Rozwijamy bankowość internetową i aplikację mobilną. W najbliższy weekend niektóre z naszych usług będą niedostępne. Więcej

Najczęściej wyszukiwane:
  • Dostępność
    Dostępność

    aby inwestować przez telefon wystarczy otworzyć rachunek inwestycyjny w Santander Biuro Maklerskie. Korzystanie z usług Contact Center nie jest związane z dodatkowymi opłatami (poza kosztem połączenia).

  • Szeroki wybór instrumentów finansowych
    Szeroki wybór instrumentów finansowych

    możliwość kupna i sprzedaży m.in. akcji, kontraktów terminowych, opcji, ETFów, obligacji.

  • Dostęp do giełd zagranicznych
    Dostęp do giełd zagranicznych

    po złożeniu odpowiedniej dyspozycji.

  • Bardzo szeroka paleta usług
    Bardzo szeroka paleta usług

    możliwość korzystania z większości usług Santander Biuro Maklerskie przez telefon.

  • Szczegóły

  • Jak korzystać?

  • Opłaty i prowizje

Szczegóły

Większość usług Santander Biuro Maklerskie jest dostępna za pośrednictwem telefonu. Przez telefon można m.in.:

  • złożyć, modyfikować lub anulować zlecenie kupna i sprzedaży instrumentów finansowych (m.in. akcji, kontraktów terminowych, opcji, ETFów, obligacji.)
  • złożyć dyspozycję przelewu środków pieniężnych,
  • uzyskać informację o stanie swojego rachunku,
  • rozszerzyć umowę maklerską o nowe usługi,
  • złożyć wnioski o przyznanie prowizji liniowej i negocjowanej,
  • złożyć dyspozycję wymiany walutowej oraz otwarcia dodatkowych rachunków walutowych,
  • wykonać transfer papierów wartościowych,
  • złożyć wniosek o wydanie imiennego zaświadczenia na Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy,
  • zablokować papiery wartościowe stanowiące depozyt zabezpieczający.

Pełen zakres dostępnych usług wymieniony jest w zarządzeniu w sprawie określenia warunków składania dyspozycji za pośrednictwem sieci telefonicznej. Przejdź do zarządzeń.

Jak korzystać?

  • W jakich godzinach i pod jakim numerem?
    Usługi telefoniczne Santander Biuro Maklerskie są dostępne w dni robocze w godz. 8:00 - 19:00 pod numerami telefonu 801 36 46 36 lub 61 856 44 44 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora).

    Dodatkowo pod numerem 61 856 44 45 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora) można uzyskać informacje rynkowe i o ofercie Santander Biuro Maklerskie.
  • Jak odbywa się identyfikacja klienta?
    Identyfikacja klienta odbywa się automatycznie przy pomocy numeru NIK oraz kodu PIN dla usług telefonicznych. Identyfikacja możliwa jest również przy pomocy hasła.

    Połączenie, w ramach którego następuje identyfikacja przy użyciu jako kodów numeru NIK i PIN ma priorytet przed innymi połączeniami. Dzięki temu szybciej uzyskasz kontakt z naszym pracownikiem. Dodatkowo dzięki automatycznej autoryzacji skraca się proces identyfikacji, co pozwala na przejście od razu do złożenia dyspozycji.
  • Jak uzyskać szybki kontakt?
    Aby przyspieszyć uzyskanie połączenia i przebieg procesu identyfikacji w systemach Contact Center, następujący ciąg numerów: numer telefonu, opcja na IVR, nr NIK możesz wpisać w książce telefonicznej telefonu, dzięki czemu wybranie jednego przycisku – kontaktu spowoduje automatyczne przejście procesu wyboru odpowiednich kodów, a Ty wprowadzisz już tylko swój PIN. Ze względów bezpieczeństwa nie zalecamy wprowadzania do pamięci telefonu kodu PIN do usług telefonicznych.

    Warunkiem prawidłowego działania wprowadzonego ciągu numerów jest wykorzystanie funkcji pauzy w telefonie.

