Події в Україні - Інформація, поради та рішення, що є істотними для клієнтів

Події
в Україні

Інформація, поради та рішення,
що є істотними для клієнтів

Що треба знати

  • Фальшиві пропозиції роботи

    Ви можете знайти фальшиву пропозицію роботи, яка на перший погляд виглядає привабливою. На жаль, шахраї використовують людей, які хочуть почати заробляти в Польщі після втечі з України.

  • Нова пропозиція рахунків для біженців

    Ми вводимо зміну в пропозицію для осіб, які прибули в Польщу у зв’язку з воєнними діями в Україні.

  • Сімейна пільга 500+ для громадян України в Santander internet

    Громадяни України, які опікуються дитиною, можуть внести заяву про виплату державної допомоги 500+ в Santander internet, або  в електронній системі ЗСС (ZUS) – платформі електронних послуг (PUE) ZUS.

  • Інформація про зміни в обробці грошових переказів Western Union

    У зв'язку з актуальною ситуацією в Україні,  Western Union ввів такі зміни.

  • можливість знімати готівку з Банкоматним пакетом

    без оплат нашого банку. Для тих, хто хоче зняти готівку, ми пропонуємо скористатися Банкоматним пакетом.

  • Visa і Mastercard призупиняють свою діяльність в Росії

    Від 9 березня від 22:00 картки Mastercard і Visa, що ми видали, не працюють у Російській Федерації.

  • Трансакції в російських рублях (RUB)

    У даний момент ми не здійснюємо обміну валюти з рублем на одній із сторін та вхідних трансакцій в рублях.

Wsparcie Ukrainy

Безкоштошні лекції польської мови від початкового рівня

Курс складається з 60 годин лекцій котрі відбуватимуться протягом 15 тижнів. 

Стартуємо у середу, 20 квітня.

Курс приготували за підтримки Uniwersytet Szczeciński разом з Santander Bank Polska

Пакет удосконалень для громадян України

Рішення для людей, які прибувають до нашої країни або вже живуть у ній

Звільнення від платиза вихідні та вхідні грошові перекази з України

У зв'язку з поточною ситуацією в Україні ми вирішили не нараховувати наші оплати за вхідні грошові перекази з України та вихідні в Україну.

До 30 червня ми не нараховуватимемо оплату за вихідний та вхідний грошовий переказ до/з банків в Україні (код SWIFT UA) – це стосується приватних та бізнес-клієнтів. Це стосується:

  • звичайних,
  • термінових,
  • та експрес переказів

у будь-якій валюті.

Про чергові рішення у цій справі ми будемо повідомляти.

Усім серцем ми з нашими клієнтами та працівниками з України. Ми продовжуємо для Вас працювати.

Ми звільняємо корпоративних клієнтіввід окремих оплат

Ми підтримуємо український народ. Ми не стягуватимемо окремих комісій за обслуговування рахунка та картку з існуючих та нових клієнтів – громадян України.

Від сплати окремих комісій звільняються:

  • наші поточні корпоративні клієнти, які мають зареєстрований офіс в Україні або є громадянами України;
  • клієнти, які відкривають у нас бізнес-рахунок з 1 березня 2022 року та мають зареєстрований офіс в Україні або є громадянами України.

Звільнення включає:

  • обслуговування бізнес-рахунка в злотих,
  • обслуговування бізнес-рахунка у валюті,
  • корпоративні дебетові картки (крім платіжних карт) - випущені для рахунків у злотих та іноземній валюті та нових карток компанії, що випускаються з 1 березня 2022 року. Це стосується:
    • щомісячної оплати за картку,
    • оплати за виписку,
    • оплати за запит про баланс у наших банкоматах,
    • оплати за перевипуск картки.

Ми вносимо зміни з 1 березня по 30 вересня 2022 року.

У цей важкий час ми солідарні з громадянами України.

Юридичний та банківський путівник для біженців з України

Польська банківська асоціація підготувала збірник найважливішої інформації для біженців з України. У ньому описується, серед іншого: можливість в'їзду на територію Польщі, легалізація перебування, отримання номера PESEL, відкриття банківського рахунку чи довіреного профілю (profil zaufany). Видання являє собою збірник нормативно-правових актів, які були ухвалені для допомоги біженцям з України у цьому складному часі. Електронний документ за посиланням Він відкриється в новому вікні

Гаряча лінія

Пн - пт
08:00 - 17:00

У відділенні

Знайти відділення

 

Благодійна акція

Подвійна сила допомоги - Благодійна акція

Ми подвоїмо Ваші внески

Разом ми зібрали
понад 4 200 000 PLN
Дякуємо!

Більше

Будьте пильними

На жаль, шахраї можуть намагатися скористатись нинішньою ситуацією

Перш ніж ввести свої дані або внести гроші!

Шахраї, навіть події в Україні, можуть використати для виманювання даних та грошей.

Щодня з’являються нові збори коштів, зокрема для України – перед оплатою перевірте достовірність збору. Не забувайте зараз бути особливо пильними та дотримуватися правил безпечного користування банківськими послугами.

