Polityka prywatności aplikacji mobilnej

Polityka prywatności aplikacji mobilnej

 

1. Ten dokument opisuje politykę prywatności aplikacji mobilnej Santander Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (dalej: polityka prywatności). Nazwa naszej aplikacji to „Santander mobile”.
2. Wszędzie tam, gdzie pojawia się „my” – oznacza to bank, a tam gdzie pojawia się „Ty” – oznacza to naszego klienta.
3. Na urządzeniu mobilnym (np. telefonie, tablecie) przechowujemy:
   1. zaszyfrowany unikalny identyfikator aplikacji, który tworzymy podczas aktywacji aplikacji Santander mobile. Przechowujemy go do momentu, gdy usuniesz naszą aplikację mobilną z Twojego urządzenia.
   2. informacje o liczbie płatności zbliżeniowych wykonywanych z wykorzystaniem technologii NFC w terminalach płatniczych POS. Informacje te przechowujemy do momentu odłączenia karty (VISA / Mastercard Mobile).

4. Zaszyfrowany unikalny identyfikator aplikacji, informacje o marce, modelu, identyfikatorze sprzętowym urządzania mobilnego (IMEI) przekazywane są nam podczas aktywacji aplikacji Santander mobile. Wykorzystujemy je w celu jednoznacznego zidentyfikowania aplikacji i urządzenia mobilnego.
5. Komunikacja między aplikacją Santander mobile a naszymi systemami odbywa się z użyciem protokołu TLS (Transport Layer Security) oraz dodatkowych mechanizmów szyfrujących.
6. Aplikacja Santander mobile może uzyskać dostęp do uprawnień na urządzeniu mobilnym. Uprawnienia te mogą polegać na:
   1. pozyskaniu informacji o położeniu, gdy wyszukujesz punkty usługowe lub korzystasz z usługi Zakupy mobilne. Aby korzystać z tej usługi musisz wyrazić na nią zgodę.
   2. pozyskaniu danych z Twoich kontaktów, gdy chcesz wykonać przelew na telefon. Aplikacja Santander mobile zapewnia wtedy możliwość wstawienia do formularza przelewu numeru telefonu, który masz zapisany w swoich kontaktach.
   3. skorzystaniu z aparatu fotograficznego, gdy chcesz skorzystać z funkcji skanowania kodu QR.
   4. skorzystaniu z pamięci urządzenia, gdy:
      1. potrzebujesz zapisać zeskanowany QR kod na urządzeniu (w ramach opcji Skanuj i płać),
      2. chcesz zapisać na urządzeniu plik w formacie.pdf (np. potwierdzenie przelewu).
   5. wywołaniu połączenia telefonicznego, gdy chcesz się połączyć z naszą infolinią.

Uprawnienia te wykorzystujemy również, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo w korzystaniu z naszych usług, a także zapobiegać oszustwom finansowym, przeciwdziałać praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

7. W każdej chwili możesz odwołać  powyższe uprawnienia dla aplikacji Santander mobile. W tym celu:
   1. zmień ustawienia systemowe na Twoim urządzeniu mobilnym, lub
   2. odinstaluj aplikację Santander mobile.

8. Aplikacja Santander mobile dla systemu Android w wersji 5.0 i lub wyższej pozwala na korzystanie z technologii HCE, która służy do wykonywania płatności zbliżeniowych. Informacje niezbędne do wykonania tych płatności znajdują się na naszych serwerach, z którymi nasza aplikacja mobilna się łączy.
9. Aplikacja Santander mobile może mieć dostęp do danych biometrycznych. Uzależnione jest to od systemu operacyjnego, urządzenia mobilnego (np. telefonu) oraz wybranej metody uwierzytelnienia. Oprogramowanie urządzenia mobilnego weryfikuje wówczas odcisk palca lub wzorzec twarzy. Nie przechowujemy w aplikacji żadnych danych biometrycznych. Dane te znajdują się po stronie dostawcy urządzenia mobilnego.
10. W aplikacji Santander mobile nie przechowujemy żadnych danych osobowych, które mogłyby umożliwić osobie trzeciej identyfikację konkretnego użytkownika aplikacji. Nie przechowujemy danych pozwalających na uwierzytelnienie w aplikacji, ani danych dostępnych po zalogowaniu. Przetwarzamy natomiast w celach statystycznych, anonimowe dane dotyczące aktywności naszych klientów.
11. Regulamin usługi Zakupy mobilne, który udostępniliśmy w naszej aplikacji, zawiera szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, gdy korzystasz z tej  usługi.
12. W aplikacji Santander mobile wykorzystujemy technologię, która pozwala na wyświetlenie wewnątrz aplikacji, wybranych ekranów jako stron www. Aplikacja mobilna tworzy wtedy pliki cookies, które służą do utrzymania informacji o identyfikacji klienta. Pliki te wygasają po wylogowaniu się z aplikacji mobilnej.
13. W aplikacji Santander mobile możemy wyświetlać ankiety, aby zebrać opinie o naszych produktach i usługach. Jeśli zdecydujesz się na wypowiedź w ankiecie, prosimy, nie umieszczaj swoich danych w odpowiedziach na pytania.
14. W aplikacji Santander mobile stosujemy pliki cookies oraz inne mechanizmy sprawdzające i umożliwiające posługiwanie się naszą aplikacją. Używamy ich w celach związanych z zapewnieniem prawidłowego działania usługi, celach statystycznych, optymalizacji działania aplikacji mobilnej, a także do przeprowadzania testów mających za zadanie ulepszenie doświadczenia użytkownika. Ze względu na cel, w jakim są stosowane, dzielimy je na:
    1. niezbędne pliki cookies – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie aplikacji mobilnej. Bez tych plików aplikacja nie zadziała,
    2. analityczne i marketingowe – szczegółową listę o używanych przez nas plikach analitycznych i marketingowych wraz z celami ich wykorzystywania:

