eFaktura

Najczęstsze pytania

• Co to jest eFaktura

  eFaktura to dokumenty księgowe wystawiane przez nas w związku z zawartą umową, które udostępniamy lub przekazujemy Ci w formie elektronicznej. Dokumenty księgowe to na przykład faktura, faktura korygująca, nota, nota korygująca. 

• Kto może skorzystać z eFaktury?

  Z eFaktury może skorzystać każdy klient Santander F24, który wyrazi zgodę na otrzymywanie e-faktur oraz wskaże nam aktywny e-mail. 

• Co, gdy stracisz dostęp do eFaktury?

  Jeżeli z jakiegoś powodu stracisz dostęp do dokumentów elektronicznych, w każdej chwili może zwrócić się do biura obsługi klienta o jej ponowne przesłanie. Skontaktuj się wtedy z nami:

  • mailowo: bok@santanderleasing.pl 
  • telefonicznie: 61 850 35 00 wew. 6 

• Jaka data jest datą doręczenia eFaktury?

  Za datę doręczenia dokumentu elektronicznego uznaje się datę wpłynięcia przesyłki elektronicznej na Twój serwer poczty e-mail.

• Czy eFaktura będzie też dostępna w eBOK24?

  Tak, jeżeli korzystasz z eBOK24, tam również znajdziesz eFakturę. Informację o udostępnieniu eFaktury w eBOK otrzymasz smsem lub e-mailem 
  Jeśli chcesz pobrać Fakturę z eBOK24:

  • zaloguj się do swojego konta w eBOK24 
  • przejdź do zakładki Dokumenty Księgowe w menu Płatności - tam znajdziesz swoje dokumenty
  • kliknij "Pobierz" przy dokumencie, który chcesz pobrać

• Z jakiego e-maila przychodzą eFaktury?

  Od 8.09.2018 r wysyłamy je z e-maila: santanderleasing@portaldokumentow.pl

  Uwaga! W okresie od 18.10.2016 r. do 07.09.2018 r. eFaktury przekazywaliśmy z adresu: bzwbkleasing@portaldokumentow.pl