Forma komunikacji i aktualizacja danych

Wybrana forma otrzymywania dokumentów KID (zawierających kluczowe informacje dotyczących detalicznych produktów zbiorowego inwestowania i ubezpieczeniowych produktów inwestycyjnych (PRIIP) będzie obowiązywać na wszystkich rachunkach, których jesteś właścicielem albo pełnomocnikiem i nie dotyczy innych pełnomocników do tych samych rachunków.

Aby wybrać konkretną formę, zaznacz pole Elektroniczna albo Pisemna w wierszu Forma dla dokumentów KID w sekcji Ustawienia klienta: dla wszystkich rachunków, dla których zalogowany użytkownik jest właścicielem albo pełnomocnikiem i kliknij przycisk Zapisz.

Jeśli wybierzesz formę elektroniczną, dokumenty KID zawierające kluczowe informacje dla nabywców produktów PRIIP dostępne będą dla Ciebie pod adresem https://www.santander.pl/przydatne-informacje/wyszukiwarka-kid.

W przypadku wyboru formy pisemnej, dokumenty KID możesz otrzymać w placówkach Santander Bank Polska S.A. świadczących obsługę maklerską. Musimy Ci udostępnić dokumenty KID przed rozpoczęciem inwestycji w produkty PRIIP. Dlatego jeśli wybierzesz formę pisemną, to nie możemy przyjąć zlecenia telefonicznego dla tych produktów.

Mamy obowiązek (na podstawie przepisów prawa) przekazywać Ci sprawozdania dotyczące przyjęcia i przekazania zlecenia oraz powiadomienia potwierdzające wykonanie zlecenia. Dla ułatwienia, w skrócie określamy to jako potwierdzenie przekazania / wykonania zlecenia, tak też zobaczysz to w Inwestorze online dokonując wyboru. Dlatego nie możesz z nich zrezygnować, ale możesz wybrać jakim kanałem je otrzymasz.

Formę otrzymywania powiadomień z potwierdzeniem przekazania / wykonania zlecenia wybierasz wspólnie dla wszystkich rachunków, których jesteś właścicielem (tzn., że jest przypisana do Twojej umowy maklerskiej, a nie do konkretnego rachunku). Nie dotyczy innych rachunków, dla których jesteś pełnomocnikiem. Dlatego po zalogowaniu do Inwestora online jako pełnomocnik, edycja formy otrzymywania potwierdzeń o przekazaniu / wykonaniu zlecenia jest niedostępna.

Aby wybrać elektroniczną formę przekazywania potwierdzeń o przekazaniu / wykonaniu zlecenia, musisz spełnić łącznie trzy warunki:

1. W sekcji Dane kontaktowe podaj swój numer telefonu komórkowego, adres e-mail lub obie te dane.
2. W sekcji Ustawienia umowy: dla rachunków, dla których zalogowany użytkownik jest właścicielem zaznacz pole Elektroniczna w wierszu Forma potwierdzeń przekazania / wykonania zlecenia.
3. W sekcji Ustawienia klienta: dla wszystkich kanałów, dla których zalogowany użytkownik jest właścicielem albo pełnomocnikiem, w wierszu Przekazanie (zagranica) / wykonanie zlecenia (GPW, zagranica) zaznacz:
   1. SMS, jeżeli posiadamy tylko Twój numer telefonu komórkowego. To oznacza, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie SMS-em,
   2. E-mail - jeżeli posiadamy tylko Twój adres e-mail. To oznacza, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie w postaci wiadomości e-mail,
   3. SMS, E-mail lub oba, jeżeli mamy Twój numer telefonu i adres e-mail. To znaczy, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie SMS-em, wyłącznie w postaci wiadomości E-mail lub oboma kanałami.

Jeśli nie spełnisz chociaż jednego z tych trzech warunków, będziemy musieli wysyłać Ci powiadomienia w formie pisemnej. 

Jeśli chcesz dostawać te powiadomienia w formie pisemnej, to w sekcji Ustawienia umowy: dla rachunków, dla których zalogowany użytkownik jest właścicielem, w wierszu Przekazanie (zagranica) / wykonanie zlecenia (GPW, zagranica) wybierz pole Pisemna.

