euromoney Awards for Excellence 2020. Zostaliśmy docenieni za nasze działania dla klientów i społeczeństwa w czasie pandemii - akcję charytatywną Podwójna moc pomagania.
Departament Analiz Ekonomicznych Santander Bank Polska zajął drugie miejsce w rankingu prognoz dla polskiej gospodarki w 2019 r. Gazety Giełdy Parkiet. Ponadto ekonomiści banku Santander zajęli drugie miejsce w konkursie prognoz gospodarczych Focus Economics oraz drugie miejsce w konkursie prognoz walutowych dla regionu Europy Środkowo-Wschodniej agencji Reuters.
W konkursie firmy Mojebankowanie.pl dostaliśmy łącznie 9 statuetek za: najlepszy bank w Polsce, najlepszą obsługę w kanałach zdalnych i placówkach, najlepszą obsługę hipoteczną, najlepszy zdalny proces otwarcia konta, najlepszy bank dla firm, najlepsze biuro prasowe, społeczny wymiar biznesu, osobowość roku.
Santander Bank Polska zdobył aż 4 nagrody w najważniejszym konkursie branży PR w Polsce „Złote Spinacze”. Rebranding Santander Bank Polska zdobył Złotego Spinacza w kategorii „Finanse” oraz Srebrnego w kategorii „PR Korporacyjny”. Komunikacja antykryzysowa przy przejęciu DBP otrzymała także dwie statuetki: Złotą i Srebrną.
Nasz program Young Leaders zdobył główną nagrodę w kategorii Najlepszy program zarządzania talentami podczas 4. Edycji konkursu organizowanego przez Puls Biznesu. Głównym celem konkursu jest wyłonienie najciekawszych kampanii, inicjatyw i akcji, które powodują, że firma nie tylko przyciąga, ale i zatrzymuje najbardziej utalentowanych pracowników.
Santander Bank Polska, reprezentowany przez Pawła Czajkę oraz Jakuba Leszczyńskiego, zdobył tytuł Lidera Zakupów 2019, na największej w Polsce Konferencji poświęconej zakupom POLZAK 2019, za zrealizowanie projektu pt. „Stworzenie konkurencji na rynku usług pocztowych w skali krajowej na bazie pozycji Banku”. Nagroda jest najważniejszym branżowym trofeum w regionie Europy Środkowo-Wschodniej.
Jury konkursu doceniło: przyjazną, interesującą formę, widoczny postęp w porównaniu z wcześniejszymi latami. Jury zwróciło uwagę na szeroki opis oddziaływania firmy, w szczególności na wpływ środowiskowy oraz na rzetelne podejście do przygotowania raportu.
Santander Bank Polska zajął I miejsce w prestiżowym rankingu Newsweeka Bank Przyjazny w kategorii Bankowość tradycyjna oraz II miejsce w kategorii Bankowość internetowa. Ranking, oceniający jakość usług dla klientów przygotowywany jest we współpracy z Kantar Polska.
Santander Bank Polska zajął II miejsce w rankingu Forbesa najbardziej przyjazny bank dla firm. W rankingu, przygotowywanym z Kantar Polska oceniano ofertę dla mikro- i małych form, a także jakość usług i świadczony serwis.
Santander Bank Polska został nagrodzony tytułem „Złoty Bank” za najlepszą wielokanałową jakość obsługi. Konto Jakie Chcę i kredyt gotówkowy zostały uznane za najlepsze na rynku przez jury w konkursie „Złoty Bankier”. Badanie jakości realizowane jest przez Obserwatorium.biz i Kantar Polska na zlecenie Bankier.pl i Pulsu Biznesu.
Santander Bank Polska zajął III miejsce w Rankingu Banków Miesięcznika Finansowego BANK 2019 w kategorii Efektywność. Jeden z najstarszych i najbardziej prestiżowych rankingów zorganizowano po raz 24.
Santander Bank Polska został nagrodzony tytułem „Banku Odpowiedzialnego Społecznie” w konkursie Instytucja Roku organizowanym przez MojeBankowanie.pl. Jako jedyny nagrodzony bank otrzymał to wyróżnienie za dwa projekty społeczne: Santander Universidades oraz Program Stypendialny Fundacji Santander Bank Polska.
Zostaliśmy uhonorowani w XI edycji Polskiego Programu Jakość Obsługi. Wyróżnienie jest corocznie przyznawane firmom, które wykazują najwyższą dbałość o obsługę klienta oraz zyskały pozytywne rekomendacje konsumentów. Nagroda ta zobowiązuje nas do dalszej, efektywnej pracy na rzecz jakości obsługi i satysfakcji klientów naszego banku.
Santander Bank Polska został Laureatem Konkursu FinTech & InsurTech Awards za szybkie płatności zagraniczne Santander One Pay FX. Konkurs jest organizowany przez MMC Polska.
