Перевірте, на скількох пристроях Ви використовуєте додаток Santander mobile. Для цього увійдіть в інтернет-банкінг на комп’ютері та увійдіть в:

• Налаштування,
• Ваші мобільні пристрої (розділ ПОСЛУГИ).

Ви можете мати додаток не більше ніж на 5 телефонах. Перевірте, чи є в списку телефони, на яких Ви більше не використовуєте додаток. Щоб видалити пристрій зі списку, натисніть кнопку Видалити.

Для зручності Ви можете присвоїти кожному пристрою власну назву (Змінити назву).

Видаліть і знову встановіть додаток. Після запуску додатка Ви знову пройдете процес його активації, під час якого присвоїте новий PIN-код.
Якщо Ви не можете активувати додаток, перевірте, на скількох пристроях Ви використовуєте додаток Santander mobile. Для цього увійдіть в інтернет-банкінг на комп’ютері та увійдіть в:

1. Налаштування
2. Ваші мобільні пристрої (розділ ПОСЛУГИ).

Ви можете мати додаток не більше ніж на 5 телефонах. Перевірте, чи є в списку телефони, на яких Ви більше не використовуєте додаток. Щоб видалити пристрій зі списку, натисніть кнопку Видалити. 

Як відновити логін (NIK)
Ви можете зв'язатися з консультантом за допомогою відеозв'язку. Після підтвердження Вашої особи консультант повідомить Вам Ваш логін (NIK)
Щоб з'єднатися з Онлайн-консультантом, увійдіть у додаток і натисніть значок меню у правому верхньому кутку. У меню, що відкриється, виберіть: 

• Довідковий центр (Centrum pomocy) (правий нижній кут)
• Відеодзвінок через додаток (розділ Онлайн-консультант).

Під час активації нового додатка Ви присвоюєте 4-значний PIN-код. Він призначений для входу у систему та мобільної авторизації.

У новому додатку Ви можете входити за допомогою лише 1 логіна (NIK) на 1 пристрої. Щоб використовувати обидва облікові записи на одному телефоні, потрібно об'єднати 2 логіни в 1 логін. Ви можете це зробити:

• в інтернет-банкінгу 
  • Ваші справи,
  • Мобільний та інтернет-банкінг,
• під час розмови з консультантом на гарячій лінії,
• у нашому відділенні.

Після об'єднання NIK Вашим основним логіном буде той, який Ви використовуєте для входу в обліковий запис, як приватний клієнт.

Під час активації додатка Ви встановлюєте PIN-код окремо для кожного пристрою. Він може бути таким самим, а може бути іншим. Це залежить від Вас.

Додаток доступний такими мовами: польською, англійською, українською та російською. Мова додатка автоматично адаптується до мови, вибраної в налаштуваннях телефону.

Якщо Ви використовуєте додаток на тому ж телефоні, що й для smsKod, smsKod буде введено автоматично. Ця функція є для Вашої зручності та економії часу. Вам не потрібно нічого робити, Ви можете відразу перейти далі.

Так. Після входу в додаток натисніть значок меню у правому верхньому кутку та виберіть почергово:

• Безпека,
• Змінити пароль для інтернет-банкінгу.

У новому додатку будуть всі функції, що були доступні у попередньому додатку.

Перш ніж увійти в додаток, у боковому меню праворуч увійдіть в:

• Контакт
• Відеодзвінок через додаток

Ви також можете після входу в додаток у бічному меню увійти в:

• Довідковий центр (Centrum pomocy) (у правому нижньому кутку)
• Онлайн консультант
• Відеодзвінок через додаток онлайн

Увійдіть у додаток та виберіть значок конверта на панелі у правому верхньому кутку. Потім виберіть почергово: Пошта > Зведення.

Функція Повторити доступна для грошових переказів в межах країни у PLN і внутрішніх грошових переказів у PLN.

Не можна повторювати:

• трансакції BLIK і перекази на телефон
• погашення заборгованості за кредитними картками і кредитів
• відкриття депозитів
• оплати карткою
• та грошових переказів до ZUS, US та KRUS

Щоб увімкнути вхід за допомогою відбитка пальця одразу після ввімкнення додатка, увійдіть у додаток та увійдіть почергово в:

Android
Меню (правий верхній кут)

• Безпека (внизу екрана)
• Біометрія (розділ Налаштування безпеки)
• Автоматичний вхід

iOS
Якщо у Вас є iPhone, ця функція буде доступною пізніше.