    Prawidłowy zapis w pamięci telefonu powinien wyglądać następująco: 618564444pp1pXXXXXXXX, gdzie:
    • 618564444 – numer telefonu do Zespołu Contact Center
    • p – pauza na telefonie (zalecamy wpisanie podwójnej pauzy)
    • 1 – wybór opcji 1 złóż zlecenie
    • XXXXXXXX – nr NIK
  • Jak uzyskać numer NIK i PIN dla usług telefonicznych?
    Numer NIK jest taki sam dla usług internetowych i telefonicznych.
    Kody PIN są odrębne dla usług internetowych i telefonicznych.

    NIK:
    • numer NIK jest znany każdemu klientowi korzystającemu z usług internetowych Santander Biuro Maklerskie (wspólny NIK do serwisu Inwestor online, Inwestor mobile i usług telefonicznych),
    • jeśli nie znasz albo nie pamiętasz numeru NIK, uzyskasz go od naszego pracownika pod jednym z powyższych numerów telefonu po odsłuchaniu komunikatu powitalnego i wybraniu 0.
  • PIN dla usług telefonicznych:< >aby uzyskać kod PIN dla usług telefonicznych, wystarczy zadzwonić pod jeden z powyższych numerów telefonu i po odsłuchaniu komunikatu powitalnego wybrać 0,uzyskasz połączenie z pracownikiem, który następnie przełączy Cię do modułu nadawania kodu PIN dla usług telefonicznych,przy pomocy klawiatury swojego telefonu wybierasz kod PIN dla usług telefonicznych i potwierdzasz go; kod PIN dla usług telefonicznych musi składać się z czterech cyfr, przy czym nie mogą to być cztery identyczne cyfry ani cztery kolejne malejące lub rosnące cyfry; jeśli jest to kolejny kod PIN dla usług telefonicznych, musi on być różny od poprzedniego.Jak korzystać z poszczególnych usług telefonicznych?
    Po wybraniu jednego z powyższych numerów telefonu oraz wysłuchaniu komunikatu powitalnego możesz korzystać z następujących funkcji:
    • jeżeli chcesz złożyć zlecenie lub dyspozycję i posiadasz indywidualny kod NIK i PIN dla usług telefonicznych, wybierz 1, w przeciwnym wypadku wybierz 0,
    • jeżeli chcesz uzyskać informacje o rachunku i posiadasz indywidualny kod NIK i PIN dla usług telefonicznych, wybierz 2, w przeciwnym wypadku wybierz 0,
    • jeżeli chcesz uzyskać informacje rynkowe, wybierz 3,
    • jeżeli chcesz uzyskać pomoc i informacje o serwisie internetowym Inwestor online, wybierz 4,
    • jeżeli chcesz dokonać zmiany kodu PIN dla usług telefonicznych, wybierz 5,
    • jeżeli chcesz połączyć się z pracownikiem, wybierz 0 (również w celu złożenia zlecenia lub dyspozycji).
    • Po wybraniu opcji 1 lub 2 system poprosi o podanie numeru NIK, a gdy NIK zostanie podany prawidłowo, system poprosi o podanie kodu PIN. Numery te należy podać za pomocą klawiatury telefonu. Prawidłowe podanie obu numerów – NIK i PIN spowoduje przełączenie do pracownika. Połączenie takie ma priorytet przed innymi połączeniami, dzięki czemu szybciej uzyskasz kontakt z naszym pracownikiem. Dodatkowo dzięki takiej automatycznej autoryzacji skraca się proces identyfikacji, co pozwala na przejście od razu do złożenia dyspozycji.

Opłaty i prowizje

Opłaty i prowizje szczegółowo określone są w Taryfie opłat i prowizji Santander Biuro Maklerskie

Taryfa opłat i prowizji Santander Biuro Maklerskie
6 Wrzesień 2018 r.
537.9 kB
PDF
pl_PL
Pobierz


Za połączenie z numerami telefonu klient ponosi opłatę zgodnie z taryfą operatora.