Santander Bank Polska po raz trzeci otrzymał Złoty Listek CSR Polityki. Nagroda jest przyznawana instytucjom, które ze szczególnym zaangażowaniem wspierają społeczności lokalne, działają na rzecz zrównoważonego rozwoju, a także przestrzegają najwyższych norm etycznych.
Santander Bank Polska został doceniony tytułem II Gwiazdy Efektywności oraz III Gwiazdy Wzrostu w konkursie Dziennik Gazeta Prawna i firmy doradczej PwC. W kategoriach finansowych kapituła oceniała co najmniej 10 wskaźników.
Wyróżnienie przyznane za dotarcie z informacją o nadchodzących zmianach i umiejętne przeprowadzenie przez proces rebrandingu, oraz podkreślenie warstwy emocjonalnej przekazów oraz wyeksponowanie międzynarodowego wizerunku brandu w strategii komunikacji zmiany marki. Wyróżnienie jest częścią raportu „Marka/ Marketer Roku” wydawanego przez Media i Marketing Polska.
Focus Economics uhonorowało Departament Analiz Ekonomicznych Santander Bank Polska laurem za najlepsze prognozy dla polskiej gospodarki w 2018 r. Zajęliśmy także drugie miejsce w prognozach kursu walutowego.
Wyróżnienie dla Santander Bank Polska przyznała redakcja gazety giełdy PARKIET oraz Instytut Rachunkowości i Podatków. Ranking Transparentna spółka roku przeprowadzony został po raz trzeci, a jego celem jest wyłonienie najbardziej przejrzystych spółek z trzech głównych indeksów: WIG20, mWIG40 i sWIG80.
Aplikacja Santander mobile zwyciężyła w głosowaniu internautów w tegorocznej edycji Mobile Trends Awards. Ponadto przez internautów III miejscem została nagrodzona eKsięgowość - usługa księgowości on-line dla małych firm - projekt realizowany z firmą In-Fakt
Santander Bank Polska został pięciokrotnie uhonorowany tytułem „Instytucji Roku 2018” w konkursie portalu MojeBankowanie.pl. Prestiżowe statuetki zostały przyznane Bankowi za „Najlepszą jakość obsługi w kanałach zdalnych”, „Najlepszą jakość obsługi klienta biznesowego”, a także w kategoriach „Najlepszy bank w finansowaniu firm”, „Najlepszy bank w finansowaniu leasingu” oraz „Bank Odpowiedzialny Społecznie”
Santander Bank Polska po raz trzeci w swojej historii został nagrodzony tytułem „Bank of the Year in Poland” w konkursie organizowanym przez magazyn „The Banker”. To prestiżowe wyróżnienie jest przyznawane każdego roku najlepszym instytucjom finansowym w branży bankowej.
Bank Zachodni WBK zajął III miejsce w prestiżowym konkursie Złoty Bankier - Najwyższa Jakość Obsługi! Tym samym znalazł się wśród trzech najlepszych polskich instytucji finansowych, zapewniających swoim klientom najwyższą jakość obsługi w wymiarze wielokanałowym.
Bank Zachodni WBK został uhonorowany tytułem Gwiazda Jakości Obsługi. To już XI edycja Polskiego Programu Jakość Obsługi. Wyróżnienie jest corocznie przyznawane firmom, które wykazują najwyższą dbałość o obsługę klienta oraz zyskały pozytywne rekomendacje konsumentów.
Tytuł Best Bank in Poland dla Banku Zachodniego WBK w międzynarodowym konkursie Euromoney Awards for Excellence 2016 za ponadprzeciętną efektywność działania i doskonałe wyniki finansowe banku.
Bank Zachodni WBK zdobył cztery nagrody w prestiżowym konkursie Związku Firm Public Relations Złote Spinacze. Nagrodzono dwa projekty: #12zawodnik otrzymał statuetki złotą i srebrną, a Program Rozwoju Eksportu – dwie srebrne. W konkursie nagradzane są najbardziej oryginalne i najlepiej realizowane projekty Public Relations.
Drugie miejsce w konkursie organizowanym przez „Puls Biznesu”, Bankier.pl, TNS Polska oraz Obserwatorium.biz w kategorii „kredyt hipoteczny”. Produkt został wyróżniony za uniwersalność oferty, dostępność, także dla osób dysponujących niższym wkładem własnym, konkurencyjny poziom marży oraz korzystne warunki wcześniejszej spłaty zobowiązania.
Lider wśród banków w drugiej odsłonie rankingu organizowanego przez serwis Mojebankowanie.pl. „Instytucja Roku 2016”, który ocenia zdalną obsługę klientów.
Wyróżnienie przyznane przez redakcję miesięcznika ekonomicznego „Bloomberg Businessweek Polska” za Program Rozwoju Eksportu, w ramach którego bank realizuje szereg inicjatyw ułatwiających polskim firmom ekspansję międzynarodową.