Це дискретний режим. Функція, що стає в нагоді, коли Ви використовуєте додаток у громадських місцях.
Щоб вимкнути дискретний режим, двічі клацніть логотип Santander (лівий верхній кут). Зробіть це ще раз, щоб зову його увімкнути.

Чи переказ буде миттєвим, Ви визначаєте, коли доручаєте його виконання. Спочатку Вам потрібно вказати одержувача, потім суму і дату, а потім тип переказу. У типі переказу Ви можете вибрати, відправляти переказ у звичайному чи експрес режимі.

Іноді опція миттєвого переказу може бути недоступною. Це залежить від номера банківського рахунку одержувача переказу

Так, перейдіть у вкладку Історія, а потім виберіть Фільтри.

Увійдіть у Платежі (панель внизу екрана), а потім Заплановані платежі. Якщо у Вас є переказ, запланований на майбутню дату, Ви побачите його саме тут.

Ви можете повернутися до smsKod і підтверджувати ними доручення, що Ви подаєте в інтернет-банкінгу.

Як це зробити
Увійдіть в інтернет-банкінг на своєму комп’ютері та виберіть:

• Налаштування (у правому верхньому кутку)
• Способи входу та підтвердження доручень (розділ БЕЗПЕКА)

У новому додатку Швидкий перегляд працює інакше, ніж у попередньому. Щоб увімкнути його, увійдіть в:

• Меню (правий верхній кут)
• Безпека (внизу екрана)
• Швидкий перегляд

Як це працює?
На головному екрані, перш ніж увійти в додаток, натисніть значок блискавки (у верхньому правому краю екрана). Ви відразу побачите доступні кошти та останню трансакцію.

Після входу увійдіть в:

Меню

1. Налаштування
2. Налаштування додатка
3. Налаштування сповіщень

Після входу в систему увійдіть у Платежі (панель у нижній частині екрана) та виберіть Переказ до ZUS/Податковий переказ зі списку доступних платежів.

• Після входу увійдіть у Більше (панель внизу екрана)
• Зі списку доступних опцій виберіть Додати банк (розділ Рахунки)

Увійдіть в інтернет-банкінг на своєму комп’ютері та увійдіть в:

• Налаштування
• Ліміти трансакцій BLIK
• Оплата кодом BLIK у терміналі та відображення коду перед входом

Підтвердження трансакцій у додатку це:

• безпека – Ви підтверджуєте перекази у додатку так само безпечно, як за допомогою коду smsKod,
• економія часу – Вам не потрібно переписувати smsKod,
• зручність і нові можливості – підтверджувати перекази у додатку можна за допомогою короткого PIN-коду, відбитка пальця або розпізнавання обличчя.

У Вас увімкнені сповіщення (найзручніша опція)

• Відразу після доручення виконання переказу в інтернет-банкінгу Ви отримаєте від нас повідомлення.
• Натисніть його.
• Ми негайно переведемо Вас на екран мобільної авторизації, де Ви підтвердите переказ.

У Вас не увімкнені сповіщення

1. Увімкніть додаток Santander mobile
2. Ми негайно переведемо Вас на екран мобільної авторизації, де Ви підтвердите переказ.

Кожен метод входу, що ми надаємо Вам у додатку, є безпечним. Однак пам’ятайте, що коли йдеться про безпеку, багато залежить від Вас. Дізнайтесь, як безпечно користуватися банківськими послугами undefined

Кожен метод входу, що ми надаємо Вам у додатку, є безпечним. Однак пам’ятайте, що коли йдеться про безпеку, багато залежить від Вас. Дізнайтесь, як безпечно користуватися банківськими послугами undefined

Коли Ви завантажуєте додаток з магазину Google Play чи App Store, зверніть увагу на:

• постачальника додатка – АТ "Santander Bank Polska"
• кількість завантажень – понад 1 млн
• відгуки користувачів

Якщо Вас щось турбує, зателефонуйте за номером 1 9999.