    Nazwa	Do czego służy	Termin ważności	Właściciel
    ___utmvc	Ten plik cookie służy do przechowywania informacji o tym, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony internetowej i pomaga w tworzeniu raportu analitycznego na temat działania witryny. Zebrane dane obejmują liczbę odwiedzających, źródło, z którego trafili i strony odwiedzane w formie anonimowej.	1 dzień	Google
    _fbp	Ten plik cookie służy personalizacji treści (w tym reklam), pomiarowi skuteczności reklam, dostarczaniu danych analitycznych oraz zapewnianiu bezpieczniejszego trybu korzystania dla użytkownika.	3 miesiące	Facebook
    _ga i _ga_*	Ten plik cookie przypisuje użytkownikowi losowo wygenerowaną liczbę i używa jej jako identyfikatora. Dzięki temu można rozróżnić unikalnych użytkowników. Służy do obliczania danych dotyczących odwiedzających, sesji i kampanii na potrzeby raportów analitycznych witryn	1 rok	Google
    _gac_*	Ten plik cookie przechowuje informacje o kampanii reklamowej, aby zapewnić Google Ads bardziej niezawodny sposób pomiaru interakcji użytkowników ze stroną docelową	1 rok	Google
    _gali	Ten plik cookie określa, które linki na stronie są klikane.	30 sekund	Google
    _gat_*	Ten plik cookie nie przechowuje żadnych informacji o użytkowniku. Służy tylko do ograniczenia liczby żądań przesyłanych do Google Campaign Manager.	1 min	Google
    _gcl_au	Ten plik cookie pobiera informacje z kliknięć reklam, dzięki czemu można przypisać konwersje poza stroną docelową.	3 miesiące	Google
    _gid	Ten plik cookie przypisuje użytkownikowi losowo wygenerowaną liczbę i używa jej jako identyfikatora. Dzięki temu można rozróżnić unikalnych użytkowników. Służy do obliczania danych dotyczących odwiedzających, sesji i kampanii na potrzeby raportów analitycznych witryn	1 dzień	Google
    IDE	Ten plik cookie służy do rejestracji i raportowania działań użytkownika w serwisie po obejrzeniu lub kliknięciu jednej z reklam reklamodawcy, w celu pomiaru skuteczności reklam i wyświetlenia użytkownikowi określonych informacji.	1 rok	Google
    NID	Ten plik cookie jest używany przez aplikacje Google do przechowywania preferowanych informacji do celów analitycznych i marketingowych.	6 miesięcy	Google
    optimizelyEndUserId	Ten plik cookie przechowuje unikalny identyfikator Optimizely Experimentation odwiedzającego.	6 miesięcy	Optimizely
    optimizelyRedirectData	Ten plik cookie wykorzystywany jest w eksperymentach z przekierowaniem, przechowuje różne dane z oryginalnej strony, dzięki czemu Optimizely Experimentation nadal ma do nich dostęp na nowej stronie.	5 sekund	Optimizely
    optimizelyDomainTestCookie	Ten plik cookie pobiera bieżącą domenę w celu ustalenia, czy możliwa jest synchronizacja między bieżącą domeną a URL użytym w eksperymencie.	do 6 miesięcy	Optimizely
    optimizelyOptOut	Ten plik cookie wykorzystywany jest do przechowywania informacji o wyrażeniu zgody na udział przeglądarki użytkownika w eksperymentach AB.	do 24 miesięcy	Optimizely

    Jeśli dana strona w aplikacji korzystała z plików cookies, to pliki te wygasają natychmiast po opuszczeniu tej strony.

15. Jeśli nie wyrażasz zgody na  politykę prywatności, to nie instaluj aplikacji Santander mobile lub usuń ją ze swojego urządzenia mobilnego.
16. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany polityki prywatności. Opublikujemy jej nową wersję na stronie.
17. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

 

Santander Bank Polska S.A.
al. Jana Pawła II 17
00-854 Warszawa
telefon: 1 9999
email: kontakt@santander.pl