Tytuł najlepszego konta w kategorii „konto dla młodych” przyznany przez kapitułę konkursu Portfele Wprost 2016. Konto<20 to popularny wśród młodych klientów banku bezpłatny rachunek dla osób poniżej 20. roku życia. Jest całkowicie mobilny i łączy komfort użytkowania z edukacją finansową.
Nagroda GPW dla Biura Maklerskiego za „najwyższy udział w wolumenie obrotów opcjami bez transakcji animatora w 2015 roku”. Organizatorzy docenili najlepszy wynik (39-proc. udział w rynku opcji) oraz wpływ na rozwój polskiego rynku kapitałowego.
Wysoka ocena inwestorów instytucjonalnych dla Zespołu Analiz Giełdowych Biura Maklerskiego w dorocznym rankingu analityków opublikowanym przez gazetę „Parkiet” – niemal wszyscy analitycy biura znaleźli się w pierwszej dziesiątce rankingu w swoich kategoriach, a trzech znalazło się w pierwszej trójce.
Departament Finansowania Nieruchomości otrzymał nagrodę w kategorii Bank Team of the Year w konkursieCIJ Awards 2016. Jest to międzynarodowy konkurs organizowany przez Roberts Publishing Media Group. CiJAwards to nagrody przyznawane w kategoriach związanych z rynkiem nieruchomości, w tym m.in. doradcom, deweloperom i inwestorom.
Bank Zachodni WBK został doceniony w konkursie organizowanym przez International Project Management Association (IPMA) Poland w kategorii projektów społeczno-organizacyjnych za działania na rzecz tworzenia rozwiązań dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.
Zdobyliśmy statuetkę i tytuł Bankowego Lidera Jakości 2016 w 17. edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców. Kapituła konkursu wyróżniła Bank Zachodni WBK za wybitnie aktywną działalność na rzecz małych i średnich firm, szeroką ofertę i wysoką jakość obsługi.
Bank Zachodni WBK po raz trzeci otrzymał wyróżnienie Pozytywna Marka w latach 2007-2016 w rankingu Top Marka 2016 (listopad 2016 r.). Nagroda została przyznana za najwyższy wskaźnik publikacji o pozytywnym wydźwięku wśród wszystkich ocenianych marek bankowych. Bank zajął też drugie miejsce w rankingu ogólnym pod względem liczby, zasięgu i wydźwięku publikacji.
Międzynarodowa firma badawczo-doradcza ForresterResearch uznała bankowość mobilną Banku Zachodniego WBK za najlepszą w Polsce. Mocna, trzecia pozycja wśród badanych europejskich banków w raporcie 2016 European Mobile Banking Functionality Benchmark pokazuje rosnące znaczenie bankowości mobilnej w strategii banku.
W zestawieniu Listki CSR wyróżnione zostają te organizacje, które swoimi działaniami wnoszą największy wkład w zrównoważony rozwój gospodarczy i społeczny.
Bank Zachodni WBK w Top 10 odpowiedzialnych firm. W kategorii „Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy" na 3 pozycji.
W Xedycji konkursu Raporty Społeczne, Bank otrzymał dwie nagrody. Raport „Pomagamy Klientom w rozwoju” za 2015 r. został wyróżniony przez internautów oraz przez dziennikarzy i był jedynym nagrodzonym raportem z branży finansowej. Druga nagroda została przyznana przez Internautów w głosowaniu online – raport Banku Zachodniego WBK otrzymał 889 głosów.
Bank Zachodni WBK po raz piąty został zakwalifikowany do projektu RESPECT Index, który co roku wyłania firmy zarządzane w sposób odpowiedzialny i zrównoważony. Jest to ranking spółek, notowanych na GPW, które w swojej działalności uwzględniają czynniki ekologiczne, społeczne i pracownicze, kierują się zasadami ładu korporacyjnego, dbają o relacje z interesariuszami i inwestorami.
Santander Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń to dwie spółki typu joint venture, które zostały stworzone przez Santander Bank Polska S.A oraz spółkę z grupy Aviva. Działalność Towarzystw rozpoczęła się w sierpniu 2008 roku. Świadczą ochronę ubezpieczeniową w zakresie produktów oferowanych przez bank.
Santander Leasing jako uniwersalny leasingodawca oferuje finansowanie szerokiej gamy środków trwałych klientom z sektora małych i średnich firm oraz klientom korporacyjnym.
Santander Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. działa na rynku od 20 lat i zdobyło zaufanie niemal 150 tys. klientów, inwestując w obligacje skarbowe i korporacyjne oraz akcje polskie i zagraniczne.
Santander Factoring Sp. z o.o. jest spółką zależną Santander Bank Polska S.A. Współpraca z Santander Bank Polska S.A. zapewnia Faktorowi stabilność oraz szeroki dostęp klientów do usług Faktora poprzez sieć oddziałów banku na terenie całego kraju.