Najczęściej wyszukiwane:
Santander telefon

Santander telefon

Łatwy i szybki dostęp do rachunku przez dowolny telefon stacjonarny lub komórkowy

  • Usługa Santander telefon
    Od 1.11.2017 w ramach usługi Santander telefon możesz wyłącznie:
    • sprawdzić saldo rachunku,
    • zmienić numer PIN do usługi Santander telefon.

     

     

  • Kompleksowe usługi
    To, co dotychczas było możliwe w usłudze Santander telefon – jest też dostępne:
    • w usłudze Santander internet, Santander mobile,
    • u doradcy pod numerem infolinii 19999,
    • u doradcy online za pomocą kanałów video, chat lub audio,
    • w oddziale Santander Bank Polska.

Dodatkowe informacje

  • Jak korzystać z usługi?

  • Jak poruszać się po usłudze?

  • Zasady logowania

Jak korzystać z usługi?

Zadzwoń pod numer:

  • 61 856 52 24 dla klientów indywidualnych (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora).
  • 61 856 52 56 dla klientów firmowych (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora).

Po połączeniu z serwisem wprowadź swój numer NIK wciskając odpowiednie klawisze telefonu.

Po wprowadzeniu numeru NIK system poprosi o podanie trzech losowo wybranych cyfr hasła PIN.

Zautomatyzowany system Santander telefon przekaże Ci kolejne wskazówki jak „poruszać” się po serwisie.

Jak poruszać się po usłudze?

Nawigacja odbywa się za pomocą klawiszy telefonu:

  • przyciski numeryczne – wybór odpowiedniej opcji w menu,
  • przycisk gwiazdka * - powrót do poprzedniego menu,
  • przycisk hash # - pominięcie odczytywanego komunikatu.

Zasady logowania

Uruchamiając usługę w oddziale otrzymasz PIN startowy, który podczas pierwszego logowania do usługi należy zmienić na PIN 6-cyfrowy. PIN możesz też zmienić w dowolnym momencie logując się do usługi Santander internet i wchodząc w zakładkę Ustawienia (opcja dostępna dla klientów z smsKodem lub tokenem).

PIN służy identyfikacji w procesie logowania do usługi Santander telefon. Zapewnia wyłączność dostępu do tej usługi i gwarantuje ochronę poufnych informacji dotyczących Twoich pieniędzy.

6-cyfrowy PIN nie może zawierać:

  • 6 kolejnych cyfr 123456,
  • 6 tych samych cyfr np.: 777777,
  • 6 kolejnych cyfr z własnego numeru NIK.

Przy każdym kolejnym logowaniu do usługi system będzie prosił o podanie trzech losowo wybranych cyfr z 6-cyfrowego hasła PIN.

Identyfikacja numerem NIK i hasłem PIN usługi Santander telefon na infolinii

W wybranych opcjach menu infolinii 1 9999 (opłata wg cennika operatora) dostępna jest możliwość samodzielnej identyfikacji przed kontaktem z doradcą m.in. w sprawie usług bankowości elektronicznej, kart płatniczych, konta osobistego czy pakietu Avocado. Jeśli zadzwonisz na infolinię zostaniesz poproszony o podanie numeru NIK (Numer Identyfikacyjny Klienta udostępniany podczas uruchamiania usług Santander online), a następnie numeru PIN od usługi Santander telefon (3 wybranych znaków z hasła PIN).

Identyfikacja NIK i PIN za pomocą klawiatury telefonu zapewni Ci:

  • skrócenie czasu rozmowy telefonicznej z doradcą, a więc niższe koszty połączenia dla Ciebie,
  • brak konieczności identyfikacji ustnej w rozmowie z doradcą (brak konieczności pamiętania dodatkowego hasła lub innych danych niezbędnych do ustnej identyfikacji, wystarczy imię i nazwisko),
  • bezpieczeństwo (nie musisz podawać doradcy hasła czy innych danych, które ktoś mógłby usłyszeć, wprowadzasz na klawiaturze telefonu wybrane znaki z hasła PIN, a nie cały numer PIN).

Jeśli nie posiadasz usługi Santander telefon lub nie pamiętasz numeru PIN do tej usługi zostaniesz połączony z doradcą a identyfikacja odbędzie się na dotychczasowych zasadach.

Jeśli nie pamiętasz numeru PIN – możesz go zmienić w usłudze Santander internet w zakładce Mój profil opcja Zmień PIN lub otrzymać nowy PIN w dowolnym Oddziale Santander Bank Polska.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami

 

Doradca online

Doradca online

Doradca online

Porozmawiaj online:
pon-pt 8.00-22.00
weekendy 8.00-20.00

czat, połączenie głosowe lub wideo

Infolinia

Infolinia

24 h

Infolinia

1 9999 z telefonu stacjonarnego

781 119 999 z telefonu komórkowego

+48 61 81 1 9999 z zagranicy

Zostaw numer
Oddział w banku

W oddziale

W oddziale

Skorzystaj z wyszukiwarki placówek i spotkaj się z doradcą