Formę otrzymywania innych dokumentów wybierasz wspólnie dla wszystkich rachunków, których jesteś właścicielem (tzn., że jest przypisana do Twojej umowy maklerskiej, a nie do konkretnego rachunku). Nie dotyczy innych rachunków, dla których jesteś pełnomocnikiem. Dlatego po zalogowaniu do Inwestora online jako pełnomocnik, edycja formy otrzymywania innych dokumentów jest niedostępna.

Elektroniczna wysyłka innych dokumentów polega na tym, że udostępniamy je w opcji Poczta w górnym menu narzędziowym serwisu Inwestor online. Dodatkowo musimy Cię o tym poinformować, dlatego żeby wybrać formę elektroniczną, musisz spełnić łącznie trzy warunki:

1. W sekcji Dane kontaktowe podaj swój numer telefonu komórkowego, adres e-mail lub obie te dane.
2. W sekcji Ustawienia umowy: dla rachunków, dla których zalogowany użytkownik jest właścicielem zaznacz pole Elektroniczna w wierszu Forma dla pozostałych dokumentów (m.in. PIT, regulamin).
3. W sekcji Ustawienia klienta: dla wszystkich kanałów, dla których zalogowany użytkownik jest właścicielem albo pełnomocnikiem w wierszu Pozostałe dokumenty m.in. PIT, regulamin (powiadomienie o wiadomości w opcji Poczta) zaznacz:
   1. SMS, jeżeli posiadamy tylko Twój numer telefonu komórkowego. To oznacza, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie SMS-em,
   2. E-mail - jeżeli posiadamy tylko Twój adres e-mail. To oznacza, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie w postaci wiadomości e-mail,
   3. SMS, E-mail lub oba, jeżeli mamy Twój numer telefonu i adres e-mail. To znaczy, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie SMS-em, wyłącznie w postaci wiadomości E-mail lub oboma kanałami.

Jeśli nie spełnisz chociaż jednego z tych trzech warunków, będziemy wysyłać Ci te dokumenty w formie pisemnej.

Jeśli chcesz dostawać te dokumenty w formie pisemnej, to w sekcji Ustawienia umowy: dla rachunków, dla których zalogowany użytkownik jest właścicielem, w wierszu Forma dla pozostałych dokumentów (m.in. PIT, regulamin) zaznacz pole Pisemna.

Aby otrzymywać elektroniczne powiadomienia o złożeniu oraz anulowaniu zlecenia, musisz spełnić łącznie poniższe warunki:

1. W sekcji Dane kontaktowe podaj swój numer telefonu komórkowego, adres e-mail lub obie te dane.
2. W sekcji Ustawienia dla klienta: dla wszystkich kanałów, dla których zalogowany użytkownik jest właścicielem albo pełnomocnikiem, w wierszu Złożenie zlecenia (GPW, zagranica) lub w wierszu Anulowanie zlecenia (GPW, zagranica) zaznacz:
   1. SMS, jeżeli posiadamy tylko Twój numer telefonu komórkowego. To oznacza, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie SMS-em,
   2. E-mail - jeżeli posiadamy tylko Twój adres e-mail. To oznacza, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie w postaci wiadomości e-mail,
   3. SMS, E-mail lub oba, jeżeli mamy Twój numer telefonu i adres e-mail. To znaczy, że powiadomienia będziemy wysyłać wyłącznie SMS-em, wyłącznie w postaci wiadomości e-mail lub oboma kanałami.

Po wybraniu powiadomień za pomocą SMS, w opcji Moje usługi (menu główne) – Alerty SMS / Push / E-mail – Zamów SMS-y / Historia wysłanych SMS – Push sprawdź czy Stan konta SMS jest większy od zera.

Pamiętaj, że powiadomienia o złożeniu oraz anulowaniu zlecenia są płatne i zmniejszają stan konta SMS.

Numer telefonu komórkowego musi być zdefiniowany w postaci dziewięciu cyfr bez dodatkowych znaków lub spacji. Wprowadzenie nowego numeru lub edycja dotychczasowego wymaga ponownego zaufania numeru.

Numer zaufany to numer Twojego telefonu komórkowego, na który dostaniesz PIN startowy, jeśli zapomnisz swoje obecne hasło do logowania (PIN wyślemy SMSem). Jeśli nie aktywujesz numeru telefonu komórkowego jako zaufanego, PIN startowy wyślemy do Ciebie na adres korespondencyjny.

Adres E-mail musi mieć format nazwa@domena.xx (identyfikator użytkownika, znak oddzielający @ oraz nazwa domeny).