Ми зробили все, щоб новий додаток був безпечним. Однак у цьому питанні багато залежить також від Вас. Дізнайтесь, як безпечно користуватися банківськими послугами undefined

Новий додаток не впливає на Ваші встановлені ліміти. Вони є такі як і раніше.

Так, Ви можете робити знімки екрана в новому додатку, якщо це не знімки екрана з місць, що містять особливо конфіденційні дані, наприклад, екран входу, де Ви вводите свій пароль тощо.

Фотографія профілю залишається у телефоні. Ми його жодним чином не використовуємо і нікуди не відправляємо. Тільки Ви можете бачити це фото.

У новому додатку можна перевірити номер картки та номер CVV. Увійдіть у картку, номер якої Ви хочете перевірити, і натисніть Номер картки та CVV/CVC (піктограма з оком). Перш ніж ми покажемо їх Вам, ми попросимо Вас ввести PIN-код для мобільної авторизації.

НІ. PIN-код додатка не збігається з PIN-кодом картки. Хоча вони обидва є 4-значні.

Група Santander співпрацює з консалтинговою компанією Global Factor, яка спеціалізується на дослідженні кліматичних змін. Ми використали методологію для оцінки викидів CO2e на основі трансакцій, що Ви здійснюєте за допомогою наших кредитних і дебетових карток.

У розрахунках беруться до уваги:

• трансакції з нашими дебетовими та кредитними картками, здійснені в PLN і розраховані цього місяця,
• категорії продавців товарів і послуг – визначені за допомогою коду MCC (Merchant Category Code),
• суми трансакцій, здійснених у восьми закупівельних категоріях.

Весь процес розрахунку здійснюється внутрішньо відповідно до чинного законодавства щодо захисту персональних даних і нашої внутрішньої політики конфіденційності.

Методологію, використану для оцінки вуглецевого сліду на основі трансакцій, перевірила міжнародна консалтингова компанія Deloitte.

Супермаркети та щоденні покупки:

• покупки в продуктових магазинах (місцевих, франчайзингових мережах, великих супермаркетах), пекарнях, аптеках і магазинах парфумерії, газетних кіосках.

Транспорт:

• покупки на АЗС, авіаквитки, квитки на залізничний та громадський транспорт, судноплавний транспорт, інші послуги пасажирського та вантажного транспорту.

Дім:

• покупки в магазинах із меблями, будматеріалами, дизайну інтер’єру, в магазинах із садовими товарами, електронікою та побутовою технікою, оплата абонентських послуг (наприклад, телекомунікації, інтернет, VOD, потокове передавання (стрімінг), хмара).

Одяг, взуття, аксесуари:

• покупки в: магазинах одягу та взуття (включаючи спортивні магазини), магазинах ювелірних виробів, аксесуарів для дому, дрібних декорацій, покупки на інтернет-порталах.

Освіта і здоров'я:

• освітні та оздоровчі послуги, покупки в аптеках, ветеринарні послуги і товари.

Вільний час:

• оплата гастрономічних послуг, готелів, кінотеатрів, парків розваг, членські внески у фітнес-клубах.

Послуги

• зокрема косметичні, перукарські, розрахунки в квіткових магазинах, на пошті, в установах, друк.

Інше

• усі витрати, що не підпадають під зазначені вище категорії.

Ми можемо оцінити вуглецевий слід на основі трансакцій, здійснених за допомогою наших карток і проведених цього місяця.
Ми не показуємо вуглецевий слід, якщо:

• у Вас немає платіжної картки,
• ми не реєстрували жодних трансакцій з нашими картками за попередні місяці,
• ми отримали Вашу відмову від розрахунку вуглецевого сліду.

Якщо Ви не хочете, щоб ми оцінювали вуглецевий слід на основі карткових трансакцій і показували Вам цей результат, повідомте нас про це, зв’язавшись з нами в інтернет-банкінгу, зателефонувавши на гарячу лінію або зв’язавшись з консультантом. Тоді вуглецевий слід не буде показуватись з 10 числа місяця, наступного за Вашою заявкою. Еко-поради та розділ запитань і відповідей залишаться доступними.

Підтвердження переказів буде адаптовано до мови додатка. Виписки будуть лише польською мовою.