Doradca online

Bankuj jak chcesz

Chcesz porozmawiać o ofercie? Masz pytania dotyczące Twojej aplikacji Santander mobile? Zastanawiasz się jak prawidłowo wykonać przelew za granicę?

Nic prostszego. Bankuj z nami wygodnie i bez wychodzenia z domu. Zostań w fotelu i połącz się z Doradcą online za pomocą Twojego urządzenia (smartphone, tablet, laptop, PC). Sam wybierasz sposób kontaktu. Oferujemy cztery możliwości:

• rozmowa wideo
• czat
• rozmowa audio
• rozmowa w polskim języku migowym

Doradca online to usługa, dzięki której zyskujesz bezpośredni kontakt z doradcą, z dowolnego miejsca na świecie. Możesz połączyć się bezpośrednio ze strony lub za pomocą aplikacji Santander mobile.

Rozmawiaj o czym chcesz

Proponujemy szeroki zakres usług, m.in.:

• Przyjęcie wniosku o kredyt, kartę kredytową lub limit w koncie
• Otwarcie nowego konta
• Obsługę Twoich produktów
• Pomoc w obsłudze Twoich kart płatniczych i bankowości elektronicznej
• Pomoc w wyborze produktu dopasowanego do potrzeb

Słowniczek pojęć i definicji dotyczących usług reprezentatywnych, wynikających z rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, dostępny jest na stronie oraz w placówkach banku.

Bankuj z nami bezpiecznie

Korzystając z usługi Doradca online, możesz czuć się całkowicie bezpieczne. Wszystkie połączenia są szyfrowane za pomocą protokołu SSL oraz rejestrowane. Tożsamość każdego klienta jest weryfikowana w oparciu o politykę bezpieczeństwa Santander Bank Polska.

Co potrzebujesz do połączenia wideo?

• Urządzenie, które ma wbudowaną lub podłączoną zewnętrznie kamerę
• Urządzenie, które jest wyposażone w mikrofon i głośniki, lub ma podłączony zestaw zewnętrzny (słuchawki + mikrofon)

Pamiętaj, że:

• Najlepszą jakość audio zapewnia zestaw słuchawkowy z dołączonym mikrofonem.
• Kamera i mikrofon powinny zostać podłączone do komputera przed nawiązaniem połączenia.
• Po nawiązaniu połączenia zarówno kamera, jak i mikrofon są wyłączone, należy je włączyć, klikając przycisk „włącz kamerę” i przycisk „włącz mikrofon”.
• Podłączanie kamery i mikrofonu lub ich zmiana na inne urządzenia w czasie wykonywania połączenia może spowodować problemy z przekazywaniem obrazu lub dźwięku.

Wymagania techniczne

Łącze internetowe

• Dla prowadzenia rozmów wideo rekomendowane jest łącze o minimalnej przepustowości 1 Mbps.
• Dla prowadzenia rozmów audio rekomendowane jest łącze o minimalnej przepustowości 256 kbps.