Також нікому не повідомляйте свої дані:

  • для мобільного та інтернет-банкінгу (логін і пароль),
  • не натискайте на посилання в SMS-повідомленнях або електронних листах.

Будьте пильними щодо дезінформації та фейкових новин

Ми знаємо, що нинішні події поруч з нашими кордонами є дуже тривожними. У соціальних мережах та на веб-сайтах щодня з’являються фейкові новини – переконайтеся, що це не дезінформація, перш ніж передавати її далі. Перевірте, чи джерело інформації є достовірним.

Добре подумайте, перш ніж ділитися якоюсь інформацією, навіть із кращих міркувань.

Актуальні джерела інформації

Ви шукаєте порятунку від війни? Ви хочете підтримати біженців?
Інформацію можна знайти на веб-сайті #PomagamUkrainie Він відкриється в новому вікні

Перша з них – це Рахунок для біженців. Можуть ним користуватися особи, які ще не встигли отримати документ, який легалізує їх перебування. Для його відкриття вистарчить український паспорт або паспорт для виїзду за кордон. До цьогоо рахунку клієнт може отримати дебетну картку. Вона дає можливість виплачувати гроші з усіх банкоматів в Польщі та за кордоном без жодних наших оплат. Залишок на рахунку не може перевищити 5 тис. злотих, а надходження протягом календарного місяця - 10 тис. злотих. Звичайні перекази за 0 злотих можливі у всіх наших відділеннях. Власник рахунку не матиме доступу до електронного і мобільного банкінгу. Рахунок для біженців і карта безкоштовні, а пропозицією можна скористуватися до 30 квітня 2023 р.

Якщо клієнт заповнить документи, він зможе скористуватися спеціальною пропозицією Рахунку «Який хочу» з карткою «Пристосована». В рамках промо-акції для біженців ми не нараховуємо оплат за велення рахунку і картку. Промо-акція триває до 30 квітня 2023 р. Рахунок «Який хочу» дає повний доступ до послуги Інтернет-банкінгу та мобільного застосунку українською мовою.

читати на тему пропозиції для клієнтів з України на веб-сайті santander.pl/ukraina

Рахунок, Рахунок «Який хочу», рахунок «Для біженців» це платіжні рахунки.  Інтернет-банкінг, Santander internet, мобільний застосунок, Santander mobile це послуга електронного банкінгу. Картка до рахунку, картка «Пристосована» - це дебетна картка. Переказ ELIXIR, переказ з рахунку – це платіжне доручення переказу. Інфолінія – це послуга телефонного банкінгу. Таблиця оплат і комісійних – це назва Тарифу оплат і комісійних, які Santander Bank Polska S.A. стягує від індивідуальних клієнтів.

Промоційні цінові умови Рахунку «Який хочу» та картки «Пристосована», яка до нього видається, ми описали в Регламенті промоції Рахунку «Який хочу» з карткою «Пристосована»– промоція для біженців з України». Ми – організатор промоції. Вона триває від 15 квітня 2022 р. до 30 квітня 2023 р. Правила ведення рахунку для біженців ми описали в Регламентів рахунків для індивідуальних клієнтів. Правила видачі і користування картою «Пристосована» ми описали в Регламентів рахунків для індивідуальних клієнтів.

Детальні умови ведення рахунку для біженців та картки «Пристосована», яка до нього видається, інформація про оплати і комісійні та інформація про відсотки описані в додатку до Регламенту рахунків для індивідуальних клієнтів, який описує детально умови ведення рахунку - Рахунок для біженців, картка «Пристосована», яка видається до рахунку для біженців. Договір рахунку для біженців укладається на визначений термін до 30.04.2023 р.

У зв'язку з актуальною ситуацією в Україні,  Western Union ввів такі зміни:

  • до 31 березня 2022 р. перекази в Україну звільнені з оплат
  • від 21 березня 2022 р. не буде можливості висилати гроші в Росію і Білорусію.

Ми повернемо щомісячну плату за цей Пакет за березень та квітень. Це стосується усіх наших клієнтів, також громадян України, віком від 26 років.

Банкоматний пакет – це можливість зняття готівки:

  • в усіх банкоматах Польщі, наших та інших банків,
  • у терміналах в магазинах у Польщі (послуга кешбек),
  • у банкоматах за кордоном.

З увімкненим Пакетом окремі оплати за зняття готівки відсутні – ми стягуємо одноразову щомісячну плату у розмірі 7 PLN. У зв’язку з нинішньою ситуацією – великий попит на готівку та тимчасові затримки у доставці грошей – ми повернемо ці оплати.

У клієнтів, які активують Банкоматний пакет у березні – ми стягнемо плату в розмірі 7 PLN у той же день. Ця оплата буде повернена на початку квітня.

У клієнтів, які активують Пакет у квітні – ми стягнемо плату в розмірі 7 PLN у той же день. Ця оплата буде повернена на початку травня.

Пакет можна включити до картки Dopasowana у Santander internet Він відкриється в новому вікні:

Картки -> Картка Dopasowana -> Послуги до картки -> Банкоматний пакет

Клієнти, в яких уже ввімкнено Банкоматний пакет – 1 березня 2022 року ми стягнемо плату в розмірі 7 PLN, і її буде повернено протягом наступних кількох днів. А плата, яку ми стягнемо 1 квітня, також буде повернена протягом кількох днів з дня її стягнення.

Клієнти, які мають картку Dopasowana та віком до 26 років, не мусять включати Банкоматний пакет. Вони вже можуть знімати готівку в банкоматах у Польщі та за кордоном за 0 PLN (без наших оплат).

Запевняємо, що готівка в наших банкоматах і відділеннях буде в наявності.

Ми не здійснюємо:

  • переказів з рахунку рублях на власний або чужий рахунок в іншій валюті;
  • переказів з рахунку у валюті, відмінній від рубля, на рахунок в рублях.

Можливі лише вихідні перекази в рублях з рублевого рахунку.

Надзвичайна міжнародна ситуація та наступні санкції, що вводяться, можуть спричинити виникнення необхідності додаткового аналізу деталей платежу. Це може продовжити час виконання переказу або його повернення на платіжний рахунок клієнта. Це стосується трансакцій з та до:

  • Росії
  • Білорусі
  • України (самопроголошені Донецька і Луганська республіки та територія Криму).

Громадяни України, які опікуються дитиною, можуть внести заяву про виплату державної допомоги 500+ в Santander internet, або в електронній системі ЗСС (ZUS) – платформі електронних послуг (PUE) ZUS.

Заклад соціального страхування (ZUS) признає і виплачує державну допомогу для осіб, які виховують дитину, за програмою Родина 500+ (так звана 500+) громадянам України, які легально прибули з України в Польщу після 23 лютого 2022 р. у зв’язку з воєнними діями. 
Заяву українською мовою можна внести електронним шляхом в Santander internet (в українській версії сервісу) або через Платформу електронних послуг (PUE) ZUS Він відкриється в новому вікні.

хто відповідає вимогам 500+

500+ призначатиметься на дітей віком до 18 років: 

  • громадянину України або одному з подружжя громадянин України, який після 23 лютого 2022 року прибув із дитиною з України до Польщі у зв’язку з бойовими діями;
  • громадянці України або дружині громадянина України, яка після 23 лютого 2022 року прибула до Польщі з України у зв’язку з бойовими діями та народила дитину в Польщі;
  • громадянину України або одному з подружжя громадянин України, який проживав у Польщі до 24 лютого 2022 року, але дитина, якої стосується заява, прибула з України до Польщі після 23 лютого 2022 року у зв’язку з бойовими діями;
  • громадянину іншої країни (наприклад, Польщі), який на підставі рішення польського суду здійснює опіку над дитиною, яка є громадянином України та прибула з України до Польщі після 23 лютого 2022 року у зв’язку з бойовими діями.

Допомога 500+ призначається в розмірі 500 злотих на дитину на місяць.

Як подати заяву

Заяву про 500+ можна внести виключно електронним шляхом в Santander internet або через Платформу електронних послуг (PUE) ZUS – електронну систему ZUS.
Щоби подати заяву до ZUS, Вам будуть потрібні:

  • паспорти - особи, яка подає заяву, та дитини, або інші документи, що посвідчують особу, на підставі яких вони перетнули корон (якщо особа, яка подає заяву, їх має) 
  • довідка про надання польського ідентифікаційного номера PESEL - особі, яка подає заяву, та дитині
  • номер банківського рахунку в Польщі
  • номер телефону в Польщі та e-mail
  • постанова польського суду, якщо особа, яка подає заяву, є тимчасовим опікуном 
  • документ, який підтверджує, що особа, яка подає заяву, здійснює альтернативну опіку над дитиною, якщо така ситуація має місце
  • Документ, що підтверджує легальність перебування і доступ по ринку праці в Польщі заявника, який прибув в Польщу до 24 лютого 2022 р., але дитина заявникка або дитина, якою він опікується як замісна родина або законний опікун, приїхала в Польщу після 23 лютого 2022 р. у зв’язку з воєнними діями.

Докладніше можна знайти на вебсайті ZUS Він відкриється в новому вікні

Інформацію щодо виплати за програмою Rodzina 500+ для громадян України наведено на підставі інформації з сайту Він відкриється в новому вікні.

У фальшивій пропозиції роботи злочинці пишуть про:

  • необхідність надсилання фотографій Вашого документа, що посвідчує особу (напр. паспорт, ID-картка) через SMS, електронну пошту або соціальний месенджер,
  • перерахування певної суми в обмін на можливість працювати або на оплату за нібито документи,
  • відкриття рахунку у зазначеному банку чи банках, а робота повинна полягати у переказі грошей між цими рахунками.

Ви можете знайти ці прохання в тексті оголошення або отримати у відповіді після того, як попросите надати Вам більше інформації про роботу. У такий спосіб шахраї шукають людей, які несвідомо можуть брати участь у фінансових злочинах.

Це означає, що ними не можливо буде платити в стаціонарних та інтернет-магазинах, а також використовувати у банкоматах.